Fonctionnalité IA
Votre agent vocal IA,
vos numéros de téléphone,
un seul système téléphonique.
Créez votre agent vocal dans Vapi, Retell AI ou ElevenLabs. Hipcall le connecte via SIP : il répond sur vos numéros, prend en charge une option du SVI ou les heures de fermeture, et transfère les appelants à votre équipe quand ils ont besoin d'une personne.
Appel entrant
+44 20 …
Hipcall
Hors heures d'ouverture (18 h–9 h)
Agent vocal
poste 1112 · Retell AI
Comptabilisé comme traité par l'IA
Pourquoi c'est important
L'agent de votre choix
Continuez à créer dans Vapi, Retell AI ou ElevenLabs. Hipcall ne remplace pas votre agent vocal : il lui donne vos numéros et votre routage d'appels.
Routez les appels comme vers n'importe quel poste
Chaque connexion SIP reçoit un numéro de poste. Dirigez-y un numéro de téléphone, une option du SVI, une règle hors heures d'ouverture ou un transfert.
Transferts et appels sortants
Votre agent peut transférer un appelant à une équipe ou à une personne dans Hipcall, et appeler via Hipcall avec votre numéro comme numéro présenté.
Enregistrés, transcrits, comptés à part
Chaque appel traité par votre agent IA est enregistré dans Hipcall et, si la transcription est activée, transcrit. Les appels traités par l'IA apparaissent à part dans les rapports : ils ne gonflent ni les appels répondus par vos agents ni votre niveau de service.
Comment ça fonctionne
Configuration en quatre étapes
- 1
Créez votre agent
Créez l'agent vocal dans Vapi, Retell AI ou ElevenLabs.
- 2
Ajoutez une connexion SIP
Dans Hipcall, ajoutez une connexion SIP avec l'adresse SIP de votre agent et attribuez-lui un poste.
- 3
Connectez l'autre côté
Dans votre plateforme d'IA, ajoutez Hipcall comme trunk SIP avec les identifiants de la connexion. Nos guides vous accompagnent pas à pas pour Vapi, Retell AI et ElevenLabs.
- 4
Envoyez-lui des appels
Dirigez un numéro, une option du SVI ou votre règle hors heures d'ouverture vers le poste.
Cas d'utilisation
Réceptionniste hors heures d'ouverture
Une clinique envoie les appels reçus après 18 h à son agent ElevenLabs, qui répond aux questions courantes jusqu'au retour de l'équipe.
Une option du SVI
Une boutique en ligne ajoute « Tapez 3 pour l'état de votre commande » et l'oriente vers un agent Retell AI. Toutes les autres options aboutissent toujours à l'équipe.
Rappels de rendez-vous
L'agent vocal d'une société de services appelle les clients la veille de leur rendez-vous, avec le numéro Hipcall de l'entreprise.
FAQ
Questions fréquentes
Vapi, Retell AI et ElevenLabs, avec des guides pas à pas, ainsi que les autres plateformes compatibles avec le trunk SIP.
Oui. Ils sont enregistrés dans Hipcall, transcrits si la transcription est activée, et comptabilisés comme appels traités par l'IA, à part des appels répondus par vos agents.
Oui. Chaque base de connaissances a sa propre adresse de recherche, que Retell AI, ElevenLabs et d'autres assistants IA peuvent interroger.
Oui. Votre agent peut transférer l'appel à une équipe ou à une personne dans Hipcall, et l'appel se poursuit dans votre système téléphonique.
Les connexions SIP sont incluses dans tous les plans Hipcall.
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