MCP Nedir? Hipcall'a Yapay Zeka Asistanı Bağlayın

Bu yazıda MCP’nin ne olduğunu, Hipcall MCP sunucusunun hangi özellikleri sunduğunu ve bağlantıyı nasıl kuracağınızı adım adım anlatıyoruz. MCP artık Hipcall’da da kullanılabilir. Hipcall’da Ayarlar → Geliştirici → MCP ekranına giderek MCP sunucusunun adresini görebilirsiniz. Bağlantı kurulduktan sonra asistan; Hipcall hesabınızdaki kişileri, firmaları, çağrıları, görevleri ve anlaşmaları okuyabilir.

MCP Nedir?

MCP, Model Context Protocol ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçeye Model Bağlam Protokolü olarak çevrilebilir.

MCP’nin ne yaptığını anlamak için üç kelimeye ayrı ayrı bakalım.

Model, burada yapay zekânın kendisini ifade eder. Genellikle bir LLM (Büyük Dil Modeli) üzerine kuruludur. Yazının devamında kolaylık olması için asistan ifadesini kullanacağız.

Bağlam, asistanın yanıt üretirken kullandığı bilgilerin tamamıdır. Konuşma geçmişi, sistem talimatları ve modele sağlanan diğer bilgiler bu kapsama girer. MCP, bu bağlama dış araçlardan ve veri kaynaklarından bilgi eklemenin standart bir yolunu sunar. Ayrıca asistanın hangi araçları kullanabileceğini ve bu araçlarla nasıl iletişim kuracağını tanımlar.

MCP, yapay zekâ asistanlarının dış araçlara ve veri kaynaklarına güvenli ve standart bir şekilde erişmesini sağlayan bir protokoldür.

MCP’nin kendisi bir yazılım veya API değildir. Bunun yerine, asistanların farklı yazılımlara ve API’lere nasıl bağlanacağını ve bu kaynakları nasıl kullanacağını standartlaştırır.

MCP Neden Gerekli?

MCP’nin en büyük avantajı, asistanlar ile dış sistemler arasındaki bağlantıyı standartlaştırmasıdır.

MCP olmadan her asistan için her uygulamaya ayrı entegrasyon geliştirmek gerekir. MCP ile uygulamalar araçlarını tek bir standart üzerinden sunar. Asistan da MCP sunucusuna bağlanarak hangi araçların mevcut olduğunu otomatik olarak keşfedebilir ve ihtiyaç duyduğu aracı kullanabilir.

Örneğin 5 asistan ve 10 uygulama için 50 ayrı entegrasyon geliştirmek yerine, her uygulama MCP üzerinden araçlarını sunar. Asistanlar ise bu araçlara aynı standart üzerinden erişir.

MCP, “her asistanı her uygulamaya ayrı ayrı bağlamak” yerine “asistanların ortak bir standart üzerinden araçlara erişmesini” sağlar. Böylece entegrasyon geliştirme ve bakım yükü azalır.

Daha detaylı bilgi için: modelcontextprotocol.io.

Hipcall MCP Sunucusu Ne Sunuyor?

Hipcall MCP sunucusu, bağladığınız asistanın Hipcall hesabınızdaki verilere güvenli bir şekilde erişmesini sağlar. Öne çıkan özellikler şunlardır:

• Salt okunur erişim: Asistan yalnızca verilerinizi görüntüleyebilir. Kayıtları değiştiremez, çağrı başlatamaz veya mesaj gönderemez.

• Tek izin: Tüm erişim izinleri tek bir kapsamda yönetilir. Onay ekranında kişileri, çağrıları, görevleri ve anlaşmaları okuma iznini tek satırda görürsünüz.

• Kolay bağlantı: Asistan bağlanırken kendisini otomatik olarak tanıtır. Hipcall tarafında önceden uygulama oluşturmanız veya ek bir kurulum yapmanız gerekmez.

• Hesabınızla güvenli bağlantı: Asistanın hangi Hipcall hesabına erişeceğini, onayladığınız bağlantı belirler. Hesap bilgisi istek üzerinden ayrıca gönderilmez.

• Anlaşılır sonuçlar: Kayıtlar yalnızca kimlik numarasıyla değil, ilgili kişinin veya kaydın adıyla birlikte gelir. Böylece asistan, bilgileri anlamlandırmak için ek istekler göndermek zorunda kalmaz.

• Saat diliminize göre tarih ve zaman: “Bugün”, “geçen hafta” veya “bu ay” gibi ifadeler, UTC yerine bağlantıyı onaylayan kullanıcının saat dilimine göre hesaplanır.

Hangi Araçlar Var?

Hipcall MCP’deki araçlar üç grupta toplanır:

Grup	Ne yapar?	Örnek soru
Arama araçları	Kişiler, firmalar, çağrılar, görevler ve anlaşmalar arasında arama yaparak eşleşen kayıtları bulur.	”Geçen hafta hangi firmalarla görüştük?”
Kayıt araçları	Tek bir kaydı; yorumları, etiketleri ve bağlı kayıtlarıyla birlikte getirir.	”O çağrıya ne not düşülmüş?”
Özet araçları	Birden fazla isteği tek seferde çalıştırarak toplu sonuç sunar.	”Ekip geçen hafta nasıl bir performans gösterdi?”

Özet Araçları Neler Sunar?

Özet araçları, ayrı ayrı sorulduğunda birden fazla istek gerektirecek dört farklı işlemi tek seferde gerçekleştirir:

• Temsilci performansı: Seçilen dönemde her temsilcinin çağrı performansını gösterir. Yanıtlanan ve kaçırılan çağrı sayılarını, toplam ve ortalama konuşma sürelerini sunar.

• Çağrı hacmi: Belirli bir dönemdeki çağrı yoğunluğunu gösterir. Gelen, giden ve dahili çağrıları saatlik, günlük veya haftalık olarak gruplar.

• Satış hattı: Anlaşmaları aşamalarına göre gruplar. Her aşamadaki anlaşma sayısını ve toplam tutarı gösterir; kazanılan, kaybedilen ve açık anlaşmaların dağılımını sunar.

• Kişi etkinliği: Bir kişinin çağrılarını, görevlerini, anlaşmalarını ve iç yorumlarını tek bir zaman çizelgesinde bir araya getirir.

Temsilci performansı ve çağrı hacmi özetleri, Çağrı Merkezi Yazılımı raporlarında kullanılan çağrı verileriyle aynıdır. Satış hattı özeti ise Satış Yönetimi Yazılımı raporlarıyla aynı verileri kullanır.

İstemci Nasıl Bağlanır?

MCP’yi Claude Desktop gibi destekleyen bir istemciye bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Hipcall’da Ayarlar → Geliştirici → MCP ekranını açın ve sayfada bulunan adresi kopyalayın.
2. Claude Desktop’ta Settings → Connectors bölümünü açın.
3. Add custom connector seçeneğini seçin ve kopyaladığınız adresi yapıştırın.
4. İstendiğinde Hipcall hesabınıza giriş yapın ve erişim izinlerini onaylayın.

Bağlantıyı onayladıktan sonra asistan, izin verilen Hipcall verilerine erişerek sorularınızı yanıtlayabilir.

Gereksinimler Neler?

Adresin bağlantı kabul etmesi için iki koşul gerekir:

• Hesabınızın planı API erişimi içermelidir.
• Hesabınız MCP beta programına açılmış olmalıdır.

Bağlantı reddediliyorsa, istemci tarafında sorun aramadan önce bu ikisini kontrol edin.

Sonraki Adımlar

MCP, Hipcall’a yeni veriler eklemez; mevcut verilere erişme şeklinizi değiştirir. Bir rapor ekranında arama yapmak veya API için kod yazmak yerine, kullandığınız yapay zekâ istemcisinde sorularınızı doğrudan sorabilirsiniz.

Veri oluşturma, güncelleme veya silme gibi işlemler yapmanız ve Hipcall’ın tüm özelliklerine erişmeniz gerekiyorsa REST API’yi kullanabilirsiniz. Başlamak için Geliştirici Merkezi’ne göz atabilirsiniz.