Vatandaşları
güvenebildikleri hizmetlere bağlayın.
Hipcall, devlet kuruluşlarına vatandaş hizmetleri, birimler arası koordinasyon ve uyumluluk için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her etkileşim kaydedilir, her çağrı güvenli şekilde yönlendirilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Devlet operasyonları için tasarlandı
Vatandaş yardım hatlarından kurumlar arası koordinasyona kadar kamu sektöründe her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her etkileşimin uyumluluk standartlarını karşılamasını sağlar.
Vatandaş Hizmetleri
Akıllı çağrı yönlendirme ile vatandaş taleplerini yönetin, her hizmet talebini takip edin ve izinler, ödemeler ve bilgi için IVR menüleri aracılığıyla self-servis seçenekleri sunun.
Birimler Arası Koordinasyon
Birden fazla birim ve kurumu tek bir platformda birleştirin. Konferans köprüleri, çağrı transferleri ve paylaşımlı rehberler devlet ekiplerini uyumlu ve duyarlı tutar.
Güvenlik ve Uyumluluk
Çağrı kaydı, denetim izleri ve güvenli bulut altyapısı ile kamu sektörü düzenlemelerini karşılayın. Her etkileşim şeffaflık gereksinimleri için kaydedilir ve erişilebilirdir.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Vatandaş Desteği
Vatandaş taleplerini anında doğru birime yönlendirin. IVR menüleri self-servis seçenekleri sunar, çağrı kaydı hesap verebilirlik sağlar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir talebin gözden kaçırılmamasını garanti eder.
Ruhsat ve Lisanslama
Ruhsat başvurularını, lisanslama sorgularını ve durum güncellemelerini yönetin. IVR menüleri başvuru sahiplerinin süreci kontrol etmesine olanak tanır ve mesai saatleri yönlendirmesi mesai dışı çağrıları doğru ekiplere yönetir.
Acil Durum Hizmetleri
Öncelikli yönlendirmeli özel acil hatlar. Çağrı kuyruğu kriz dalgalanmalarını yönetir, konferans arama çok kurumlu müdahaleleri koordine eder ve her çağrı uyumluluk için kaydedilir.
Özellikler
Devlet kurumlarının güvendiği özellikler
Her özellik, kamu sektörü operasyonlarının şeffaflık, güvenlik ve çok birimli gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Tüm devlet birimlerinde şeffaflık, denetim izleri ve mevzuat uyumluluğu için her vatandaş etkileşimini kaydedin.
IVR Menüleri
Vatandaşların ruhsat durumunu kontrol etmesine, ücret ödemesine veya doğru birime anında ulaşmasına olanak tanıyın - bekleme sürelerini azaltın ve personeli serbest bırakın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Vatandaş taleplerini otomatik olarak doğru birime yönlendirin - ruhsatlar imar birimine, vergiler gelir birimine, şikayetler hizmet birimine.
Çağrı Kuyruğu
Vergi dönemi, seçim dönemleri veya halk danışmanlıkları sırasında tek bir vatandaş çağrısı kaçırmadan yoğun talepleri yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları saha müfettişlerine, uzaktan çalışanlara veya uydu ofislere yönlendirin, böylece kamu görevlileri nerede olurlarsa olsunlar ulaşılabilir kalsın.
Sesli Mesaj
Hizmet talepleri ve şikayetler için mesai dışı vatandaş mesajlarını kaydedin, böylece ekibiniz sabah ilk iş olarak yanıtlayabilsin.
Konferans Arama
Devlet kurumları genelinde anlık konferans köprüleri ile çok kurumlu müdahaleleri ve birimler arası toplantıları koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı ihtiyacı olan bir vatandaş olabilir. Hiçbir kamu sorgusunun yanıtsız kalmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Vatandaşlarınız duyarlı
bir hükümeti hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın kamu hizmetlerinizi nasıl bağlı tuttuğunu görün.