Función de IA
Escríbalo una vez.
Todos sus asistentes
responden con ello.
Sus artículos, preguntas y respuestas y contenido de formación alimentan las búsquedas de su equipo, su asistente para clientes en WhatsApp y chat en vivo y cualquier IA externa que conecte.
puedo cambiar mi dirección de facturación
Asistente de conocimiento
Por qué importa
Búsqueda por significado
Su equipo encuentra la respuesta aunque no use las palabras exactas del artículo, en artículos, preguntas y respuestas y cursos.
Un asistente de conocimiento en cada página
El personal hace una pregunta y obtiene una respuesta de su base de conocimientos, con fuentes.
Lista para IA externas
Dé a cada base de conocimientos una dirección de búsqueda para asistentes de IA externos y publique llms.txt para que las herramientas de IA puedan leer su contenido público.
Vea qué falta
La analítica de búsqueda muestra lo que la gente buscó y no encontró, para que sepa qué artículo escribir a continuación.
Cómo funciona
Configuración en cuatro pasos
- 1
Escriba artículos
Organícelos en categorías para un centro de ayuda público o una wiki interna.
- 2
Añada preguntas y respuestas y cursos
Las respuestas aceptadas y el contenido de formación entran en la misma búsqueda.
- 3
Conecte sus asistentes
Su asistente para clientes y su asistente de conocimiento responden a partir de ella.
- 4
Ábrala a IA externas
Comparta la dirección de búsqueda con su agente de voz o sus herramientas de IA.
Casos de Uso
Agentes nuevos
Un agente nuevo pregunta al asistente de conocimiento en lugar de interrumpir a un compañero.
Una fuente para todos los canales
El mismo artículo responde a la búsqueda del agente, al asistente de WhatsApp y al agente de voz de la empresa.
Plan de contenidos a partir de las búsquedas
Cada mes, la responsable de soporte revisa las búsquedas «sin resultados» y escribe los tres artículos más buscados.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
No. El asistente para clientes solo usa contenido público; el asistente de conocimiento de su equipo también puede usar contenido interno.
Un archivo que indica a las herramientas de IA qué hay en su centro de ayuda público, para que lo lean correctamente. Hipcall lo genera por usted.
Sí. Cada base de conocimientos tiene una dirección de búsqueda que pueden consultar asistentes de IA externos como Vapi, Retell AI y ElevenLabs.
Sí. Su centro de ayuda y su dirección de búsqueda pueden usar su propio dominio.
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Sin contratos, sin hardware, sin tarjeta de crédito.