Gizlilik Politikası

2.1 İşte bilgilerimiz:

• Web Sitesi adresimiz www.hipcall.com'dur
• Şirket adımız Hipcall LTD'dir.
• Ticari unvanımız Hipcall'dır.
• Tescilli adresimiz 51 West Green Road, Seven Sisters, London, England, N15 5EA'dır.
• Ticari adresimiz 51 West Green Road, Seven Sisters, London, England, N15 5EA'dır.
• Veri Koruma Görevlimiz Onur Özgür ÖZKAN'dır ve kendisine onur@hipcall.com adresinden ulaşılabilir.

2.2 Gizlilik hakkınıza saygı duyuyoruz ve hakkınızdaki veya sizin tarafınızdan sağlanan kişisel bilgileri yalnızca, bu Gizlilik Politikası kapsamında şu anlama gelen Veri Koruma Mevzuatına uygun olarak işleyeceğiz: (i) Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin ((AB) 2016/679) İngiltere'de muhafaza edilen AB hukuku versiyonu (UK GDPR), Data Protection Act 2018 ve zaman zaman değiştirilen veya güncellenen diğer ulusal uygulama yasaları, düzenlemeleri ve ikincil mevzuat ile ardından (ii) UK GDPR veya Data Protection Act 2018'in yerine geçecek her türlü mevzuat ve diğer geçerli gizlilik yasaları.

3.1 Kişisel veri veya kişisel bilgi, bir kişi hakkında, o kişinin tanımlanabileceği herhangi bir bilgi anlamına gelir. Kimliğin kaldırıldığı verileri (anonim veriler) kapsamaz.

3.2 Hakkınızda, aşağıda gruplandırdığımız farklı türde kişisel verileri toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve aktarabiliriz:

• Kimlik Verileri ad, soyad, kullanıcı adı veya benzer bir tanımlayıcıyı içerir. E-posta, telefon, canlı sohbet veya başka bir yöntemle bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileri toplayabiliriz.
• İletişim Verileri fatura adresi, fatura kesme adresi, e-posta adresi ve telefon numaralarını içerir.
• Finansal Veriler banka hesabı ve ödeme kartı bilgilerini içerir.
• İşlem Verileri ödemelere ilişkin bilgileri ve bizden satın aldığınız Hizmetlerimize ait diğer bilgileri içerir.
• Teknik Veriler internet protokolü (IP) adresi, oturum açma verileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı ve konumu, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platform ile bu Web Sitesine erişmek için kullandığınız cihazlardaki diğer teknolojileri içerir.
• Profil Verileri kullanıcı adınızı ve şifrenizi, yaptığınız rezervasyonları, ilgi alanlarınızı, tercihlerinizi, geri bildirimlerinizi ve anket yanıtlarınızı içerir.
• Kullanım Verileri Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgileri içerir.
• Pazarlama ve İletişim Verileri bizden ve üçüncü taraflarımızdan pazarlama alma tercihlerinizi ve iletişim tercihlerinizi içerir.
• Etkileşim Verileri Web Sitesindeki tartışma forumlarına sağlayabileceğiniz her türlü bilgiyi içerir.
• Çerez Verileri - birçok web sitesi gibi biz de deneyiminizi iyileştirmek ve web sitelerimizin ziyaretçileri ve ziyaretleri hakkında bilgi toplamak için "çerezler" kullanırız. Çerezler, bunları nasıl ve ne şekilde kullandığımız hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki "Çerezler" bölümüne bakın.
• Üçüncü Taraflar ve Diğer Kaynaklardan Aldığımız Bilgiler. İşlettiğimiz diğer web sitelerinden herhangi birini kullanmanız veya sunduğumuz Hizmetler aracılığıyla hakkınızda bilgi alabiliriz. Bu durumda, bu verileri topladığımızda, bunların dahili olarak paylaşılabileceğini ve Web Sitemizde toplanan verilerle birleştirilebileceğini size bildirmiş olacağız. Ayrıca üçüncü taraflarla (örneğin iş ortakları, tedarikçiler, alt yükleniciler, reklam ağları, analitik sağlayıcıları ve arama bilgisi sağlayıcıları dahil) yakın çalışıyoruz ve onlardan hakkınızda bilgi alabiliriz.
• Analitik, Web Sitesi kullanımınızı değerlendirmek, etkinlik raporları derlemek, demografik veri toplamak, performans ölçütlerini analiz etmek ve Web Sitemiz ile internet kullanımına ilişkin diğer bilgileri toplamak ve değerlendirmek için üçüncü taraf analitik hizmetlerini (Google Analytics gibi) içerir. Bu üçüncü taraflar, verileri analiz etmemize ve bize sağlamalarına yardımcı olmak için çerezler ve diğer teknolojileri kullanır. Web Sitesine erişerek ve onu kullanarak, hakkınızdaki verilerin bu analitik sağlayıcılar tarafından bu Gizlilik Politikasında belirtilen şekilde ve amaçlarla işlenmesine onay verirsiniz.

3.3 Ayrıca herhangi bir amaç için istatistiksel veya demografik veriler gibi Toplu Verileri de toplar, kullanır ve paylaşırız. Toplu Veriler kişisel verilerinizden türetilebilir, ancak bu veriler kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkarmadığından hukuken kişisel veri sayılmaz. Örneğin, belirli bir web sitesi özelliğine erişen kullanıcıların yüzdesini hesaplamak için Kullanım Verilerinizi toplulaştırabiliriz. Ancak, Toplu Verileri kişisel verilerinizle birleştirir veya bağlarsak ve bu sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilir hale gelirse, birleştirilmiş verileri bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanılacak kişisel veri olarak ele alırız.

3.4 Hakkınızda herhangi bir Özel Kategori Kişisel Veri toplamıyoruz (bu; ırk veya etnik köken, dini veya felsefi inançlar, cinsel yaşam, cinsel yönelim, siyasi görüşler, sendika üyeliği, sağlık bilgileri ve genetik ve biyometrik veriler hakkındaki bilgileri içerir). Ayrıca ceza mahkumiyetleri ve suçlara ilişkin herhangi bir bilgi de toplamıyoruz.

3.5 UK GDPR kapsamında, kişisel verilerinizin haklarınızı olumsuz etkilemeden yasal, adil ve şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlayacağız. Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki gerekçelerden en az birinin geçerli olması durumunda işleyeceğiz:

1. Kişisel verilerinizin bir veya daha fazla belirli amaç için işlenmesine onay vermiş olmanız;
2. işlemenin, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası için veya bir sözleşme akdedilmeden önce talebiniz üzerine adım atmak için gerekli olması;
3. işlemenin, tabi olduğumuz bir yasal yükümlülüğe uyum için gerekli olması;
4. işlemenin, sizin veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması;
5. işlemenin, kamu yararına gerçekleştirilen bir görevin ifası veya veri sorumlusuna verilen resmi yetkinin kullanılması için gerekli olması; ve/veya
6. işlemenin, finansal ödemelerimiz gibi bizim veya bir üçüncü tarafın izlediği meşru menfaatler amacıyla gerekli olması; ancak bu menfaatlerin, veri sahibinin temel hak ve özgürlükleri -özellikle veri sahibinin çocuk olması durumunda- tarafından geçersiz kılınmadığı hallerde.

3.6 Bize başka bir veri sahibi hakkında kişisel bilgi sağlarsanız, bu verileri bu Gizlilik Politikasında belirtilen kullanımlar için sağlamak üzere onayını aldığınızdan ve bu Gizlilik Politikasını onun bilgisine sunduğunuzdan sorumlu olursunuz.

4.1 Biz (veya bizim adımıza hareket eden üçüncü taraf veri işleyicileri, temsilciler ve alt yükleniciler), sizden ve sizinle ilgili verileri toplamak için farklı yöntemlerle kişisel bilgilerinizi toplayabilir, saklayabilir ve kullanabiliriz; bunlar arasında: Doğrudan etkileşimler bulunur. Bize bilgilerinizi Web Sitemiz üzerinden formları doldurarak veya posta, telefon, e-posta ya da başka bir yöntemle bizimle yazışarak verebilirsiniz. Bu, aşağıdakileri yaptığınızda sağladığınız kişisel verileri içerir:

1. Web Sitesi içeriğini görüntülediğinizde;
2. Hizmetlerimizden herhangi birini kullandığınızda;
3. Web Sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda;
4. Hizmetlerimize veya yayınlarımıza abone olduğunuzda;
5. size pazarlama gönderilmesini talep ettiğinizde;
6. bir yarışmaya, promosyona veya ankete katıldığınızda; veya
7. bize geri bildirimde bulunduğunuzda.

4.2 Yukarıdakilere ek olarak, bilgileri aşağıdaki şekillerde kullanabiliriz:

1. Web Sitesi deneyiminizi kişiselleştirmek ve en çok ilgilendiğiniz içerik ve ürün tekliflerini sunmamızı sağlamak.
2. Bir yarışmayı, promosyonu, anketi veya diğer site özelliğini yönetmek.
3. E-posta bültenimizi almaya onay verdiyseniz, size periyodik e-postalar gönderebiliriz. Bizden tanıtım e-postası almak istemiyorsanız, lütfen aşağıdaki "Bize sağladığınız bilgilerden nasıl vazgeçebilir, kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz?" bölümüne bakın. E-posta bültenlerini almak için kayıt olmadıysanız, bu e-postaları almayacaksınız. Pazarlama programları ve "yalnızca üyelere özel" içerik gibi diğer site özelliklerine kayıt olan veya katılan ziyaretçilere, e-posta listemizde olup olmayacakları ve bizden e-posta iletişimleri alıp almayacakları konusunda bir seçenek sunulacaktır.
4. Web Sitesi içeriğini size etkili bir şekilde sunmak.
5. Talep ettiğiniz veya (onayınızla) ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz bilgi ve hizmetleri sağlamak.
6. Sizinle olan sözleşmelerimizi yerine getirmek.
7. Size ilgili Hizmetleri sağlamak.
8. Size ücretlerimizi bildirmek.

4.3 Zaten müşterimizseniz, sizinle yalnızca daha önce size satılan şeylere benzer konularda elektronik olarak iletişime geçeceğiz.

4.4 Yeni bir müşteriyseniz, yalnızca onay vermeniz durumunda sizinle iletişime geçilecektir.

4.5 En yararlı bilgiyi sağlayabilmemiz için en çok kullanılan bağlantıların bir kaydını tutabiliriz; ancak bu bilgileri gizli tutmayı kabul eder ve bu bilgilerden kimliğinizin belirlenmeyeceğini taahhüt ederiz.

4.6 Ayrıca, kişisel verilerinizi bu bölüm 4'te belirtilen diğer nedenlerden herhangi biri için kullanmamızı istemiyorsanız, hello@hipcall.com adresinden bize ulaşarak bunu bize her zaman bildirebilirsiniz; verilerinizi sistemlerimizden sileriz. Ancak, bunun size en iyi ürün ve hizmetleri sağlama kapasitemizi sınırlayacağını kabul edersiniz.

4.7 Bazı durumlarda, kişisel verilerin toplanması yasal veya sözleşmeye bağlı bir gereklilik olabilir ve bu gibi durumlarda kişisel verilerinizi sağlamazsanız size sunabileceğimiz ürün ve hizmetler sınırlı olacaktır.

4.8 Kişisel verilerinizi yalnızca yasaların izin verdiği durumlarda kullanacağız. En yaygın olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda kullanacağız:

1. Sizinle akdetmek üzere olduğumuz veya akdettiğimiz sözleşmeyi ifa etmemiz gerektiğinde.
2. Meşru menfaatlerimiz (veya bir üçüncü tarafın menfaatleri) için gerekli olduğunda ve sizin menfaat ve temel haklarınız bu menfaatleri geçersiz kılmadığında.
3. Yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde, örneğin sağlık ve güvenlik, vergi veya diğer yasal yükümlülüklere uyum.

4.9 Genel olarak, pazarlama iletişimlerimiz veya e-posta ya da metin mesajı yoluyla size üçüncü taraf doğrudan pazarlama iletişimleri gönderilmesi dışında, kişisel verilerinizi işlemek için hukuki dayanak olarak onaya güvenmeyiz. hello@hipcall.com adresinden bize ulaşarak pazarlamaya verdiğiniz onayı her zaman geri çekme hakkına sahipsiniz; bu durumda verilerinizi sistemlerimizden sileriz veya "abonelikten çıkma listemize" taşırız. Ancak, bunun size en iyi hizmetleri sağlama kapasitemizi sınırlayacağını kabul edersiniz.

4.10 Yukarıda belirtildiği gibi, izninizle ve/veya yasaların izin verdiği durumlarda, verilerinizi ayrıca pazarlama amaçları için de kullanabiliriz; bu, Hizmetlerimize ilişkin bilgi, haber ve tekliflerle sizinle e-posta ve/veya telefon yoluyla iletişime geçmemize yol açabilir. Bu Gizlilik Politikası kapsamında kabul etmediğimiz hiçbir şeyi yapmayacağımızı ve size istenmeyen pazarlama veya spam göndermeyeceğimizi kabul ederiz. Haklarınızı tam olarak korumak ve değiştirilmiş haliyle UK GDPR ile Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 kapsamındaki yükümlülüklerimize uymak için makul tüm adımları atacağız.

5.1 Web sitemizde ve web sitemiz tarafından kullanılan tüm Çerezler, geçerli İngiltere Çerez Yasasına uygun olarak kullanılmaktadır.

5.2 Kullanıcıları birbirinden ayırmak ve Web Sitemizi geliştirmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

6.1 Topladığımız verileri İngiltere dışındaki depolama alanlarına aktarabiliriz. Siparişinizi yerine getirmek, Hizmetlerimizi almanızı sağlamak ve ödemeyi işleme almak amacıyla İngiltere dışında işlenebilir. Verileri İngiltere dışında saklarsak veya aktarırsak, verilerinizin İngiltere içinde ve UK GDPR kapsamında olduğu kadar güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için makul tüm adımları atacağız. Bu adımlar, sınırlama olmaksızın, bizimle çalıştığımız üçüncü taraflar arasında yasal olarak bağlayıcı sözleşme şartlarının kullanımını ve onaylanmış Model Sözleşme Düzenlemelerinin kullanımını içerebilir. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmeniz, gerekli olması durumunda verileri İngiltere dışında saklamamıza veya aktarmamıza izin veren onayınız olarak kabul edilecektir.

6.2 Veri güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır ve verilerinizi korumak için Web Sitemiz aracılığıyla toplanan verileri güvence altına almak amacıyla uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler oluşturduk. Ayrıca, kişisel verilerinize erişimi, bu bilgiye iş gereği ihtiyacı olan çalışanlar, temsilciler, yükleniciler ve diğer üçüncü taraflarla sınırlandırıyoruz. Bu kişiler, kişisel verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işleyecek ve gizlilik yükümlülüğüne tabi olacaklardır.

6.3 Şüphelenilen herhangi bir kişisel veri ihlaliyle başa çıkmak için prosedürler oluşturduk ve yasal olarak gerekli olduğu durumlarda sizi ve ilgili düzenleyici kurumu bir ihlal hakkında bilgilendireceğiz.

6.4 Bize kişisel verilerinizi vererek bu düzenlemeyi kabul edersiniz. Verilerinizi güvende tutmak için makul olarak yapabileceğimiz her şeyi yapacağız.

6.5 Yaptığınız ödemeler şifrelenecektir.

6.6 Verileri korumak ve yüksek düzeyde güvenlik sağlamak için güvenlik duvarı gibi güvenlik önlemleri uyguladık.

6.7 Aldığımız güvenlik önlemlerine rağmen, verilerin internet üzerinden iletiminin tamamen güvenli olmayabileceğini akılda tutmak önemlidir; internet üzerinden bize veri gönderirken uygun önlemler almanız önerilir ve çabalarımıza rağmen bu verinin gönderiminin güvenli olmadığının ortaya çıkması riskini siz üstlenirsiniz.

6.8 Web Sitemize kayıt olurken size bir şifre verirsek, bunu gizli tutmalısınız. Lütfen paylaşmayın.

6.9 Kişisel verileri, genellikle ilişkimizin süresi boyunca ve ilişkimiz sona erdikten sonra yedi yıla kadar olmak üzere gerekli olduğu sürece saklarız. Ancak, yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymamızı sağlamak için kişisel verileri daha uzun bir süre saklamamız gerekebilir. Yasal olarak zorunlu olduğumuzdan daha uzun süre veri saklamadığımızdan emin olmak için veri saklama yükümlülüklerimizi gözden geçiririz.

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda açıklamamıza izin verilmektedir:

7.1.1 İşimizi veya şirketimizi satmak istersek, bunu potansiyel alıcıya açıklayabiliriz.

7.1.2 Grubumuzdaki diğer işletmelere açıklayabiliriz.

7.1.3 Bunu yapma yasal yükümlülüğümüz varsa veya başka kişilerin mülkiyetini, güvenliğini veya haklarını korumak amacıyla açıklayabiliriz.

7.1.4 Dolandırıcılık veya kredi risklerine karşı korunmak için başkalarıyla bilgi paylaşabiliriz.

7.2 Bizim adımıza size hizmet sağlamaları için üçüncü taraflarla sözleşme yapabiliriz. Bunlar ödeme işleme, arama motoru hizmetleri, reklam ve pazarlamayı içerebilir. Bazı durumlarda, üçüncü tarafların verilerinizin bir kısmına veya tamamına erişmesi gerekebilir. Bilgilerinize erişimi olan üçüncü taraflar şunlardır:

• XERO - https://www.xero.com/uk/about/
• Stripe - https://stripe.com/gb
• PayPal - https://www.paypal.com/uk/home
• Google Analytics - https://analytics.google.com/analytics/web/
• Google Ads - https://ads.google.com/home/
• Amazon Web Services - https://aws.amazon.com/
• Frill - https://frill.co/

7.3 Verilerinizin bu amaçla gerekli olduğu durumlarda, verilerinizin güvenli, emniyetli bir şekilde ve haklarınıza, yükümlülüklerimize ve üçüncü tarafın UK GDPR ve yasalar kapsamındaki yükümlülüklerine uygun olarak ele alınmasını sağlamak için makul tüm adımları atacağız. Veri paylaştığımız herhangi bir üçüncü tarafın, bizimle olan sözleşmesini yerine getirmek dışında başka bir amaçla bu verileri kullanmasına izin verilmeyecektir.

8.1 Web Sitemiz üzerinden bilgi gönderdiğinizde, verilerinizin kullanımımızı kısıtlama seçenekleri sunulabilir. Verilerinizin kullanımı üzerinde size güçlü kontroller sağlamayı hedefliyoruz (bu Gizlilik Politikasında yukarıda sağlanan bağlantıları kullanarak abonelikten çıkarak bizden e-posta almayı devre dışı bırakma yeteneği dahil).

8.2 UK GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• sizde tutulan kişisel verilerinize erişim, bunların silinmesi veya düzeltilmesini herhangi bir ücret ödemeden talep etmek;
• kişisel verilerinizin başka bir kişiye aktarılmasını talep etmek (veri taşınabilirliği);
• hangi veri işleme faaliyetinin gerçekleştiğinden haberdar olmak;
• işlemeyi kısıtlamak;
• kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmek; ve
• bir denetim kurumuna şikayette bulunmak.

8.3 Aşağıdaki bölüm 11'de belirtildiği gibi, otomatik karar verme ve profilleme ile ilgili haklarınız da bulunmaktadır.

8.4 Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla işlememizi istememe hakkına sahipsiniz. Verilerinizi bu amaçlarla kullanmayı veya bilgilerinizi bu amaçlarla herhangi bir üçüncü tarafa açıklamayı düşünürsek, genellikle (verilerinizi toplamadan önce) sizi bilgilendireceğiz.

8.5 Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak veya Web Sitemiz ya da bu Gizlilik Politikası hakkında başka sorularınız varsa, lütfen hello@hipcall.com adresinden bizimle iletişime geçin.

11.1 Kişisel verileri otomatik karar verme amacıyla kullanmamız ve bu kararların sizin üzerinizde hukuki (veya benzer şekilde önemli) bir etkisi olması durumunda, UK GDPR kapsamında bu kararlara itiraz etme, insan müdahalesi talep etme, kendi görüşünüzü ifade etme ve kararın açıklamasını bizden alma hakkına sahipsiniz.

11.2 Bölüm 11.1'de açıklanan hak, aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

1. kararın, sizinle bizim aramızdaki bir sözleşmenin akdedilmesi veya ifası için gerekli olması;
2. kararın yasa tarafından yetkilendirilmiş olması; veya
3. açık onay vermiş olmanız.

11.3 Kişisel verilerinizi profilleme amacıyla kullandığımızda, aşağıdakiler geçerli olacaktır:

1. Profillemeyi açıklayan, önemini ve olası sonuçlarını içeren açık bilgi sağlanacaktır;
2. Uygun matematiksel veya istatistiksel prosedürler kullanılacaktır;
3. Hataların riskini en aza indirmek ve bu hataların kolayca düzeltilebilmesini sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemler uygulanacaktır; ve
4. Profilleme amacıyla işlenen tüm kişisel veriler, profillemeden kaynaklanan ayrımcı etkileri önlemek amacıyla güvence altına alınacaktır.

14.1 Bu Gizlilik Politikasından veya herhangi bir ihlalinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü ihtilafı iyi niyetle müzakere ederek çözmek için elimizden gelen çabayı göstereceğiz.

14.2 Herhangi bir ihtilaf, bu Gizlilik Politikası kapsamındaki devam eden yükümlülüklerimizi etkilemeyecektir.

14.3 Bu Gizlilik Politikası ve bununla ilgili veya bağlantılı her türlü ihtilaf veya talep (sözleşme dışı ihtilaf veya talepler dahil), İngiltere ve Galler yasalarına tabi olacak ve bu yasalara uygun olarak yorumlanacaktır; bu Gizlilik Politikasıyla ilgili veya bağlantılı ihtilaf veya taleplerin (sözleşme dışı ihtilaf veya talepler dahil) karara bağlanabileceği tek yer İngiltere ve Galler mahkemeleridir.