Her randevu alındı,
her ekip bağlantıda.
Hipcall, hizmet işletmelerine randevu planlama, saha ekibi sevkiyatı ve müşteri desteği için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her iş takip edilir, her çağrı kaydedilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Hizmet işletmeleri için tasarlandı
Randevu almadan sahada sevkiyata kadar hizmet sektöründe her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her müşteri etkileşiminin kaydedilmesini sağlar.
Randevu Yönetimi
Akıllı çağrı yönlendirme ile randevu taleplerini yönetin, müşterilerin IVR üzerinden randevu almasını sağlayın ve cevapsız çağrı uyarılarıyla hiçbir randevu çağrısının yanıtsız kalmamasını sağlayın.
Saha Ekibi Sevkiyatı
Akıllı yönlendirme ile teknisyenleri sevk edin, sahada ekiplere çağrı yönlendirin ve konferans köprüleriyle çok ekipli işleri koordine edin - tek bir platformdan.
Müşteri Desteği
Hizmet sorguları, garanti talepleri ve takip çağrılarını yönetin. IVR menüleri müşterilerin iş durumunu kontrol etmelerini ve beklemeden geri arama talep etmelerini sağlar.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Randevu Planlama
Randevu çağrılarını uygun planlayıcılara yönlendirin. IVR menüleri müşterilerin onaylamasını veya yeniden planlamasını sağlar, çağrı kaydı her detayı yakalar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir randevu talebinin kaybolmamasını sağlar.
Sahada Hizmet Koordinasyonu
Çağrı yönlendirme ile saha teknisyenlerini bağlantıda tutun, konferans arama ile karmaşık işleri koordine edin ve çağrı kayıtları ile her sevkiyatı takip edin.
Müşteri Takibi
Hizmet sonrası takipleri otomatikleştirin, garanti ve geri bildirim çağrılarını yönetin ve mesai dışı talepleri yakalamak için sesli mesaj kullanın, böylece ekibiniz ertesi gün hızlıca yanıt verebilsin.
Özellikler
Hizmet işletmelerinin güvendiği özellikler
Her özellik, hizmet operasyonlarının planlama, sevkiyat ve müşteri iletişim gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Kalite güvencesi, anlaşmazlık çözümü ve ekip koçluğu için her hizmet çağrısını ve randevu onayını kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanların randevu almasını, hizmet durumunu kontrol etmesini veya doğru departmana anında ulaşmasını sağlayın - resepsiyoniste gerek yok.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Randevu taleplerini planlamaya, garanti sorgularını desteğe ve acil işleri otomatik olarak saha ekiplerine yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Tek bir müşteri çağrısını kaçırmadan yoğun saatlerdeki randevu artışlarını ve mevsimsel talep zirvelerini yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Sahadaki teknisyenlere çağrı yönlendirin, mobil ekiplerinizin iş onları nereye götürürse götürsün ulaşılabilir kalmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı randevu taleplerini ve hizmet sorgulamalarını kaydedin, böylece ekibiniz sabah ilk iş olarak takip edebilsin.
Konferans Arama
Gerektiğinde saha teknisyenlerini, ofis personelini ve müşterileri tek bir çağrıda bir araya getirerek karmaşık işleri koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı kaçırılmış bir randevudur. Hiçbir randevu talebinin yanıtsız kalmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Müşterileriniz kusursuz
hizmeti hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın hizmet ekiplerinizi nasıl bağlı ve müşterilerinizi nasıl mutlu tuttuğunu görün.