Santral özelliği
Her cevapsız çağrıya
geri dönün.
Hipcall her cevapsız çağrıyı ekibinize bildirir, neden olduğunu gösterir ve biri müşteriyi geri aradığı anda "geri dönüldü" olarak işaretler.
- 19:42
+44 20 XXXX 0142
Cevapsız · mesai dışı
- 14:05
+44 20 XXXX 0388
Cevapsız · kuyrukta terk
12 dk sonra geri arandı 👍 - 11:30
+44 20 XXXX 0715
Geri arama talebi
- 09:12
+44 20 XXXX 0921
Cevapsız · engel listesi
Neden önemli
Olur olmaz haberiniz olsun
Her cevapsız çağrı bir görev açabilir ya da e-posta gönderebilir.
Geri dönülen çağrı kendiliğinden kapanır
Biri 24, 48 ya da 72 saat içinde numarayı geri ararsa cevapsız çağrı "geri dönüldü" olarak, ne kadar sürede dönüldüğüyle işaretlenir.
Neden kaçtığını bilin
Mesai dışı, kuyrukta terk, kısa süreli kapatma, geri arama talebi ya da engellenen numara.
Hâlâ iş bekleyen liste
Kimsenin geri dönmediği cevapsız çağrıları süzün, ekip için görünüm olarak kaydedin.
Nasıl Çalışır
Dört adımda kurulum
- 1
Bildirimleri açın
Görev ya da e-posta seçin.
- 2
Takip süresini belirleyin
24, 48 ya da 72 saat.
- 3
Görünümü kaydedin
Cevapsız, henüz geri dönülmemiş; numara ya da ekibe göre.
- 4
Eğilimi izleyin
Numara raporları cevapsız, terk edilen ve mesai dışı çağrıları zaman içinde gösterir.
Kullanım Alanları
Öğle arası boşluğu
Küçük bir ajans cevapsızların çoğunun 12–13 arasında olduğunu görüp bir kişinin öğle arasını kaydırıyor.
Sabah geri arama listesi
Ekip her sabah "cevapsız, geri dönülmedi" görünümünü açıp bitiriyor.
Mesai dışı talep
Bir mağaza cevapsızların üçte birinin kapanıştan sonra geldiğini görüyor ve cumartesi saatlerini uzatıyor.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Belirlediğiniz süre içinde kullanıcılarınızdan birinin aynı numarayı araması.
"Engel listesi" sebebiyle listelenirler; süzerek dışarıda bırakabilirsiniz.
Evet. Kuyrukta bir tuşa basarak geri arama talebi bırakabilir.
Evet. Dışa aktarma izni olan kullanıcılar süzülmüş listeyi CSV ya da Excel olarak indirebilir.
İlgili özellikler
Çağrı kuyruğu
Beş çalma stratejisi ve geri arama talebi
Daha fazla bilgiArama yönlendirme
Temsilciler müsait olmadığında çağrıları yönlendirin
Daha fazla bilgiÇağrı kaydı
Yetki, denetim ve kendi depolamanıza yedek
Daha fazla bilgiSanal santral
Numara, IVR, arayana göre yönlendirme, kuyruk, kayıt ve SIP.
Daha fazla bilgiHer cevapsız çağrıyı takip etmeye başlayın
Sözleşme yok, donanım yok, kredi kartı yok.