Configure el software de su centro de llamadas en 15 minutos.

Puede configurar el centro de llamadas de su empresa en 15 minutos y, comenzar a servir a sus clientes. ¡No necesitas ser experto en VoIP! ¡No hay necesidad de inversión en dispositivos físicos! Una computadora, internet y un auricular son suficientes.

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Características del software Hipcall Cloud Call Center

Nuestro principal objetivo es desarrollar un software de call center simple, rápido y fácil de usar. Le ofrecemos solo las funciones que necesita.

Grabaciones de llamadas: Puede grabar sus llamadas con Hipcall y escuchar los registros de llamadas más tarde. También puede crear diferentes configuraciones para llamadas entrantes, salientes e internas.
Historial de llamadas: Puede acceder a todo el historial de llamadas en Hipcall. También puede filtrar sus llamadas como contestadas, no respondidas, llamadas del mes pasado o llamadas asociadas con un usuario específico.
Saludos IVR: Puede configurar diferentes saludos IVR para sus números y puede crear un mensaje fuera del horario de atención. Por ejemplo, "Nuestra oficina está cerrada actualmente. Le devolveremos su llamada dentro de un día hábil".
Fuera de horario: Puede crear diferentes saludos IVR para el horario comercial y para fuera del horario laboral. Puede crear un informe de llamadas fuera del horario de atención.
IVR: Puede proporcionar a las personas que llaman diferentes opciones de marcación. Por ejemplo, "Presione 1 para ventas, presione 2 para atención al cliente". Nuestro sistema IVR puede detectar la pulsación de teclas no válidas e informar a la persona que llama.
Llamar a grupos: En Hipcall, puede transferir llamadas a los usuarios según sus preferencias. Con las opciones de transferir llamadas aleatoriamente o transferirlas al agente con menos tiempo de conversación.
Notificación de llamadas perdidas: Si la persona que llama no puede ponerse en contacto con un agente de tu equipo, puedes recibir una notificación y crear un informe para ello.
Webphone - CTI: Hipcall proporciona un sistema telefónico web integrado, lo que significa que no tiene que usar un teléfono IP o un softphone para hacer llamadas. Puede llamar fácilmente a personas en su lista de contactos con un solo clic.
Etiquetas: Puede etiquetar sus llamadas y crear un informe con las etiquetas. Por ejemplo, utilizando las etiquetas como 'queja' y 'producto x', puede filtrar las llamadas de queja para un producto específico.
Notas: Los usuarios pueden crear notas para las llamadas, de modo que otros miembros del equipo puedan estar informados sobre las llamadas sin escucharlas.

Estadísticas

Países: 11
Empresas: 3.207
Usuarios: 10.422