AI-functie
Elk gesprek
op schrift,
zonder notulist.
Schakel transcriptie in voor inkomende, uitgaande of interne gesprekken. Lees het transcript naast de opname, of zie het live ontstaan terwijl het gesprek nog loopt.
Agent: Ik stuur het nieuwe contract vandaag.
Klant: Prima, bedankt.
Agent 48% · Klant 44% · Stilte 8%
Waarom het ertoe doet
Na het gesprek of terwijl het plaatsvindt
Kies per richting: het transcript verschijnt naast de opname zodra het gesprek is afgelopen, of wordt live opgebouwd in Live monitoring.
Wie wat zei
Sprekers worden gescheiden en gelabeld als agent, klant of machine. Uw team kan een label corrigeren.
Spreektijd, gemeten
Zie hoe lang de agent en de klant spraken, hoeveel stilte er was en het aandeel van de agent, als kolommen en filters in uw gesprekkenlijst.
In uw eigen software
Stream live transcripten via WebSocket naar uw eigen applicatie.
Hoe het werkt
In vier stappen ingesteld
- 1
Kies de gesprekken
Schakel inkomende, uitgaande of interne gesprekken in.
- 2
Kies het moment
Na afloop van het gesprek, of live terwijl het plaatsvindt.
- 3
Bel zoals altijd
Voor uw agenten verandert er niets.
- 4
Lezen en analyseren
Open het transcript op de gesprekspagina en schakel analyse in om er sentiment, redenen en samenvattingen uit te halen.
Toepassingen
Live ingrijpen
Een supervisor opent het live transcript van een lastig gesprek en schakelt in voordat het misgaat.
Coaching op spreektijd
Een teamleider sorteert gesprekken op het spreekaandeel van de agent en vindt de gesprekken waarin de klant nauwelijks aan het woord kwam.
Uw eigen CRM
Een ontwikkelaar streamt live transcripten naar het eigen CRM van het bedrijf en toont ze in realtime aan de agent.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alleen de richtingen die u inschakelt: inkomend, uitgaand, intern. Transcriptie staat uit tot u die aanzet.
Per minuut, met credits. Zolang het uitstaat, betaalt u niets.
Engels, Turks, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Arabisch, Russisch, Pools, Chinees, Japans, Koreaans, Hindi en nog veel meer. De taal van elk gesprek wordt automatisch herkend.
Ja. Met API-toegang streamen live transcripten via WebSocket naar uw eigen software.
Gerelateerde functies
Gespreksanalyse
Sentiment, oplossing en contactredenen
Meer informatieAI-gesprekssamenvatting
Samenvattingen en toezeggingen
Meer informatieCallcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Meer informatieAI-callcentersoftware
Transcripten, inzichten, chatassistenten en voice-agents.
Meer informatieZet transcriptie binnen enkele minuten aan
Geen contracten, geen hardware, geen creditcard.