AI-functie
Schrijf het één keer.
Elke assistent
antwoordt ermee.
Uw artikelen, V&A en trainingsmateriaal voeden de zoekopdrachten van uw team, uw klantassistent op WhatsApp en livechat, en elke externe AI die u koppelt.
kan ik mijn factuuradres wijzigen
Kennisassistent
Waarom het ertoe doet
Zoeken op betekenis
Uw team vindt het antwoord ook als het niet precies de woorden van het artikel gebruikt, in artikelen, V&A en cursussen.
Een kennisassistent op elke pagina
Medewerkers stellen een vraag en krijgen antwoord uit uw kennisbank, met bronnen.
Klaar voor externe AI
Geef elke kennisbank een zoekadres voor externe AI-assistenten en publiceer llms.txt, zodat AI-tools uw openbare content kunnen lezen.
Zie wat ontbreekt
Zoekanalyses laten zien waarnaar mensen zochten zonder het te vinden, zodat u weet welk artikel u als volgende schrijft.
Hoe het werkt
In vier stappen ingesteld
- 1
Schrijf artikelen
Orden ze in categorieën voor een openbaar helpcentrum of een interne wiki.
- 2
Voeg V&A en cursussen toe
Geaccepteerde antwoorden en trainingsmateriaal worden in dezelfde zoekopdracht meegenomen.
- 3
Verbind uw assistenten
Uw klantassistent en uw kennisassistent antwoorden op basis hiervan.
- 4
Stel hem open voor externe AI
Deel het zoekadres met uw voice-agent of AI-tools.
Toepassingen
Nieuwe agenten
Een nieuwe agent vraagt het de kennisassistent in plaats van een collega te storen.
Eén bron voor elk kanaal
Hetzelfde artikel beantwoordt de zoekopdracht van de agent, de WhatsApp-assistent en de voice-agent van het bedrijf.
Contentplanning op basis van zoekopdrachten
De supportleider leest elke maand de zoekopdrachten zonder resultaat en schrijft de drie meest gezochte onderwerpen uit.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Nee. De klantassistent gebruikt alleen openbare content; de kennisassistent voor uw team kan ook interne content gebruiken.
Een bestand dat AI-tools vertelt wat er in uw openbare helpcentrum staat, zodat ze het correct kunnen lezen. Hipcall maakt het voor u aan.
Ja. Elke kennisbank heeft een zoekadres dat externe AI-assistenten zoals Vapi, Retell AI en ElevenLabs kunnen raadplegen.
Ja. Uw helpcentrum en het zoekadres ervan kunnen uw eigen domein gebruiken.
Gerelateerde functies
AI-klantenservice-agent
Een AI-assistent voor WhatsApp en livechat
Meer informatieAI Agent Assist
Antwoordconcepten voor medewerkers
Meer informatieAI-voice-agent
Uw voice-agent op uw nummers
Meer informatieKlantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Meer informatieAI-callcentersoftware
Transcripten, inzichten, chatassistenten en voice-agents.
Meer informatieGeef elke assistent dezelfde antwoorden
Geen contracten, geen hardware, geen creditcard.