Yapay zeka özelliği
Bir kez yazın,
her asistan
onunla yanıt versin.
Makaleleriniz, sorular ve cevaplarınız ve eğitim içerikleriniz; ekibinizin aramalarını, WhatsApp ve canlı sohbetteki müşteri asistanınızı ve bağladığınız harici yapay zekayı besler.
fatura adresimi değiştirebilir miyim
Bilgi Asistanı
Neden önemli
Anlama göre arama
Ekibiniz makalenin kelimelerini bilmese bile cevabı bulur; makaleler, sorular ve cevaplar ve eğitimler birlikte aranır.
Her sayfada Bilgi Asistanı
Ekip bir soru sorar ve bilgi bankanızdan, kaynaklı bir cevap alır.
Harici yapay zekaya hazır
Her bilgi bankasına harici yapay zeka asistanları için bir arama adresi verin, llms.txt yayınlayın ki yapay zeka araçları herkese açık içeriğinizi okuyabilsin.
Eksik olanı görün
Arama analitiği insanların aradığı ama bulamadığı konuları gösterir; sıradaki makalenin ne olacağını bilirsiniz.
Nasıl Çalışır
Dört adımda kurulum
- 1
Makale yazın
Herkese açık bir yardım merkezi ya da iç wiki için kategorilere ayırın.
- 2
Soru-cevap ve eğitim ekleyin
Kabul edilmiş cevaplar ve eğitim içerikleri aynı aramaya katılır.
- 3
Asistanlarınızı bağlayın
Müşteri asistanınız ve Bilgi Asistanınız buradan yanıt verir.
- 4
Harici yapay zekaya açın
Arama adresini sesli asistanınızla ya da yapay zeka araçlarınızla paylaşın.
Kullanım Alanları
Yeni temsilciler
Yeni bir temsilci arkadaşını bölmek yerine Bilgi Asistanı'na soruyor.
Her kanal için tek kaynak
Aynı makale temsilcinin aramasını, WhatsApp asistanını ve firmanın sesli asistanını yanıtlıyor.
Aramadan içerik planı
Destek lideri her ay "bulunamadı" aramalarını okuyor ve en çok arananları yazıyor.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Hayır. Müşteri asistanı yalnızca herkese açık içeriği kullanır; ekibinizin Bilgi Asistanı iç içeriği de kullanabilir.
Yapay zeka araçlarına herkese açık yardım merkezinizde ne olduğunu söyleyen bir dosya; içeriğinizi doğru okumalarını sağlar. Hipcall sizin için üretir.
Evet. Her bilgi bankasının Vapi, Retell AI ve ElevenLabs gibi harici yapay zeka asistanlarının sorgulayabileceği bir arama adresi var.
Evet. Yardım merkeziniz ve arama adresi kendi alan adınızı kullanabilir.
İlgili özellikler
Sohbet asistanı
WhatsApp ve canlı sohbet için yapay zeka asistanı
Daha fazla bilgiAgent assist
Temsilci için yanıt taslağı
Daha fazla bilgiSesli asistan
Sesli asistanınız numaralarınızda
Daha fazla bilgiMüşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Daha fazla bilgiYapay Zeka Çağrı Merkezi
Transkript, içgörü, sohbet asistanı ve sesli asistan.
Daha fazla bilgiHer asistana aynı doğru cevapları verin
Sözleşme yok, donanım yok, kredi kartı yok.