Stel uw callcentersoftware in 15 minuten in.
U kunt het callcenter van uw bedrijf in 15 minuten opzetten en beginnen met het bedienen van uw klanten. U hoeft geen VoIP-expert te zijn! Geen fysieke apparaatinvestering nodig! Een computer, internet en een headset zijn voldoende.
Hipcall Cloud Call Center Software Functies
Ons belangrijkste doel is om een eenvoudige, snelle, gebruiksvriendelijke callcentersoftware te ontwikkelen. Wij bieden u alleen de functies die u nodig heeft.
-
Gespreksopnamen
- U kunt uw gesprekken opnemen met Hipcall en later naar gespreksopnamen luisteren. U kunt ook verschillende instellingen maken voor inkomende, uitgaande en interne oproepen.
-
Belgeschiedenis
- U hebt toegang tot alle oproepgeschiedenis in Hipcall. U kunt uw oproepen ook filteren als beantwoord, onbeantwoord, oproepen van vorige maand of oproepen die zijn gekoppeld aan een specifieke gebruiker.
-
IVR Groetjes
- U kunt verschillende IVR-begroetingen instellen voor uw nummers en u kunt een bericht na sluitingstijd maken. Bijvoorbeeld: "Ons kantoor is momenteel gesloten. Wij bellen u binnen een werkdag terug."
-
Na sluitingstijd
- U kunt verschillende IVR-begroetingen maken voor kantooruren en voor na sluitingstijd. U kunt een rapport maken van gesprekken na sluitingstijd.
-
IVR
- U kunt uw bellers verschillende kiesopties bieden. Bijvoorbeeld: 'Druk op 1 voor Verkoop, druk op 2 voor Klantenondersteuning'. Ons IVR-systeem kan ongeldige toetsaanslagen detecteren en de beller informeren.
-
Groepen bellen
- In Hipcall kunt u gesprekken doorverbinden naar gebruikers op basis van uw voorkeuren. Met de opties om gesprekken willekeurig door te schakelen of door te schakelen naar de agent met de minste gesprekstijd.
-
Gemiste oproep melding
- Als de beller geen contact kan opnemen met een medewerker van uw team, kunt u een melding ontvangen en er een rapport voor maken.
-
Webtelefoon - CTI
- Hipcall biedt een geïntegreerd webtelefoonsysteem, wat betekent dat u geen IP-telefoon of softphone hoeft te gebruiken om te bellen. U kunt eenvoudig mensen in uw lijst met contactpersonen bellen met een enkele klik.
-
Tags
- U kunt uw oproepen taggen en een rapport maken met de tags. Met behulp van de tags 'klacht' en 'product x' kunt u bijvoorbeeld de klachtenoproepen voor een specifiek product filteren.
-
Notities
- Gebruikers kunnen notities maken voor oproepen, zodat andere teamleden op de hoogte kunnen worden gesteld van de oproepen zonder ernaar te luisteren.
Statistieken
- Landen
- 11
- Bedrijven
- 3.207
- Gebruikers
- 10.422