Onze laatste blogposts

Onze laatste blogpost vind je hier.

10 beste klantenservice - vaardigheden

10 beste klantenservice - vaardigheden

Ontwikkel essentiƫle vaardigheden op het gebied van klantenservice met onze deskundige gids.Leer communiceren.

Wat is UCaaS? 6 kanalen van UCaaS

Wat is UCaaS? 6 kanalen van UCaaS

Verken de wereld van UCaaS(Unified Communications as a Service). Mer informatie over de functies en voordelen.

Wat is IVR? 6 Goede Voordelen van IVR

Wat is IVR? 6 Goede Voordelen van IVR

Lees meer over Interactive Voice Response-system en hun voordelen. Ontdek hoe je het instelt en optimaliseert.

Wat zijn callcenterstatistieken?

Wat zijn callcenterstatistieken?

Meet de prestaties van het callcenter met onze gids met deskundige statistieken. Leer analyseren. Lees verder.

Wat is en callcenter? 2 soorten oproepen

Wat is en callcenter? 2 soorten oproepen

Lees meer over de verschillende soorten callcenters en hun functie. Kijk welk type het beste bij u past.

3 voordelen van gespreksopname

3 voordelen van gespreksopname

Ontdek de voordelen van het opnemen van gesprekken voor bedrijven. Ontdek hoe het de training kan verbeteren.

Klanttevredenheid & CSAT, CES, NPS

Klanttevredenheid & CSAT, CES, NPS

Leer hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren met onze deskundige maatregelen. Leer hoe je de beste feedback verzamelt.

VoIP gids- VoIP-technologie & 4 voordelen

VoIP gids- VoIP-technologie & 4 voordelen

Ga aan de slag met VoIP-telefoons met onze uitgebreide gids. Meer informatie over functies en hoe u de.

Contactcenter versus een callcenter

Contactcenter versus een callcenter

Begrijp het onderscheid tussen callcenters en contactcenters.Meer informatie over hun functies, mogelijkheden.

8 effectieve samenwerkingstools

8 effectieve samenwerkingstools

Ontdek de beste tools voor samenwerking op het werk om de teamproductiviteit te verbeteren. Meer informatie.

Voordelen van effectieve samenwerking

Voordelen van effectieve samenwerking

Verbeter de teamsamenwerking met onze beste tips van experts. Leer hoe u technologie gebruikt en de best practices.

Wat is ACD - Automatic Call Distribution?

Wat is ACD - Automatic Call Distribution?

Ontdek de voordelen van automatische oproepdistributie (ACD) voor callcenters. Leer hoe het werkt.Lees verder.

4 tips voor beter zakelijke communicatie

4 tips voor beter zakelijke communicatie

Beheers effectieve zakelijke communicatie met onze tips van expert.Vaardigheden leren voor betere resultaten.

Wat is virtueel vergaderen? Beste gids

Wat is virtueel vergaderen? Beste gids

Leer hoe u succesvolle virtuele vergaderingen organiseert.Ontdek tips voor het voorbereiden van vergaderingen.

Virtueel nummer 101 - Hoe het werkt

Virtueel nummer 101 - Hoe het werkt

Lees meer over virtuele telefoonnummers en hun voordelen. Ontdek hoe u het instelt en gebruikt. Lees verder.

Wat is online faxen? 4 toepassingen

Wat is online faxen? 4 toepassingen

Ontdek de voordelen van online faxen. Leer hoe het werkt en wat de voordelen ervan zijn, blijf het lezen.

Geschiedenis van het faxapparaat - Gids

Geschiedenis van het faxapparaat - Gids

Volg de evolutie van het faxapparat vanaf de uitvinding tot het moderne digitale faxen.Zie het getransformerd.

De 12 beste thuiswerktips

De 12 beste thuiswerktips

Ontdek meer en maximaliseer uw productiviteit en balans tussen werk en privƩleven met onze professionele tips.

Werken in een callcenter - 7 taken

Werken in een callcenter - 7 taken

Krijg inzicht in het werken in een callcenter. Meer informatie over vaardigheden en tips voor succes.

Webinar Marketing - Wat is een webinar?

Webinar Marketing - Wat is een webinar?

Meer informatie over webinars, hun doel en voordelen. Ontdek hoe ze u kunnen helpen uw publiek te onderwijzen.

9 zoomalternatieven voor bellen

9 zoomalternatieven voor bellen

Ontdek alternatieve videobel-apps voor Zoom. Meer informatie over hun functies en prijzen. Lees verder.

Voordelen Sales App & 4 voorbeelden

Voordelen Sales App & 4 voorbeelden

Bekijk de voordelen van het gebruik van verkoop-apps om het verkoopproces te stroomlijnen. Leer het meer.

Multiline - telefoonsysteem en functies

Multiline - telefoonsysteem en functies

Lees meer over telefoonsystemen met meerdere lijnen en hoe ze uw bedrijf ten goede kunnen komen.Ontdek soorten

3 Voordelen van callcenter bij eCommerce

3 Voordelen van callcenter bij eCommerce

Lees de voordelen van een callcenter voor uw e-commercebedrijf. Zie hoe het de klantervaring verbetert.

Bellen via wifi en instellen

Bellen via wifi en instellen

Lees meer over bellen via wifi, de voordelen ervan en hoe deze technologie uw communicatie kan verbeteren.

VoIP versus vaste lijn: wat is beter?

VoIP versus vaste lijn: wat is beter?

Ontdek de verschillen tussen VoIP en vaste telefoonsystemen. Ontdek welke beter geschikt is voor uw behoeften.

Inbound Sales - Het effect van de telefoon

Inbound Sales - Het effect van de telefoon

Ontdek de geheimen van succesvolle inbound sales. Leer leads aan te trekken en om te zetten in loyale klanten.

Uitgaande verkoop - Effect van telefoon

Uitgaande verkoop - Effect van telefoon

Beheers uw uitgaande verkopen met onze beste tips van experts. Leer meer technieken om uw prospectie te verbeteren.

De beste 5 tips voor klantenservice

De beste 5 tips voor klantenservice

Verbeter uw vaardigheden op het gebied van klantenservice met onze tips van experts. Lees er meer over.

Wat is CTI? 4 Nuttige functie ervan

Wat is CTI? 4 Nuttige functie ervan

Ontdek en leer meer over CTI (Computer Telephony Integration) en zijn rol in communicatieprocessen in uw bedrijf.

SIP Bellen naar 101 - De grondbeginselen

SIP Bellen naar 101 - De grondbeginselen

Meer informatie over bellen via SIP, de voordelen ervan en hoe het werkt. Ontdek meer over hoe het de communicatie verandert.

Evolutie van de telefoon 1876 - jaren 2000

Evolutie van de telefoon 1876 - jaren 2000

Verken de fascinerende geschiedenis van de telefoon, van de uitvinding tot de moderne technologie.Lees verder.

10 effectieve communicatiestrategieƫn

10 effectieve communicatiestrategieƫn

Ontdek communicatiestrategieƫn voor een professionele setting. Lees meer om uw vaardigheden te verbeteren.

PSTN Bellen 101 - Basis & Voordelen

PSTN Bellen 101 - Basis & Voordelen

Meer informatie over bellen via PSTN, de voordelen ervan en hoe het werkt. Verbeter uw begrip ervan.

De 6 voordelen van telewerken

De 6 voordelen van telewerken

Ontdek de voordelen van telewerken, zoals de balans tussen werk en privƩleven en verhoogde productiviteit.

Wat is Plain Old Telephone Service? POTS

Wat is Plain Old Telephone Service? POTS

Lees meer over het traditionele telefoonsysteem, en hoe het werkt. Ontdek de kenmerken en voordelen ervan.

Wat is videobellen? Voordelen daarvan

Wat is videobellen? Voordelen daarvan

We onderzoeken de voordelen van videogesprekken en hoe ze essentieel zijn voor moderne communicatie.

Wat is gratis vergaderen?

Wat is gratis vergaderen?

Ontdek de voordelen van telefonisch vergaderen en leer hoe u kunt deelnemen aan telefonische vergaderingen.

Wat is doorschakelen?

Wat is doorschakelen?

Ontdek en leer meer over hoe u oproepen effectief kunt doorsturen om de communicatie en directe oproepen te verbeteren.

Wat is koud bellen?

Wat is koud bellen?

Ontdek cold calling en leer de beste strategieƫn en technieken om cold calls om te zetten in warme leads.

Wat zijn e-mail marketing tools?

Wat zijn e-mail marketing tools?

Ontdek tools voor e-mailmarketing en ontdek hoe ze bedrijven kunnen helpen hun producten te promoten.

Wat is e-mail handtekening?

Wat is e-mail handtekening?

Ontdek en leer meer over het belang van een e-mailhandtekening en hoe deze uw professionele imago kan verbeteren.

Beste authenticatie - apps

Beste authenticatie - apps

Verken de beste authenticatie-apps en ontdek welke app de beste beveiliging en gebruikerservaring biedt.

Wat is authenticatie-app?

Wat is authenticatie-app?

Meer informatie over authenticatie-apps, software om de beveiliging te verbeteren door een laag toe te voegen.

Wat is een pbx-telefoonsysteem?

Wat is een pbx-telefoonsysteem?

Ontdek PBX, een technologie die wordt gebruikt om meerdere telefoonlijnen binnen een organisatie te beheren.

Wat is videoconferentie?

Wat is videoconferentie?

Lees meer over videoconferenties, een tool waarmee deelnemers op afstand virtuele vergaderingen kunnen houden.

Wat is geĆÆntegreerde communicatie?

Wat is geĆÆntegreerde communicatie?

Ontdek en leer meer over Unified Communications, dat communicatiekanalen integreert om de samenwerking te verbeteren.

Wat is een zakelijke telefoon?

Wat is een zakelijke telefoon?

Ontdek het zakelijke telefoonsysteem, een hulpmiddel om contact te maken met klanten en medewerkers.

Wat is een voice over IP (VoIP) - systeem?

Wat is een voice over IP (VoIP) - systeem?

Meer informatie over VoIP,technologie die spraakcommunicatie via internet mogelijk maakt, biedt een oplossing.

Wat is een dialersysteem?

Wat is een dialersysteem?

Ontdek kiessystemen, software die wordt gebruikt om het proces van het kiezen van nummers te automatiseren.

Wat is spraakanalyse?

Wat is spraakanalyse?

Ontdek en leer meer over spraakanalyse, analyseer de gesprekken in callcenters om de klantenservice te verbeteren.

Wat zijn call center statistieken?

Wat zijn call center statistieken?

Ontdek callcenter statistieken, gebruikt om de effectiviteit van een callcenter te meten en te evalueren.

Wat is een chatbot?

Wat is een chatbot?

Ontdek chatbots, een door AI aangedreven software die met klanten communiceert via tekst- of spraakberichten.

Wat is call center scripting?

Wat is call center scripting?

Call Scripts, een set richtlijnen die worden gebruikt om effectieve interacties met klanten te garanderen.

Wat is e-mailtracking?

Wat is e-mailtracking?

Ontdek en leer meer over het bijhouden van een e-mail, een tool om campagnelevering, open- en klikpercentages te bekijken.

Wat is een livechat app?

Wat is een livechat app?

Ontdek en leer meer over live chat-apps die door bedrijven worden gebruikt om directe klantenondersteuning te bieden.

Wat is websitechat?

Wat is websitechat?

Ontdek meer en leer ook meer over webchat, gebruikt door bedrijven om realtime klantenondersteuning te bieden.

Wat is verkooppijplijnbeheer?

Wat is verkooppijplijnbeheer?

Ontdek de verkooppijplijn, een visuele weergave van het verkoopproces om verkoopactiviteiten te beheren.

Wat is een leadgenerator?

Wat is een leadgenerator?

Ontdek leadgenerators die worden gebruikt om potentiƫle klanten te identificeren en om te zetten in prospects.

Algemene verordening gegevensbescherming

Algemene verordening gegevensbescherming

GDPR, een verordening die het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens in de Europese Unie regelt.

Wat is een helpdesk?

Wat is een helpdesk?

Ontdek en leer meer over helpdesk, een gecentraliseerd ondersteuningsteam dat hulp en oplossingen biedt aan klanten.

Computer and telephony integration - (CTI)

Computer and telephony integration - (CTI)

Meer informatie over computer telefoon integratie, een systeem waarmee callcenters telefoons kunnen integreren met computers.

Wat is een ticketsysteem?

Wat is een ticketsysteem?

Leer ticketsystemen kennen,die worden gebruikt om vragen van klanten te beheren,voor verbeterde ondersteuning.

Wat is de customer journey?

Wat is de customer journey?

In deze blog leer je over de customer journey, de complete ervaring die een klant met een merk heeft.

Wat is automatische oproepverdeling?

Wat is automatische oproepverdeling?

Ontdek meer en leer meer over oproepdistributie, waarmee oproepen onder agenten worden verdeeld voor efficiƫntie.

Wat is voorspellende kiezer?

Wat is voorspellende kiezer?

Leer voorspellende kiezer, geautomatiseerde kiessoftware om de efficiƫntie van oproepen te verhogen.

Wat is een inkomende oproep?

Wat is een inkomende oproep?

Ontdek inkomende oproepen, waarbij agenten inkomende oproepen ontvangen om vragen van klanten af te handelen.

Wat is uitgaand oproepen?

Wat is uitgaand oproepen?

Ontdek uitgaande oproepen,strategie die callcenters wordt gebruikt om klantcommunicatie op gang te brengen.

Wat zijn KPI's voor klantenservice?

Wat zijn KPI's voor klantenservice?

Ontdek en leer meer over KPI's om het succes, de reactietijd en de tevredenheid van de klantenservice te meten.

Voordelen van een Call Center

Voordelen van een Call Center

Leer hoe u een callcenter kunt gebruiken waarmee u de klantenservice kunt verbeteren, de omzet kunt verhogen en kosten kunt besparen.

Wat is callcenter?

Wat is callcenter?

Ontdek meer en leer meer over het callcenter, een systeem dat inkomende en uitgaande zakelijke gesprekken afhandelt.

Voordelen van het gebruik van CRM

Voordelen van het gebruik van CRM

Ontdek meer over de voordelen van het gebruik van CRM voor klantgegevensbeheer, verkoop, marketing en nog veel meer.

Wat is CRM?

Wat is CRM?

Deze blogpost zal de wereld van CRM verkennen. Wat is het en hoe kan het uw bedrijf ten goede komen?

Wat is klanttevredenheid?

Wat is klanttevredenheid?

Deze blogpost onderzoekt het belang van klanttevredenheid en waarom het belangrijk is voor uw bedrijf.

Voordelen van het gebruik IVR

Voordelen van het gebruik IVR

Lees meer over de voordelen van IVR. Deze blogpost zal u helpen uw communicatie met klanten te verbeteren.

Wat is IVR? (Interactive Voice Response)

Wat is IVR? (Interactive Voice Response)

Lees meer over IVR en ontdek meer, een geautomatiseerd telefoonsysteem dat via invoer met bellers communiceert.