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10 competenze del servizio clienti

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Sviluppa le competenze essenziali del servizio clienti con la nostra guida esperta. Impara a comunicare.

Cos'è l'UCaaS? 6 canali di UCaaS

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Esplora il mondo di UCaaS (Unified Communications as a Service). Scopri le sue caratteristiche e vantaggi.

Cos'è l'IVR? 6 Buono Vantaggi dell'IVR

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Scopri e scopri di più su IVR, un sistema telefonico automatizzato che interagisce con i chiamanti tramite un input sul telefono.

Cosa sono le 8 metriche del call center?

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Misura le prestazioni del call center con la nostra guida alle metriche esperte. Impara ad analizzare.

Cos'è un Call Center? 2 tipi di chiamate

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Scopri i diversi tipi di call center e le loro funzionalità. Scopri quale tipo è più adatto alla tua attività.

3 vantaggi della registrazione chiamate

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Scopri i vantaggi della registrazione chiamate per le aziende. Migliora il servizio clienti e la formazione.

Sodisfazione del cliente - CSAT, CES, NPS

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Migliora la soddisfazione del cliente con le nostre misure esperte. Scopri come raccogliere feedback.

Guida VoIP - Tecnologia VoIP & 4 vantaggi

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Inizia con i telefoni VoIP con la nostra guida completa. Scopri le funzionalità e come scegliere il meglio.

Differenze di Call Center & Contact Center

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Comprendere la distinzione tra call center e contact center. Scopri le loro caratteristiche, capacità.

8 strumenti di collaborazione efficaci

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Esplora gli strumenti di collaborazione lavorativa per migliorare la produttività del team.Continuare leggere.

Vantaggi di collaborazione lavorativa

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Migliora la collaborazione del team con consigli dei nostri esperti. Impara le pratiche per la comunicazione.

Che cos'è un ACD?

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Scopri i vantaggi della distribuzione automatica delle chiamate (ACD) per i call center. come funziona.

4 consigli per comunicazione aziendale

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Padroneggia una comunicazione aziendale efficace con i consigli dei nostri esperti. apprendere abilità.

Che cos'è l'incontro virtuale? Guida

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Scopri come organizzare riunioni virtuali di successo.Scopri i suggerimenti per la preparazione dele riunioni.

Numero virtuale 101 - Come funziona

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Scopri i numeri di telefono virtuali e i loro vantaggi.Scopri come impostarli e utilizzarli.Per saperne di più

Cos'è il fax online? 4 usi comuni

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Scopri i vantaggi dell'invio di fax online. Scopri come funziona e i suoi vantaggi. Continuare a leggere.

Storia del fax: guida per principianti

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Traccia l'evoluzione del fax dalla sua invenzione al fax digitale moderno. Guarda come si è trasformato.

12 Suggerimenti per lavorare da casa

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Massimizza la produttività e l'equilibrio tra lavoro e vita privata con i nostri consigli professionali.

Lavorare nel Call Center - 7 Compiti

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Approfondimenti sul lavoro in un call center.Ulteriori informazioni sulle competenze,consigli per il successo.

Webinar Marketing: cos'è un webinar?

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Scopri i webinar, il loro scopo e i vantaggi. Scopri come possono aiutarti a educare il tuo pubblico.

9 Zoom alternative per la chiamata

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Scopri app di videochiamata alternative a Zoom.Scopri le loro caratteristiche e i prezzi.Continuare a leggere.

Vantaggi dell'app di vendita ed 4 esempi

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Scopri i vantaggi dell'utilizzo dell'app di vendita per semplificare il processo di vendita. Leggi di più.

Telefonico multilinea e funzioni utili

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Scopri i sistemi telefonici multilinea e i vantaggi che possono apportare alle aziende. Scopri diversi tipi.

3 Vantaggi del CallCenter nell'eCommerce

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Leggi i vantaggi di avere un call center per la tua attività di e-commerce. Guarda come migliora l'esperienza.

Chiamate Wi-Fi e come configurarle

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Scopri le chiamate WiFi, i suoi vantaggi e come questa tecnologia può migliorare la tua comunicazione.

VoIP vs rete fissa: quale è meglio?

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Esplora le differenze tra VoIP e sistemi di telefonia fissa. Scopri quale è più adatto alle tue esigenze.

Vendite in entrata-l'effetto del telefon

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Scopri le vendite in entrata di successo. Impara ad attrarre e convertire i contatti in clienti fedeli.

Vendite in uscita - Effetto del telefono

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Padroneggia l'arte delle vendite in uscita con i consigli dei nostri esperti.Impara le tecniche per migliorare

I 5 consigli per il servizio clienti

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Migliora le tue capacità di assistenza clienti con i nostri consigli degli esperti. Leggi di più a riguardo.

Cos'è CTI? 4 Funzione utile di esso

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Scopri CTI (Computer Telephony Integration) e il suo ruolo nello snellimento dei processi di comunicazione.

SIP Calling 101 - I fondamenti

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Scopri le chiamate SIP, i suoi vantaggi e come funziona. Scopri come sta trasformando la comunicazione.

Evoluzione del telefono 1876 - anni 2000

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Esplora l'affascinante storia del telefono, dalla sua invenzione alla tecnologia moderna. Per saperne di più.

10 strategie di comunicazione efficaci

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Scopri le strategie di comunicazione per l'ambiente professionale. Leggi di più per migliorare le tue abilità.

PSTN Calling 101 - Fondamenti e vantaggi

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Scopri le chiamate PSTN,i suoi vantaggi e come funziona.Migliora la tua comprensione dei sistemi di telefonia.

I 6 vantaggi del telelavoro

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Esplora i vantaggi del telelavoro come l'equilibrio tra lavoro e vita privata, una maggiore produttività.

Cos'è POTS(Plain Old Telephone Service)?

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Scopri il sistema telefonico tradizionale, POTS e come funziona. Scopri le sue caratteristiche e vantaggi.

Cos'è la videochiamata? Benefici di ciò

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Esplorare i vantaggi delle videochiamate, in che modo sono uno strumento essenziale per la comunicazione.

Cos'è la teleconferenza gratuita?

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Scopri i vantaggi delle teleconferenze gratuite e scopri come partecipare a teleconferenze produttive.

Cosa sono le chiamate inoltrate?

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Scopri come inoltrare efficacemente le chiamate per migliorare la comunicazione e le chiamate dirette.

Cos'è la chiamata a freddo?

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Esplora e apprendi le migliori strategie e tecniche per trasformare le chiamate fredde in lead caldi.

Strumenti di e-mail marketing

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Scopri gli strumenti di email marketing e scopri come possono aiutare le aziende a promuovere i loro prodotti.

Che cos'è la firma e-mail?

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Scopri l'importanza di una firma e-mail e come può migliorare la tua immagine professionale nella tua azienda.

Le migliori app di autenticazione

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Esplora le migliori app di autenticazione e scopri quale app offre la migliore sicurezza ed esperienza utente.

Cos'è l'app di autenticazione?

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Scopri le app di autenticazione,software per migliorare la sicurezza aggiungendo un livello di autenticazione

Che cos'è il sistema telefonico PBX?

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Scopri PBX, una tecnologia utilizzata per gestire più linee telefoniche all'interno di un'organizzazione.

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Scopri e scopri di più sulla videoconferenza, uno strumento che consente ai partecipanti remoti di tenere riunioni.

Cosa sono le comunicazioni unificate?

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Scopri le comunicazioni unificate, che integrano i canali di comunicazione per migliorare la collaborazione.

Cos'è il telefono aziendale?

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Scopri il sistema telefonico aziendale, uno strumento per entrare in contatto con clienti e dipendenti.

Cos'è il sistema Voice over IP (VoIP)?

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Leggi VoIP,la tecnologia che consente la comunicazione vocale su Internet, fornisce una soluzione conveniente.

Cos'è il sistema dialer?

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Esplora i sistemi dialer, software utilizzato per automatizzare il processo di composizione dei numeri.

Cos'è l'analisi del discorso?

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Ulteriori informazioni su Speech Analytics, che analizza le conversazioni del call center per migliorare il servizio clienti.

Cosa sono le metriche del call center?

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Scopri le metriche del call center, utilizzate per misurare e valutare l'efficacia di un call center.

Che cos'è chatbot?

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I chatbot,un software basato sull'intelligenza artificiale, interagiscono con i clienti tramite testo o voce.

Che cos'è lo scripting del call center?

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Call Scripts, scopri una serie di linee guida utilizzate per garantire interazioni efficaci con i tuoi clienti.

E-mail Tracking (Monitoraggio E-Mail)

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Scopri di più su Email Tracking, uno strumento per vedere i tassi di consegna, apertura e clic delle campagne.

Che cos'è l'app di live chat?

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Esplora le app di chat dal vivo,utilizzate per offrire assistenza clienti immediata e interagire con i clienti

Che cos'è la chat sul sito web?

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Ulteriori informazioni sulla webchat, utilizzata dalle aziende per fornire assistenza clienti in tempo reale.

Che cos'è la Gestione Della Pipeline?

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Scopri la pipeline di vendita, una rappresentazione visiva del processo di vendita per gestire le vendite.

Cos'è il generatore di lead?

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Esplora i generatori di lead,utilizzati per identificare e convertire potenziali clienti in potenziali clienti

Cos'è il GDPR (RGPD)?

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GDPR, un regolamento che disciplina la raccolta e il trattamento dei dati personali nell'Unione Europea.

Cos'è l'helpdesk?

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Cos'è il sistema di biglietteria?

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Scopri i sistemi di ticket, utilizzati per gestire le richieste dei clienti per un supporto migliore.

Integrazione tra computer telefonia - CTI

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Scopri e scopri di più sull'integrazione dei telefoni con computer, che consente ai call center di integrare i telefoni con i computer.

Cos'è il viaggio del cliente?

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Scopri e scopri di più sul percorso del cliente, che è l'esperienza completa che un cliente ha con un marchio.

Distribuzione automatica delle chiamate

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Esplora la distribuzione delle chiamate,che distribuisce le chiamate tra gli agenti, migliorando l'efficienza.

Cos'è il dialer predittivo?

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Scopri e scopri il dialer predittivo, che è un software di composizione automatica per l'efficienza delle chiamate.

Cos'è la chiamata in entrata?

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Cos'è la chiamata in uscita?

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Esplora le chiamate in uscita, strategia utilizzata dai call center per avviare la comunicazione con i clienti

Cosa sono i KPI del servizio clienti?

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Scopri di più e scopri i KPI per misurare il successo del servizio clienti, i tempi di risposta e la soddisfazione.

Vantaggi dell'utilizzo del call center

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Avere un call center ti aiuta a migliorare il servizio clienti, aumentare le vendite e risparmiare sui costi.

Che cos'è il call center?

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Esplora e scopri il call center, un sistema che gestisce le chiamate in entrata e in uscita per le tue attività.

Vantaggi dell'utilizzo di CRM

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Scopri i vantaggi dell'utilizzo del CRM per la gestione dei dati dei clienti, delle vendite, del marketing.

Cos'è il CRM?

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Questo post sul blog esplorerà il mondo del CRM. Che cos'è e in che modo può giovare alla tua azienda?

Cos'è la soddisfazione del cliente?

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Vantaggi dell'utilizzo della IVR

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Scopri i vantaggi dell'IVR. Questo post sul blog ti aiuterà a migliorare la tua comunicazione con i clienti.

Cos'è l'IVR?

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Scopri l'IVR, un sistema telefonico automatizzato che interagisce con i chiamanti tramite input.