Eğitim bir
bağlantıyla başlar.
Hipcall, okullara ve üniversitelere kayıt başvuruları, veli iletişimi ve kampüs koordinasyonu için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her çağrı takip edilir, her departman bağlı kalır.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Modern kampüsler için tasarlandı
Kayıt ofislerinden amfilere kadar her çağrı öğrenci deneyimini şekillendirir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her başvurunun hak ettiği ilgiyi görmesini sağlar.
Kayıt ve Kabul
Akıllı yönlendirme ile her aday öğrenci başvurusunu yakalayın, hangi kampanyaların başvuru getirdiğini takip edin ve kayıt döneminde hiçbir veli çağrısının yanıtsız kalmamasını sağlayın.
Öğrenci Desteği
Öğrenci refah çağrılarını, psikolojik danışmanlık randevularını ve barınma sorularını yönetin. IVR menüleri öğrencilerin beklemeden doğru destek ekibine ulaşmasını sağlar.
Kampüs Operasyonları
Kampüs genelinde tesis, güvenlik ve idari ekipleri koordine edin. Bakım taleplerini ve acil çağrıları anında doğru departmana yönlendirin.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Kayıt Ofisi
Her gelen çağrı potansiyel bir kayıttır. Akıllı yönlendirme arayanları müsait danışmanlara bağlar, cevapsız çağrı uyarıları hızlı geri dönüş sağlar ve çağrı analitiği açık gün kampanyalarının optimize edilmesine yardımcı olur.
Öğrenci Hizmetleri
Danışmanlık randevularını, burs ve mali yardım sorgularını ve barınma taleplerini yönetin. Mesai saatleri yönlendirmesi, mesai dışı çağrıların net talimatlarla sesli mesaja yönlendirilmesini sağlar.
İdari Ofis
Kayıt, transkript ve genel soruları özel hatlarda karşılayın. Çağrı kuyruğu yoğun dönemleri yönetir ve analizler akademik yıl boyunca en yoğun çağrı saatlerini ortaya koyar.
Özellikler
Kampüslerin güvendiği özellikler
Her özellik eğitim kurumlarının hacim, çeşitlilik ve çok departmanlı gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
IVR Menüleri
Arayanların Kayıt, Öğrenci Hizmetleri veya Fakülteyi anında seçmesini sağlayın - velileri ve öğrencileri danışma masası darboğazı olmadan yönlendirin.
Çok Dilli Anonslar
Uluslararası öğrencileri ve velileri birden fazla dilde otomatik karşılama ve anonslarla kendi dillerinde karşılayın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Çağrıları arayan geçmişine göre yönlendirin - geri dönen veliler öğrenci danışmanlarına, aday öğrenciler doğrudan kayıt danışmanlarına ulaşır.
Çağrı Kuyruğu
Kayıt dönemi ve sonuç günü çağrı yoğunluğunu, endişeli velilerden ve öğrencilerden gelen tek bir başvuruyu kaçırmadan yönetin.
Mesai Saatleri
Dönem ve tatil saatlerini ayrı ayrı belirleyin. Mesai dışı çağrılar net talimatlarla sesli mesaja veya nöbetçi yöneticiye yönlendirilir.
Sesli Mesaj
Mesai saatleri dışında veli ve öğrencilerden gelen mesajları kaydedin. Hiçbir şey kaçırılmasın diye yazıya dökülen mesajlar e-postanıza iletilir.
Konferans Arama
Veli-öğretmen toplantılarını, personel toplantılarını ve çok kampüslü koordinasyon görüşmelerini kristal netliğinde ses ve kolay planlama ile gerçekleştirin.
Kişi Tabanlı Yönlendirme
Geri dönen arayanları otomatik olarak tanıyın ve atanmış danışmanlarına, bölüm başkanına veya öğrenci destek görevlisine bağlayın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Eğitim telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm kampüs görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Öğrencileriniz daha iyi
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın kampüsünüzü nasıl birbirine bağladığını görün.