Funzionalità IA
Lo scriva una volta.
Ogni assistente
lo usa per rispondere.
I Suoi articoli, domande e risposte e contenuti formativi alimentano le ricerche del Suo team, l'assistente per i clienti su WhatsApp e chat dal vivo e qualsiasi IA esterna che colleghi.
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Assistente di conoscenza
Perché è importante
Ricerca per significato
Il Suo team trova la risposta anche senza usare le parole esatte dell'articolo, tra articoli, domande e risposte e corsi.
Un assistente di conoscenza in ogni pagina
Il personale fa una domanda e riceve una risposta dalla Sua knowledge base, con le fonti.
Pronta per l'IA esterna
Dia a ogni knowledge base un indirizzo di ricerca per assistenti IA esterni e pubblichi llms.txt, così gli strumenti di IA possono leggere i Suoi contenuti pubblici.
Veda cosa manca
L'analisi delle ricerche mostra cosa le persone hanno cercato senza trovarlo, così sa quale articolo scrivere dopo.
Come funziona
Configurazione in quattro passaggi
- 1
Scriva gli articoli
Li organizzi in categorie per un centro assistenza pubblico o un wiki interno.
- 2
Aggiunga domande e risposte e corsi
Le risposte accettate e i contenuti formativi entrano nella stessa ricerca.
- 3
Colleghi i Suoi assistenti
Il Suo assistente per i clienti e l'assistente di conoscenza rispondono da qui.
- 4
La apra all'IA esterna
Condivida l'indirizzo di ricerca con il Suo agente vocale o con gli strumenti di IA.
Casi d'Uso
Nuovi agenti
Un nuovo agente chiede all'assistente di conoscenza invece di interrompere un collega.
Una fonte per ogni canale
Lo stesso articolo risponde alla ricerca dell'agente, all'assistente WhatsApp e all'agente vocale dell'azienda.
Un piano editoriale dalle ricerche
Ogni mese il responsabile dell'assistenza legge le ricerche "non trovato" e scrive le prime tre.
FAQ
Domande frequenti
No. L'assistente per i clienti usa solo contenuti pubblici; l'assistente di conoscenza per il Suo team può usare anche contenuti interni.
Un file che indica agli strumenti di IA cosa contiene il Suo centro assistenza pubblico, così possono leggerlo correttamente. Hipcall lo genera per Lei.
Sì. Ogni knowledge base ha un indirizzo di ricerca che assistenti IA esterni come Vapi, Retell AI ed ElevenLabs possono interrogare.
Sì. Il Suo centro assistenza e il relativo indirizzo di ricerca possono usare il Suo dominio.
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