Çağrı merkeziniz için yapay zeka:
her çağrı ve sohbet
anlaşılır.
Hipcall çağrılarınızı yazıya döker, kapanan her sohbeti ve talebi okur; müşterinin ne hissettiğini, neden ulaştığını ve ekibinizin ne söz verdiğini gösterir. Asistanınız WhatsApp ve canlı sohbete bilgi bankanızdan yanıt verir, kendi sesli asistanınız Hipcall numaralarınızdan çağrı karşılayabilir.
Neden Hipcall yapay zekası
Santralinizin içinde çalışan yapay zeka
Ayrı kayıt cihazı yok, ayrı chatbot aracı yok, analiz platformuna veri taşıma yok.
Zaten yaptığınız çağrılar üzerinde
Transkript, özet ve analiz; ekibinizin Hipcall'da yürüttüğü çağrılardan, sohbetlerden ve taleplerden gelir. Bağlanacak ya da yüklenecek bir şey yok.
Her kanal tek raporda
Telefon, WhatsApp, web sohbeti ve destek talepleri aynı müşteri içgörüleri raporuna düşer; pazartesi arayıp perşembe aynı sorun için yazan müşteri tekrar eden temas olarak görünür.
Karar insanda kalır
Yapay zeka ekibinizin seçimini asla ezmez, sonuç kodunu kendisi yazmaz, görevi ancak biri onaylayınca oluşturur. Asistanınız yalnızca kendi bilgi bankanızdan yanıt verir.
Görüşmeden aksiyona
-
1.Dinle
Çağrılar bittikten sonra ya da sürerken yazıya dökülür.
Daha fazla bilgi -
2.Anla
Her çağrı, sohbet ve talep için duygu, çözüm durumu ve iletişim nedeni.
Daha fazla bilgi -
3.Takip et
Özetler ve ekibinizin verdiği sözler, göreve dönüşmeye hazır.
Daha fazla bilgi -
4.Yanıtla
Asistanınız WhatsApp ve canlı sohbette yanıt verir ya da temsilciniz için taslak hazırlar.
Daha fazla bilgi
Özellikler
Hipcall'da yapay zekanın yaptığı her şey
Çağrı transkripti
Gelen, giden ve dahili çağrılar yazıya dökülür; çağrıdan sonra ya da Canlı izlemede canlı. Konuşmacılar ayrılır.
Daha fazla bilgiDuygu ve çözüm durumu
Her müşterinin olumlu, nötr ya da olumsuz ayrıldığını ve sorunun çözülüp çözülmediğini görün.
Daha fazla bilgiİletişim nedenleri
Her çağrı, sohbet ve talep kendi iki seviyeli listenize göre sınıflanır. 26 sektör için hazır listeler.
Müşteri içgörüleri
Telefon, WhatsApp, web sohbeti ve talepler tek raporda; tekrar eden temaslar ve pazartesi e-posta özeti.
Özetler
Herhangi bir çağrının, sohbetin ya da talebin kısa özeti; istendiğinde ya da otomatik.
Daha fazla bilgiVerilen sözler
Ekibinizin verdiği sözler ve verdiği süre; göreve dönüşmeye hazır.
Tutuldu mu?
Hangi sözlerin zamanında tutulduğunu, geç tutulduğunu ya da tutulmadığını temsilci ve ekip bazında görün.
Sonuç kodu önerisi
Yapay zeka yöneticiler için bir sonuç kodu önerir; temsilcinin seçtiğinden farklıysa işaretler.
WhatsApp ve canlı sohbette asistan
Müşterilere bilgi bankanızdan, kaynak göstererek yanıt verir; gerektiğinde bir insana devreder.
Daha fazla bilgiYanıt taslakları
WhatsApp, canlı sohbet ve taleplerde temsilciniz için hazır yanıt. Kullanıp kullanmamaya temsilci karar verir.
Daha fazla bilgiÇalışma saatleri
Asistan her zaman, yalnızca mesai dışında ya da yalnızca mesai içinde yanıt verir.
Sesli asistanlar
Vapi, Retell AI ya da ElevenLabs sesli asistanınızı SIP ile bağlayın, çağrıları ona herhangi bir dahiliye gönderir gibi gönderin.
Daha fazla bilgiMCP sunucusu
Claude ve MCP destekleyen diğer asistanlar çağrılarınızı, kişilerinizi ve anlaşmalarınızı her kullanıcının yetkisi içinde okusun.
Daha fazla bilgiHer yapay zeka için bilgi bankası
Harici bir yapay zeka asistanına Hipcall bilgi bankanız için bir arama adresi verin.
Yapay zeka sesleri
Metni santraliniz için doğal sesli karşılama ve anonslara dönüştürün; jetonla ödeyin.
Kullanım Alanları
Destek ekibi
Destek ekip lideri pazartesi müşteri içgörülerini açıyor. Fatura soruları %30 artmış, çoğu tekrar eden temas. Bir bilgi bankası makalesini yeniden yazıyor; asistan aynı gün WhatsApp'ta bu soruyu yanıtlamaya başlıyor.
Satış ekibi
Temsilci bir çağrıda cuma gününe kadar teklif sözü veriyor. Söz, süresiyle birlikte çağrıda görünüyor; temsilci onaylıyor ve görev oluşuyor. Yönetici hangi sözlerin tutulduğunu görüyor.
Mesai dışı
Akşam 6'dan sonraki çağrılar SIP bağlantısıyla firmanın Retell AI sesli asistanına gidiyor. WhatsApp mesajlarını Hipcall asistanı yanıtlıyor. Sabah ekip devredilen konuşmaları devralıyor.
Kalite incelemesi
Süpervizör olumsuz duygulu ve çözülmemiş çağrıları filtreliyor, transkriptleri okuyor, her çağrıda sessizliğin payına bakıyor.
Yapay zekanın neyi göreceğine siz karar verirsiniz
-
Hesabınız onay vermeden hiçbir şey çalışmaz; onayı kimin ne zaman verdiğini görürsünüz.
-
Bir şey gönderilmeden önce e-posta adresleri, telefon numaraları, kimlik numaraları, IBAN ve kart numaraları maskelenir.
-
Görüşmeleriniz yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz.
-
Her özellik ayrı açılır; kapalı özellik hiçbir ücret yazmaz.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Kullandıkça, jetonla ödersiniz: transkript dakika başına, metin özellikleri kullanıma göre. Kapalı bir özellik hiçbir ücret yazmaz.
Hipcall seçtiğiniz sesli asistanı bağlar. Asistanınızı Vapi, Retell AI ya da ElevenLabs'te kurun, SIP ile bağlayın, çağrıları herhangi bir numaradan, IVR seçeneğinden ya da mesai dışı kuralından ona gönderin. Asistan arayanı ekibinize aktarabilir.
Hayır. Yalnızca bilgi bankanızdan yanıt verir ve kaynak gösterir. Dayanacak içerik yoksa, seçiminize göre bir insana devreder ya da susar; ücret yazılmaz.
Asistanın yapay zeka olduğunu her zaman mı, yalnızca sorulunca mı söyleyeceğini ya da hiç açmayacağını siz seçersiniz. Hiçbir ayarda insan olduğunu iddia etmez.
Transkript ve analiz çağrıları, WhatsApp'ı, web sohbetini ve destek taleplerini kapsar. Asistan WhatsApp ve web sohbetinde yanıt verir, talepler için yanıt taslağı hazırlar.
Hayır. Bir şey gönderilmeden önce kişisel tanımlayıcılar maskelenir; model sağlayıcılar verinizi eğitim için kullanmaz ve saklamaz.
Platform
Hipcall platformunun parçası
Yapay zeka santralinizin, çağrı merkezinizin, WhatsApp'ın, canlı sohbetin ve destek taleplerinin içinde çalışır. Tek oturum. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
IVR, çağrı yönlendirme, sesli mesaj ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Satış Yönetimi Yazılımı
İlk aramadan son ödemeye: satış hunisi, teklif, abonelik ve tahsilat.
Her müşteriyi duyun.
Hiçbir şeyi kaçırmayın.
İstediğiniz özellikleri açın, yalnızca kullandığınız kadar ödeyin. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın.