Onze laatste blogposts

Wat zijn call center statistieken?

Ontdek callcenter statistieken, gebruikt om de effectiviteit van een callcenter te meten en te evalueren.

Wat is de customer journey?

In deze blog leer je over de customer journey, de complete ervaring die een klant met een merk heeft.

Wat is een helpdesk?

Ontdek en leer meer over helpdesk, een gecentraliseerd ondersteuningsteam dat hulp en oplossingen biedt aan klanten.

Wat is e-mail handtekening?

Ontdek en leer meer over het belang van een e-mailhandtekening en hoe deze uw professionele imago kan verbeteren.

Wat is een voice over IP (VoIP) - systeem?

Meer informatie over VoIP,technologie die spraakcommunicatie via internet mogelijk maakt, biedt een oplossing.

Wat is uitgaand oproepen?

Ontdek uitgaande oproepen,strategie die callcenters wordt gebruikt om klantcommunicatie op gang te brengen.

Wat is spraakanalyse?

Ontdek en leer meer over spraakanalyse, analyseer de gesprekken in callcenters om de klantenservice te verbeteren.

Beste authenticatie - apps

Verken de beste authenticatie-apps en ontdek welke app de beste beveiliging en gebruikerservaring biedt.

Wat is een dialersysteem?

Ontdek kiessystemen, software die wordt gebruikt om het proces van het kiezen van nummers te automatiseren.

Wat zijn KPI's voor klantenservice?

Ontdek en leer meer over KPI's om het succes, de reactietijd en de tevredenheid van de klantenservice te meten.

Wat is een ticketsysteem?

Leer ticketsystemen kennen,die worden gebruikt om vragen van klanten te beheren,voor verbeterde ondersteuning.

Wat is authenticatie-app?

Meer informatie over authenticatie-apps, software om de beveiliging te verbeteren door een laag toe te voegen.

Wat is een zakelijke telefoon?

Ontdek het zakelijke telefoonsysteem, een hulpmiddel om contact te maken met klanten en medewerkers.

Voordelen van het gebruik IVR

Lees meer over de voordelen van IVR. Deze blogpost zal u helpen uw communicatie met klanten te verbeteren.

Wat is CRM?

Deze blogpost zal de wereld van CRM verkennen. Wat is het en hoe kan het uw bedrijf ten goede komen?

Computer and telephony integration - (CTI)

Meer informatie over computer telefoon integratie, een systeem waarmee callcenters telefoons kunnen integreren met computers.

Voordelen van het gebruik van CRM

Ontdek meer over de voordelen van het gebruik van CRM voor klantgegevensbeheer, verkoop, marketing en nog veel meer.

Wat is automatische oproepverdeling?

Ontdek meer en leer meer over oproepdistributie, waarmee oproepen onder agenten worden verdeeld voor efficiëntie.

Wat is geïntegreerde communicatie?

Ontdek en leer meer over Unified Communications, dat communicatiekanalen integreert om de samenwerking te verbeteren.

Wat is videoconferentie?

Lees meer over videoconferenties, een tool waarmee deelnemers op afstand virtuele vergaderingen kunnen houden.

Wat is een pbx-telefoonsysteem?

Ontdek PBX, een technologie die wordt gebruikt om meerdere telefoonlijnen binnen een organisatie te beheren.

Wat is een inkomende oproep?

Ontdek inkomende oproepen, waarbij agenten inkomende oproepen ontvangen om vragen van klanten af te handelen.

Wat is voorspellende kiezer?

Leer voorspellende kiezer, geautomatiseerde kiessoftware om de efficiëntie van oproepen te verhogen.

Algemene verordening gegevensbescherming

GDPR, een verordening die het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens in de Europese Unie regelt.

Wat is een leadgenerator?

Ontdek leadgenerators die worden gebruikt om potentiële klanten te identificeren en om te zetten in prospects.

Wat zijn e-mail marketing tools?

Ontdek tools voor e-mailmarketing en ontdek hoe ze bedrijven kunnen helpen hun producten te promoten.

Wat is verkooppijplijnbeheer?

Ontdek de verkooppijplijn, een visuele weergave van het verkoopproces om verkoopactiviteiten te beheren.

Wat is e-mailtracking?

Ontdek en leer meer over het bijhouden van een e-mail, een tool om campagnelevering, open- en klikpercentages te bekijken.

Wat is koud bellen?

Ontdek cold calling en leer de beste strategieën en technieken om cold calls om te zetten in warme leads.

Wat is doorschakelen?

Ontdek en leer meer over hoe u oproepen effectief kunt doorsturen om de communicatie en directe oproepen te verbeteren.

3 Voordelen van callcenter bij eCommerce

Lees de voordelen van een callcenter voor uw e-commercebedrijf. Zie hoe het de klantervaring verbetert.

Webinar Marketing - Wat is een webinar?

Meer informatie over webinars, hun doel en voordelen. Ontdek hoe ze u kunnen helpen uw publiek te onderwijzen.

Voordelen van effectieve samenwerking

Verbeter de teamsamenwerking met onze beste tips van experts. Leer hoe u technologie gebruikt en de best practices.

Wat is websitechat?

Ontdek meer en leer ook meer over webchat, gebruikt door bedrijven om realtime klantenondersteuning te bieden.

Multiline - telefoonsysteem en functies

Lees meer over telefoonsystemen met meerdere lijnen en hoe ze uw bedrijf ten goede kunnen komen.Ontdek soorten

Wat is een livechat app?

Ontdek en leer meer over live chat-apps die door bedrijven worden gebruikt om directe klantenondersteuning te bieden.

Wat is ACD - Automatic Call Distribution?

Ontdek de voordelen van automatische oproepdistributie (ACD) voor callcenters. Leer hoe het werkt.Lees verder.

Wat is call center scripting?

Call Scripts, een set richtlijnen die worden gebruikt om effectieve interacties met klanten te garanderen.

Wat is gratis vergaderen?

Ontdek de voordelen van telefonisch vergaderen en leer hoe u kunt deelnemen aan telefonische vergaderingen.

Virtueel nummer 101 - Hoe het werkt

Lees meer over virtuele telefoonnummers en hun voordelen. Ontdek hoe u het instelt en gebruikt. Lees verder.

Voordelen Sales App & 4 voorbeelden

Bekijk de voordelen van het gebruik van verkoop-apps om het verkoopproces te stroomlijnen. Leer het meer.

Inbound Sales - Het effect van de telefoon

Ontdek de geheimen van succesvolle inbound sales. Leer leads aan te trekken en om te zetten in loyale klanten.

Wat is een chatbot?

Ontdek chatbots, een door AI aangedreven software die met klanten communiceert via tekst- of spraakberichten.

Wat is videobellen? Voordelen daarvan

We onderzoeken de voordelen van videogesprekken en hoe ze essentieel zijn voor moderne communicatie.

SIP Bellen naar 101 - De grondbeginselen

Meer informatie over bellen via SIP, de voordelen ervan en hoe het werkt. Ontdek meer over hoe het de communicatie verandert.

De 12 beste thuiswerktips

Ontdek meer en maximaliseer uw productiviteit en balans tussen werk en privéleven met onze professionele tips.

Geschiedenis van het faxapparaat - Gids

Volg de evolutie van het faxapparat vanaf de uitvinding tot het moderne digitale faxen.Zie het getransformerd.

3 voordelen van gespreksopname

Ontdek de voordelen van het opnemen van gesprekken voor bedrijven. Ontdek hoe het de training kan verbeteren.

Wat zijn callcenterstatistieken?

Meet de prestaties van het callcenter met onze gids met deskundige statistieken. Leer analyseren. Lees verder.

PSTN Bellen 101 - Basis & Voordelen

Meer informatie over bellen via PSTN, de voordelen ervan en hoe het werkt. Verbeter uw begrip ervan.

Wat is Plain Old Telephone Service? POTS

Lees meer over het traditionele telefoonsysteem, en hoe het werkt. Ontdek de kenmerken en voordelen ervan.

Wat is CTI? 4 Nuttige functie ervan

Ontdek en leer meer over CTI (Computer Telephony Integration) en zijn rol in communicatieprocessen in uw bedrijf.

VoIP versus vaste lijn: wat is beter?

Ontdek de verschillen tussen VoIP en vaste telefoonsystemen. Ontdek welke beter geschikt is voor uw behoeften.

Wat is online faxen? 4 toepassingen

Ontdek de voordelen van online faxen. Leer hoe het werkt en wat de voordelen ervan zijn, blijf het lezen.

Klanttevredenheid & CSAT, CES, NPS

Leer hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren met onze deskundige maatregelen. Leer hoe je de beste feedback verzamelt.

De 6 voordelen van telewerken

Ontdek de voordelen van telewerken, zoals de balans tussen werk en privéleven en verhoogde productiviteit.

Wat is virtueel vergaderen? Beste gids

Leer hoe u succesvolle virtuele vergaderingen organiseert.Ontdek tips voor het voorbereiden van vergaderingen.

Wat is UCaaS? 6 kanalen van UCaaS

Verken de wereld van UCaaS(Unified Communications as a Service). Mer informatie over de functies en voordelen.

Evolutie van de telefoon 1876 - jaren 2000

Verken de fascinerende geschiedenis van de telefoon, van de uitvinding tot de moderne technologie.Lees verder.

10 effectieve communicatiestrategieën

Ontdek communicatiestrategieën voor een professionele setting. Lees meer om uw vaardigheden te verbeteren.

Uitgaande verkoop - Effect van telefoon

Beheers uw uitgaande verkopen met onze beste tips van experts. Leer meer technieken om uw prospectie te verbeteren.

Bellen via wifi en instellen

Lees meer over bellen via wifi, de voordelen ervan en hoe deze technologie uw communicatie kan verbeteren.

Werken in een callcenter - 7 taken

Krijg inzicht in het werken in een callcenter. Meer informatie over vaardigheden en tips voor succes.

10 beste klantenservice - vaardigheden

Ontwikkel essentiële vaardigheden op het gebied van klantenservice met onze deskundige gids.Leer communiceren.

De beste 5 tips voor klantenservice

Verbeter uw vaardigheden op het gebied van klantenservice met onze tips van experts. Lees er meer over.

9 zoomalternatieven voor bellen

Ontdek alternatieve videobel-apps voor Zoom. Meer informatie over hun functies en prijzen. Lees verder.

4 tips voor beter zakelijke communicatie

Beheers effectieve zakelijke communicatie met onze tips van expert.Vaardigheden leren voor betere resultaten.

Wat is en callcenter? 2 soorten oproepen

Lees meer over de verschillende soorten callcenters en hun functie. Kijk welk type het beste bij u past.

Wat is IVR? 6 Goede Voordelen van IVR

Lees meer over Interactive Voice Response-system en hun voordelen. Ontdek hoe je het instelt en optimaliseert.

8 effectieve samenwerkingstools

Ontdek de beste tools voor samenwerking op het werk om de teamproductiviteit te verbeteren. Meer informatie.

Contactcenter versus een callcenter

Begrijp het onderscheid tussen callcenters en contactcenters.Meer informatie over hun functies, mogelijkheden.

VoIP gids- VoIP-technologie & 4 voordelen

Ga aan de slag met VoIP-telefoons met onze uitgebreide gids. Meer informatie over functies en hoe u de.

Wat is IVR? (Interactive Voice Response)

Lees meer over IVR en ontdek meer, een geautomatiseerd telefoonsysteem dat via invoer met bellers communiceert.

Wat is klanttevredenheid?

Deze blogpost onderzoekt het belang van klanttevredenheid en waarom het belangrijk is voor uw bedrijf.

Wat is callcenter?

Ontdek meer en leer meer over het callcenter, een systeem dat inkomende en uitgaande zakelijke gesprekken afhandelt.

Voordelen van een Call Center

Leer hoe u een callcenter kunt gebruiken waarmee u de klantenservice kunt verbeteren, de omzet kunt verhogen en kosten kunt besparen.