Función de IA
Cada compromiso de su equipo,
por escrito
y con seguimiento.
Hipcall resume llamadas, chats y tickets y detecta qué prometió su equipo y para cuándo. Confirme un compromiso y se convierte en una tarea.
Resumen
Compromisos
Volver a llamar con un nuevo precio · antes del jueves · Pendiente de decisión
Por qué importa
Resúmenes cuando los necesite
Obtenga el resumen de cualquier llamada, chat o ticket con un clic, o automáticamente para todos.
Compromisos detectados
La IA detecta lo que prometió su agente y el plazo que dio.
Tareas solo cuando usted lo dice
Un compromiso solo se convierte en tarea cuando alguien lo confirma. Lo que no sea un compromiso se puede descartar.
Cumplido, con retraso o incumplido
Siga cada compromiso hasta el final y compare agentes y equipos en Insights de clientes.
Cómo funciona
Configuración en cuatro pasos
- 1
Active los resúmenes y los compromisos
Para llamadas, chats o tickets.
- 2
Las conversaciones tienen lugar
Las llamadas se leen a partir de su transcripción; los chats y los tickets, cuando se cierran.
- 3
Confirme los compromisos
En el registro o en la lista de Compromisos, cree una tarea o descártelo.
- 4
Siga el resultado
Vea qué compromisos se cumplieron a tiempo, con retraso o no se cumplieron.
Casos de Uso
Seguimiento comercial
«Le envío la propuesta el viernes» se convierte en una tarea con fecha límite el viernes.
Devoluciones de llamada de soporte
Las devoluciones de llamada prometidas que superan su plazo aparecen como incumplidas, por agente.
Revisión de códigos de disposición
Un responsable ve las llamadas en las que el código de disposición sugerido por la IA difiere del código del agente y las revisa.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
No. La tarea solo se crea cuando alguien confirma el compromiso.
Se considera incumplido tras un periodo de espera que usted define (7 días por defecto).
No. Sugiere uno a los responsables y marca las diferencias; el código del agente se mantiene.
Los resúmenes a petición se cobran por uso; los automáticos, por cada conversación resumida.
Funcionalidades relacionadas
Análisis de conversaciones
Sentimiento, resolución y motivos de contacto
Más informaciónTranscripción de llamadas
Cada llamada por escrito
Más informaciónSoftware de gestión comercial
De la primera llamada al último pago: pipeline, presupuestos, suscripciones y cobros.
Más informaciónSoftware de call center con IA
Transcripciones, insights, asistentes de chat y agentes de voz.
Más informaciónNo vuelva a perder un compromiso
Sin contratos, sin hardware, sin tarjeta de crédito.