AI-functie
Elke toezegging van uw team
vastgelegd
en opgevolgd.
Hipcall vat gesprekken, chats en tickets samen en haalt eruit wat uw team heeft toegezegd en wanneer. Bevestig een toezegging en er wordt een taak van gemaakt.
Samenvatting
Toezeggingen
Terugbellen met nieuwe prijs · vóór donderdag · Wacht op besluit
Waarom het ertoe doet
Samenvattingen wanneer u ze nodig hebt
Laat elk gesprek, elke chat of elk ticket samenvatten wanneer u erom vraagt, of automatisch voor allemaal.
Toezeggingen, vastgelegd
AI haalt eruit wat uw agent heeft toegezegd en welke deadline hij noemde.
Alleen taken als u dat zegt
Een toezegging wordt pas een taak als iemand die bevestigt. Alles wat geen toezegging is, kunt u afwijzen.
Nagekomen, te laat of niet nagekomen
Volg elke toezegging tot het einde en vergelijk agenten en teams in de klantinzichten.
Hoe het werkt
In vier stappen ingesteld
- 1
Schakel samenvattingen en toezeggingen in
Voor gesprekken, chats of tickets.
- 2
Gesprekken vinden plaats
Gesprekken worden gelezen uit hun transcript, chats en tickets zodra ze sluiten.
- 3
Bevestig de toezeggingen
Maak in het record of in de lijst Toezeggingen een taak aan, of wijs de toezegging af.
- 4
Volg de uitkomst
Zie welke toezeggingen op tijd, te laat of niet zijn nagekomen.
Toepassingen
Sales follow-up
‘Ik stuur de offerte vóór vrijdag’ wordt een taak met vrijdag als deadline.
Terugbellen door support
Toegezegde terugbelacties die hun deadline overschrijden, verschijnen per agent als niet nagekomen.
Controle van afhandelcodes
Een manager ziet gesprekken waarbij de door AI voorgestelde afhandelcode afwijkt van de code van de agent, en beoordeelt ze.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Nee. Er wordt pas een taak aangemaakt als iemand de toezegging bevestigt.
Ze telt als niet nagekomen na een wachttijd die u instelt (standaard 7 dagen).
Nee. AI stelt managers een code voor en markeert verschillen; de code van de agent blijft staan.
Samenvattingen op verzoek worden per keer in rekening gebracht; automatische samenvattingen per samengevat gesprek.
Gerelateerde functies
Gespreksanalyse
Sentiment, oplossing en contactredenen
Meer informatieGesprekstranscriptie
Elk gesprek op schrift
Meer informatieSalesmanagement-software
Van eerste gesprek tot laatste betaling: pipeline, offertes, abonnementen en incasso.
Meer informatieAI-callcentersoftware
Transcripten, inzichten, chatassistenten en voice-agents.
Meer informatieVerlies nooit meer een toezegging
Geen contracten, geen hardware, geen creditcard.