Kaynaklar

Hipcall Blog

Hipcall ekibinden içgörüler, öğreticiler ve güncellemeler.

Webhook v2: imzalı istekler ve otomatik yeniden deneme

Webhook v2 her isteği imzalar, başarısız teslimatı 3 güne kadar yeniden dener ve açık Standard Webhooks yapısına uyar. Webhook v1, 30 Kasım 2027'de kapanıyor.

Onur Ozgur OZKAN

Co-founder & CEO

22 Ekim 2026 · 5 dk okuma

Gösterilen 10 yazı

Tech

MCP Nedir? Hipcall'a Yapay Zeka Asistanı Bağlayın

MCP, yapay zeka asistanlarını dış sistemlere bağlayan açık bir standarttır. Hipcall hesabınızı bağlayın, verilerinizi doğal dille sorgulayın.

Onur Ozgur OZKAN · 10 Eyl 2026 · 5 dk okuma

Destek Müşteri Deneyimi

Destek Taleplerinde Harcanan Süreyi Ölçün

Destek taleplerinde harcanan süreyi başlat/durdur sayacı, manuel kayıtlar ve faturalanabilir/toplam süre metrikleriyle takip edin.

Onur Ozgur OZKAN · 20 Ağu 2026 · 2 dk okuma

Çağrı Merkezi

IVR Nedir? Sesli Yanıt Sistemi Nasıl Çalışır?

IVR (Sesli Yanıt Sistemi) arayanları gece gündüz doğru ekibe otomatik yönlendirir. Nasıl çalıştığını ve nasıl kurulacağını öğrenin.

Onur Ozgur OZKAN · 18 Ağu 2026 · 4 dk okuma

Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi Hizmet Seviyesi: ISO 18295, BDDK, EPDK

Aynı ayın çağrılarından 3 farklı hizmet seviyesi çıkabilir. ISO 18295, BDDK ve EPDK paydaya neyi koyuyor, süre ne zaman başlıyor, hangisi size uyuyor?

Onur Ozgur OZKAN · 11 Ağu 2026 · 9 dk okuma

Çağrı Merkezi

Temsilci Durum Zaman Çizelgesi

Temsilci Durum Zaman Çizelgesi ile kimin müsait, kimin meşgul veya molada olduğunu tek bakışta görün.

Onur Ozgur OZKAN · 10 Ağu 2026 · 3 dk okuma

Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimi

Temsilci raporları artık hem çağrı hem talep CSAT puanlarını gösteriyor

Çağrı CSAT'i ve talep CSAT'i artık temsilci raporunda diğer metriklerle yan yana; saatlik veya aylık baktığınızda da doğru ağırlıklandırılmış.

Onur Ozgur OZKAN · 10 Ağu 2026 · 6 dk okuma

Çağrı Merkezi

Çağrı kaydı senkronizasyonu artık SFTP'yi destekliyor

Çağrı kayıtlarınızı ve ses kayıtlarınızı şifreli bir bağlantı üzerinden kendi sunucunuza gönderin.

Onur Ozgur OZKAN · 29 Tem 2026 · 4 dk okuma

Satış

Satış Ekibinin Okuması Gereken 10 Kitap

Pipeline'ınızı güçlendirmek, itirazları yönetmek ve daha fazla satış kapatmak için seçilmiş okuma listesi — prospecting'ten kurumsal müzakereye kadar.

Onur Ozgur OZKAN · 6 Nis 2026 · 5 dk okuma

Tech

Çağrı Merkezi vs Telefon Santrali Farkları

Çağrı merkezi yazılımı temsilcileri yönetir. Telefon santrali çağrıları bağlar. Farkları ve ekibinizin hangisine ihtiyacı olduğunu öğrenin.

Onur Ozgur OZKAN · 25 Şub 2026 · 5 dk okuma

Tech

Hipcall Nedir? 7 Ürünlü İletişim Platformu

Hipcall nedir? Kurumsal telefon, çağrı merkezi, SMS, WhatsApp, canlı sohbet, CRM ve yardım masasını tek platformda birleştiren bulut iletişim platformu.

Onur Ozgur OZKAN · 13 Oca 2023 · 9 dk okuma

Gelişmelerden haberdar olun

En son ürün güncellemelerini, ipuçlarını ve sektör içgörülerini doğrudan gelen kutunuza alın.

Ücretsiz Denemeyi Başlat