Función de IA
Su agente de voz IA,
sus números de teléfono,
un solo sistema telefónico.
Cree su agente de voz en Vapi, Retell AI o ElevenLabs. Hipcall lo conecta por SIP para que atienda sus números, se encargue de una opción del IVR o cubra el horario no laboral, y pase la llamada a su equipo cuando el llamante necesite a una persona.
Llamada entrante
+44 20 …
Hipcall
Fuera de horario (18:00–09:00)
Agente de voz
ext. 1112 · Retell AI
Registradas como atendidas por IA
Por qué importa
El agente que usted elija
Siga creando en Vapi, Retell AI o ElevenLabs. Hipcall no sustituye a su agente de voz; le da sus números y su enrutamiento de llamadas.
Enrute llamadas como a cualquier extensión
Cada conexión SIP tiene un número de extensión. Dirija a ella un número de teléfono, una opción del IVR, una regla de fuera de horario o una transferencia.
Transferencias y llamadas salientes
Su agente puede transferir una llamada a un equipo o a una persona en Hipcall, y llamar a través de Hipcall con su número como identificador de llamada.
Grabadas, transcritas y en informes aparte
Cada llamada que atiende su agente de IA se graba en Hipcall y, con la transcripción activada, se transcribe. Las llamadas atendidas por IA aparecen por separado en los informes, así que no inflan las llamadas contestadas por sus agentes ni su nivel de servicio.
Cómo funciona
Configuración en cuatro pasos
- 1
Cree su agente
Cree el agente de voz en Vapi, Retell AI o ElevenLabs.
- 2
Añada una conexión SIP
En Hipcall, añada una conexión SIP con la dirección SIP de su agente y asígnele una extensión.
- 3
Conecte el otro lado
En su plataforma de IA, añada Hipcall como troncal SIP con las credenciales de la conexión. Nuestras guías le explican el proceso para Vapi, Retell AI y ElevenLabs.
- 4
Envíele llamadas
Dirija a la extensión un número, una opción del IVR o su regla de fuera de horario.
Casos de Uso
Recepcionista fuera de horario
Una clínica envía las llamadas a partir de las 18:00 a su agente de ElevenLabs, que responde a las preguntas frecuentes hasta que vuelve el equipo.
Una opción del IVR
Una tienda online añade «Pulse 3 para conocer el estado de su pedido» y lo dirige a un agente de Retell AI. Las demás opciones siguen llegando al equipo.
Llamadas de recordatorio
El agente de voz de una empresa de servicios llama a los clientes el día antes de su cita, con el número de Hipcall de la empresa.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Vapi, Retell AI y ElevenLabs, con guías paso a paso, y otras plataformas compatibles con troncales SIP.
Sí. Se graban en Hipcall, se transcriben si la transcripción está activada y aparecen en los informes como llamadas atendidas por IA, separadas de las que contestaron sus agentes.
Sí. Cada base de conocimientos tiene su propia dirección de búsqueda, que pueden consultar Retell AI, ElevenLabs y otros asistentes de IA.
Sí. Su agente puede transferir la llamada a un equipo o a una persona en Hipcall, y la llamada continúa en su sistema telefónico.
Las conexiones SIP están incluidas en todos los planes de Hipcall.
Funcionalidades relacionadas
Base de conocimientos con IA
Una base de conocimientos para todos los asistentes
Más informaciónTranscripción de llamadas
Cada llamada por escrito
Más informaciónVapi
Integración
Más informaciónRetell AI
Integración
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Integración
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IVR, enrutamiento de llamadas, buzón de voz y números locales en más de 50 países.
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Transcripciones, insights, asistentes de chat y agentes de voz.
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