Her müşteri araması
daha fazla satış fırsatıdır.
Hipcall, perakende işletmelerine çok mağazalı yönetim, müşteri deneyimi ve satış performansı için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - tüm lokasyonlardaki her etkileşim takip edilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Perakende operasyonları için tasarlandı
Müşteri sorgularından çok mağazalı koordinasyona kadar perakendede her çağrı önemlidir. Hipcall, ekiplerinizin olağanüstü hizmet sunmasını ve hiçbir satışın gözden kaçmamasını sağlar.
Müşteri Deneyimi
Müşterileri anında doğru departmana yönlendirin, akıllı IVR ile bekleme sürelerini azaltın ve her sorgunun tüm lokasyonlarda profesyonelce ele alınmasını sağlayın.
Çok Mağazalı Operasyonlar
Tüm lokasyonlardaki telefon sistemlerini tek bir panodan yönetin. Birleşik çağrı yönlendirme, paylaşılan rehberler ve merkezi raporlama tüm mağazaları bağlı tutar.
Satış Ekibi Performansı
Mağaza bazında çağrı hacimlerini, yanıt sürelerini ve dönüşüm oranlarını takip edin. Çağrı kaydı personel eğitimine yardımcı olur, analizler yoğun saatleri ortaya koyar ve buna göre personel planlaması yapabilirsiniz.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Müşteri Sorguları
Ürün stok kontrollerini, sipariş durumu sorgularını ve iade taleplerini yönetin. IVR menüleri müşterilerin doğru departmana anında ulaşmasını sağlar, cevapsız çağrı uyarıları her sorgunun yanıt almasını garanti eder.
Stok Yönetimi
Mağazalar arası stok transferlerini koordine edin, tedarikçi aramalarını yönetin ve depo sorgularını ele alın. Konferans arama, hızlı yeniden stoklama kararları için satın alma, depo ekipleri ve mağaza müdürlerini birbirine bağlar.
Personel Koordinasyonu
Mağaza müdürlerini, bölge direktörlerini ve merkez ofisi kesintisiz bağlayın. Çağrı yönlendirme satış alanındaki personele ulaşır, sesli mesaj yoğun dönemlerde mesajları yakalar ve çağrı kaydı eğitim programlarını destekler.
Özellikler
Perakende işletmelerinin güvendiği özellikler
Her özellik, modern perakende operasyonlarının hızını, çok lokasyonlu gereksinimlerini ve müşteri beklentilerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Tüm mağaza lokasyonlarında kalite güvencesi, personel eğitimi ve anlaşmazlık çözümü için her müşteri etkileşimini kaydedin.
IVR Menüleri
Müşterilerin mağaza saatlerini kontrol etmesine, siparişlerini takip etmesine veya doğru departmana anında ulaşmasına olanak tanıyın - yoğun alışveriş saatlerinde bekleme yok.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Çağrıları zamana, konuma ve müsaitliğe göre en yakın mağazaya, müsait satış danışmanına veya müşteri hizmetleri ekibine yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
En yoğun satış dönemlerinizde tek bir müşteri çağrısı kaçırmadan tatil yoğunluklarını ve promosyon artışlarını yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları satış alanındaki mağaza müdürlerine, depo personeline veya bölge ofislerine yönlendirin - her ekibin her zaman ulaşılabilir olmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı sorguları ve sipariş taleplerini yakalayın, böylece ekibiniz ilk iş geri dönüş yapabilir ve hiçbir potansiyel satışı kaçırmaz.
Konferans Arama
Lokasyonlar arası anlık konferans köprüleri ile çok mağazalı promosyonları, stok yenilemesini ve bölgesel toplantıları koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı kaçırılmış bir satıştır. Müşteriler başka yere gitmeden ekibinizin geri arayabilmesi için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Mağazalarınız daha iyi
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın perakende operasyonlarınızı nasıl bağlı tuttuğunu görün.