Richten Sie Ihre Callcenter-Software in 15 Minuten ein.

Sie können das Callcenter Ihres Unternehmens in 15 Minuten einrichten und damit beginnen, Ihre Kunden zu bedienen. Sie müssen kein VoIP-Experte sein! Es ist keine Investition in physische Geräte erforderlich! Ein Computer, Internet und ein Headset reichen aus.

14 Tage kostenlos testen!

Funktionen der Hipcall Cloud Callcenter-Software

Unser Hauptziel ist es, eine einfache, schnelle und leicht zu bedienende Callcenter-Software zu entwickeln. Wir bieten Ihnen nur die Funktionen, die Sie benötigen.

Aufzeichnungen von Anrufen: Sie können Ihre Anrufe mit Hipcall aufzeichnen und später Anrufaufzeichnungen anhören. Sie können auch unterschiedliche Einstellungen für eingehende, ausgehende und interne Anrufe erstellen.
Anrufhistorie: Sie können auf den gesamten Anrufverlauf in Hipcall zugreifen. Sie können Ihre Anrufe auch nach beantworteten, unbeantworteten, Anrufen des letzten Monats oder Anrufen, die einem bestimmten Benutzer zugeordnet sind, filtern.
IVR-Begrüßung: Sie können verschiedene IVR-Begrüßungen für Ihre Nummern einrichten und eine Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten erstellen. Zum Beispiel: "Unser Büro ist derzeit geschlossen. Wir rufen Sie innerhalb eines Werktages zurück."
Außerhalb der Geschäftszeiten: Sie können verschiedene IVR-Begrüßungen für Geschäftszeiten und für außerhalb der Geschäftszeiten erstellen. Sie können einen Bericht über Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten erstellen.
Sprachdialogsystem (IVR): Sie können Ihren Anrufern verschiedene Wähloptionen anbieten. Beispiel: "Drücken Sie 1 für den Vertrieb, drücken Sie 2 für den Kundensupport". Unser IVR-System kann ungültige Tastendrücke erkennen und den Anrufer informieren.
Anrufen von Gruppen: In Hipcall können Sie Anrufe an Benutzer weiterleiten, die Ihren Präferenzen entsprechen. Mit den Optionen, Anrufe nach dem Zufallsprinzip weiterzuleiten oder mit der geringsten Sprechzeit an den Agenten weiterzuleiten.
Benachrichtigung über verpasste Anrufe: Wenn der Anrufer einen Agenten aus Ihrem Team nicht kontaktieren kann, können Sie eine Benachrichtigung erhalten und einen Bericht dafür erstellen.
Webphone - CTI: Hipcall bietet ein integriertes Web-Telefonsystem, was bedeutet, dass Sie kein IP-Telefon oder Softphone verwenden müssen, um Anrufe zu tätigen. Sie können Personen in Ihrer Kontaktliste ganz einfach mit einem einzigen Klick anrufen.
Schlagwörter: Sie können Ihre Anrufe markieren und einen Bericht mit den Tags erstellen. Mit den Tags "Reklamation" und "Produkt x" können Sie beispielsweise die Reklamationsaufrufe für ein bestimmtes Produkt filtern.
Notizen: Benutzer können Notizen für Anrufe erstellen, so dass andere Teammitglieder über die Anrufe informiert werden können, ohne sie abzuhören.

Statistiken

Länder: 11
Unternehmen: 3.207
Benutzer: 10.422