Yapay zeka özelliği
Doğru yanıt,
temsilciniz yazmaya başlamadan
hazır.
Hipcall WhatsApp, canlı sohbet ve taleplerde temsilcileriniz için bilgi bankanızdan yanıt taslağı hazırlar. Temsilci karar vermeden hiçbir şey gönderilmez.
Önerilen yanıt · Kaynak: İade politikası
Neden önemli
Her konuşmada taslak
WhatsApp ve canlı sohbette taslak otomatik ya da istek üzerine hazır olur.
Talep yanıtlarında da
Taslakları talep grubu başına açın. Talep yanıtı asla kendiliğinden gönderilmez.
Karar temsilcinin
Olduğu gibi kullanın, düzenleyin ya da kullanmayın. Müşteri yalnızca temsilcinin gönderdiğini görür.
Neyin işe yaradığını görün
Kullanma, düzenleme ve reddetme oranları hangi yanıtların işe yaradığını, hangi makalelerin düzeltilmesi gerektiğini gösterir.
Nasıl Çalışır
Dört adımda kurulum
- 1
Asistan oluşturun
Bilgi kaynaklarını ve tonunu seçin.
- 2
Taslakları açın
WhatsApp ve web sohbeti gelen kutularınız ve talep gruplarınız için.
- 3
Temsilciler her zamanki gibi çalışır
Taslak yanıt kutusunun üstünde görünür.
- 4
Performansı inceleyin
Asistan başına kullanma ve reddetme oranlarına bakın.
Kullanım Alanları
Yoğun dönem
İndirim döneminde temsilciler teslimat sorularını taslağı kontrol edip göndererek yanıtlıyor.
Yeni ekip üyeleri
Yeni bir temsilcinin ilk yanıtları ilk günden firmanın cevaplarıyla aynı.
Daha iyi makaleler
Reddetme oranı yüksek bir makale yeniden yazılıyor.
SSS
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp, web sohbeti ve destek talepleri.
Hayır. Taslaklar yalnızca öneri; yanıtı temsilci gönderir.
Bilgi bankanızdan, sorular ve cevaplardan ve eğitim içeriklerinden. Eşleşen içerik yoksa taslak da yok.
WhatsApp ve canlı sohbette taslaklar için planınızda destek talepleri özelliği gerekir.
İlgili özellikler
Sohbet asistanı
WhatsApp ve canlı sohbet için yapay zeka asistanı
Daha fazla bilgiYapay zeka bilgi bankası
Her asistan için tek bilgi bankası
Daha fazla bilgiMüşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Daha fazla bilgiYapay Zeka Çağrı Merkezi
Transkript, içgörü, sohbet asistanı ve sesli asistan.
Daha fazla bilgiHer temsilciye bir adım önde başlatın
Sözleşme yok, donanım yok, kredi kartı yok.