Configura il software del tuo call center in 15 minuti.
Puoi configurare il call center delle tue aziende in 15 minuti e iniziare a servire i tuoi clienti. Non è necessario essere esperti di VoIP! Non c'è bisogno di investimenti in dispositivi fisici! Un computer, internet e un auricolare sono sufficienti.
Caratteristiche del software Hipcall Cloud Call Center
Il nostro obiettivo principale è quello di sviluppare un software per call center semplice, veloce e facile da usare. Ti offriamo solo le funzionalità di cui hai bisogno.
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Registrazioni delle chiamate
- Puoi registrare le tue chiamate con Hipcall e ascoltare i registri delle chiamate in un secondo momento. È inoltre possibile creare diverse impostazioni per le chiamate in entrata, in uscita e interne.
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Cronologia chiamate
- Puoi accedere a tutta la cronologia delle chiamate in Hipcall. È inoltre possibile filtrare le chiamate come risposte, senza risposta, chiamate del mese scorso o chiamate associate a un utente specifico.
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Saluti IVR
- Puoi impostare diversi saluti IVR per i tuoi numeri e puoi creare un messaggio fuori orario. Ad esempio, "Il nostro ufficio è attualmente chiuso. Risponderemo alla tua chiamata entro un giorno lavorativo."
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Dopo l'orario di chiusura
- È possibile creare diversi saluti IVR per l'orario lavorativo e per l'orario di lavoro. È possibile creare un report delle chiamate fuori orario.
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IVR
- È possibile fornire ai chiamanti diverse opzioni di composizione. Ad esempio, "Premere 1 per le vendite, premere 2 per l'assistenza clienti". Il nostro sistema IVR è in grado di rilevare la pressione di tasti non validi e informare il chiamante.
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Gruppi di chiamata
- In Hipcall, puoi trasferire le chiamate agli utenti in base alle tue preferenze. Con la possibilità di trasferire le chiamate in modo casuale o trasferirle all'agente con meno tempo di conversazione.
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Notifica di chiamata senza risposta
- Se il chiamante non riesce a contattare un agente del tuo team, puoi ricevere una notifica e creare un report per esso.
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Webphone - CTI
- Hipcall fornisce un sistema telefonico web integrato, il che significa che non è necessario utilizzare un telefono IP o un softphone per effettuare chiamate. Puoi facilmente chiamare le persone nel tuo elenco di contatti con un solo clic.
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Tags
- È possibile contrassegnare le chiamate e creare un report con i tag. Ad esempio, utilizzando i tag come "reclamo" e "prodotto x", è possibile filtrare le richieste di reclamo per un prodotto specifico.
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Note
- Gli utenti possono creare note per le chiamate, in modo che gli altri membri del team possano essere informati sulle chiamate senza ascoltarli.
Statistiche
- Paesi
- 11
- Aziende
- 3.207
- Utenti
- 10.422