Çağrı kaydı senkronizasyonu artık SFTP'yi destekliyor

Çağrı kayıtlarınız yalnızca Hipcall’da durmuyor. Finans ekibi çağrı detay kayıtlarını (CDR) veri ambarında istiyor, uyum ekibi ses kayıtlarının kendi kontrol ettiği bir sunucuda durmasını istiyor, iş zekâsı ekibi ise API’ye hiç dokunmadan yükleyebileceği bir CSV istiyor.

Çağrı kaydı senkronizasyonu tam bunun için var: çağrı kayıtlarınızı ve ses dosyalarınızı Hipcall’dan çıkarıp kendi sahip olduğunuz depolama alanına kopyalıyor. Şimdiye kadar bunları S3 uyumlu depolamaya, bir FTP sunucusuna veya Google Drive’a gönderebiliyordunuz. Müşterilerimiz bir seçenek daha istemeye devam etti: BT ekiplerinin onay vermesi en muhtemel olan seçenek.

SFTP artık senkronizasyon hedefi olarak kullanılabilir.

Müşteriler neden SFTP istedi

Talepler, FTP hedefini zaten çalışır durumda kullanan ama bundan rahatsız olan ekiplerden geldi.

FTP, kimlik bilgilerinizi ve dosyalarınızı ağ üzerinden şifrelemeden gönderir. İçinde müşteri görüşme kayıtları bulunan bir dizin için bunu bir güvenlik denetçisine anlatmak zor. SFTP bu sorunu protokol düzeyinde çözüyor: oturumun tamamı kimlik doğrulama, dosya transferi, dizin listeleme bir SSH bağlantısının içinde çalışıyor.

Bize iletilen gerekçeler:

• Güvenlik politikaları FTP’yi çoktan kapatmıştı. Birçok BT ekibi düz FTP’yi yıllar önce devre dışı bıraktı. Ağda açık kalan tek dosya transferi seçeneği SFTP’ydi.
• Sunucu zaten hazırdı. Kendi arşiv sunucusu, Linux yedekleme sunucusu veya yönetilen bir SFTP servisi olan ekipler, sadece çağrı kayıtları için nesne depolama kurmak istemedi.
• Verinin nerede durduğu. Bazı müşteriler ses kayıtlarının belirli bir ülkedeki bir sunucuda, kendi saklama kurallarına tabi olarak, kendi diskleri üzerinde durmasına ihtiyaç duyuyor.
• Bir güvenlik duvarı talebi eksilir. SFTP, SSH ile aynı 22 numaralı portta çalışır. FTP ise bir kontrol portunun yanı sıra bir dizi veri portu ister; bu da ağ onaylarını yavaşlatır.

Ne elde ediyorsunuz

Senkronizasyonun kendisinde hiçbir şey değişmiyor, yalnızca dosyaların indiği yer değişiyor. Her çalıştırma, sunucunuzda tarihli bir klasöre yazıyor:

HipcallBackup/2026/07/29/
├── call_logs_20260729T031500Z.csv
├── 8f14e45f-ea3d-4c1b-9c3b-a1b2c3d4e5f6.mp3
└── 2c1a7b90-3f8d-4e2a-8b71-9f0e1d2c3b4a.mp3

• Çağrı kayıtlarınızı içeren bir CSV. UUID, çağrı yönü, arayan ve aranan numaralar, başlama, cevaplanma ve bitiş zamanları, süre, ses kaydı bağlantısı, cevapsız çağrı ve ücretlendirme işaretleri, arayan ve aranan tipi, çağrıyı kimin kapattığı. Zaman damgaları hesabınızın saat dilimine göre ve RFC 3339 biçiminde yazılır; böylece bir veritabanına veya elektronik tabloya dönüştürme işi yapmadan yüklenir.
• O gruptaki her çağrının ses kayıtları, CSV’nin yanına yazılır.
• Tarihli klasörler yıl, ay, gün. Böylece bir saklama betiği veya zamanlanmış bir içe aktarma işi, dünün dosyalarını tahmin yürütmeden bulur.

Ne sıklıkla çalışacağını siz seçiyorsunuz:

• Günlük senkronizasyon otomatik, son 24 saati kapsar. Bir kez ayarlayın, bir daha düşünmeyin.
• Tek seferlik senkronizasyon bir başlangıç ve bitiş tarihi seçin. Bir arşivi geçmişe dönük doldurmak veya belirli bir dönemi denetime teslim etmek için kullanışlıdır.

Nasıl ayarlanır

Ayarlar → İletişim → Telefon → Çağrı senkronizasyonu ekranını açın, bir senkronizasyon işi oluşturun ve hedef türü olarak SFTP Server (SSH) seçeneğini seçin. 4 bilgiye ihtiyacınız var:

Alan	Not
Sunucu	SFTP sunucunuzun alan adı veya IP adresi
Kullanıcı adı	Hipcall’ın bağlanacağı hesap
Parola	Şifrelenmiş olarak saklanır, aşağıya bakın
Port	Zorunlu değil. Varsayılan 22

Ardından senkronizasyon türünü seçip günlük veya tek seferlik kaydedin.

Bağlantıyı, işi kaydetmeden önce test ediyoruz. Hipcall sunucunuza bağlanır, küçük bir test dosyası yazar ve sonra siler. Sunucu adresi yanlışsa, kimlik bilgileri reddedilirse veya hesap kendi ana dizinine yazamıyorsa bunu gerekçesiyle birlikte hemen o anda görürsünüz; arşivin boş olduğunu fark ettiğiniz 3 gün sonra değil.

Kendi tarafınızda kontrol etmeye değer 2 şey:

• SFTP hesabının, dosyaların ineceği yerde yazma iznine ihtiyacı var. HipcallBackup/YYYY/MM/DD klasör yapısını Hipcall kendisi oluşturuyor, ancak hesabın oluşturmasına izin verilmeyen bir şeyi oluşturamaz.
• Sunucunuz gelen bağlantıları kaynağa göre filtreleyen bir güvenlik duvarının arkasındaysa, Hipcall’ın SFTP portunuz üzerinden sunucuya erişmesine izin verin.

Kimlik bilgileriniz hakkında

Hedef yapılandırmanız SFTP parolası dahil veritabanımızda şifrelenmiş olarak saklanıyor.

Açıkça belirtmek gerekirse bir sınırlama var: SFTP kimlik doğrulaması parola tabanlı. SSH anahtarı ile kimlik doğrulama şimdilik desteklenmiyor. Ortamınızda yalnızca anahtarla erişim zorunluysa bize bildirin; bu özelliğin geliştirilmesinin nedeni de müşteri talebiydi.

Kullanıma açıklık

SFTP şu andan itibaren çağrı senkronizasyonu ayarlarınızda kullanılabilir. Mevcut S3, FTP ve Google Drive senkronizasyon işleriniz tam olarak eskisi gibi çalışmaya devam ediyor; taşınacak veya yeniden yapılandırılacak bir şey yok.

Şu anda düz FTP üzerinden senkronizasyon yapıyorsanız geçiş yaklaşık 2 dakika sürüyor: aynı sunucuyu hedefleyen yeni bir senkronizasyon işini SFTP ile oluşturun, bağlantı testinin geçtiğini doğrulayın, ardından FTP işini devre dışı bırakın.

---

İlk SFTP senkronizasyonunuzu ayarlayın → Ayarlar → İletişim → Telefon → Çağrı senkronizasyonu

Sunucunuzun buna hazır olup olmadığından emin değil misiniz? Destek ekibimizle iletişime geçin, yapılandırmayı birlikte adım adım geçelim.