Yapay zeka özelliği
Her çağrı
yazıya dökülür,
not tutmaya gerek kalmaz.
Gelen, giden ya da dahili çağrılar için transkripti açın. Transkripti kaydın yanında okuyun ya da çağrı sürerken canlı oluşmasını izleyin.
Temsilci: Yeni sözleşmeyi bugün gönderiyorum.
Müşteri: Harika, teşekkürler.
Temsilci %48 · Müşteri %44 · Sessizlik %8
Neden önemli
Çağrıdan sonra ya da sürerken
Yön başına seçin: transkript çağrı bitince kaydın yanında görünür ya da Canlı izlemede canlı oluşur.
Kim ne dedi
Konuşmacılar ayrılır ve temsilci, müşteri ya da makine olarak etiketlenir. Ekibiniz bir etiketi düzeltebilir.
Ölçülen konuşma süresi
Temsilcinin ve müşterinin ne kadar konuştuğunu, sessizliğin ve temsilcinin payını çağrı listenizde sütun ve filtre olarak görün.
Kendi yazılımınıza
Canlı transkriptleri WebSocket ile kendi uygulamanıza akıtın.
Nasıl Çalışır
Dört adımda kurulum
- 1
Çağrıları seçin
Gelen, giden ya da dahili çağrıları açın.
- 2
Zamanlamayı seçin
Çağrı bittikten sonra ya da sürerken.
- 3
Her zamanki gibi arayın
Temsilcileriniz için hiçbir şey değişmez.
- 4
Okuyun ve analiz edin
Transkripti çağrı sayfasında açın; duygu, neden ve özet için analizi açın.
Kullanım Alanları
Canlı müdahale
Süpervizör zor bir çağrının canlı transkriptini açıyor ve iş kötüye gitmeden dahil oluyor.
Konuşma süresiyle koçluk
Ekip lideri çağrıları temsilcinin konuşma payına göre sıralıyor, müşterinin neredeyse hiç konuşmadığı çağrıları buluyor.
Kendi CRM'iniz
Bir geliştirici canlı transkriptleri firmanın kendi CRM'ine akıtıp temsilciye gerçek zamanlı gösteriyor.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Yalnızca açtığınız yönler: gelen, giden, dahili. Siz açana kadar transkript kapalıdır.
Dakika başına, jetonla. Kapalıyken hiçbir ücret yazılmaz.
İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Hollandaca, Portekizce, Arapça, Rusça, Lehçe, Çince, Japonca, Korece, Hintçe ve daha birçok dil. Her çağrının dili otomatik tespit edilir.
Evet. API erişimiyle canlı transkriptler WebSocket üzerinden kendi yazılımınıza akar.
İlgili özellikler
Konuşma analizi
Duygu, çözüm durumu ve iletişim nedenleri
Daha fazla bilgiÇağrı özeti
Özetler ve verilen sözler
Daha fazla bilgiÇağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Daha fazla bilgiYapay Zeka Çağrı Merkezi
Transkript, içgörü, sohbet asistanı ve sesli asistan.
Daha fazla bilgiTranskripti dakikalar içinde açın
Sözleşme yok, donanım yok, kredi kartı yok.