Telefon sisteminiz
sizin kadar
çok çalışmalı.
Bulut telefon santrali ile kristal netliğinde aramalar, akıllı yönlendirme ve 50'den fazla ülkede yerel numaralar - hepsi tek bir panodan yönetilir. Kurulacak ekipman yok. IT ekibine gerek yok.
Neden geçiş yapmalısınız
Büyüyen ekipler için tasarlanmış telefon santrali
Yönetilecek donanım yok, kaçırılacak çağrı yok, kaybolacak bağlam yok.
Donanım Yok. Sorun Yok.
Hipcall tamamen bulutta çalışan bir sanal santral: çoklu operatör altyapısı ve %99,9 çalışma süresi. Ekibiniz herhangi bir dizüstü bilgisayar, telefon veya tabletten HD aramalar yapar - ofisten, evden veya her yerden.
Her Görüşme Bağlamıyla Birlikte
Her çağrı otomatik olarak CRM kişileriniz, yardım masası talepleri ve ekip notlarıyla birlikte kaydedilir. Araçlar arası geçiş yok - ekibiniz son görüşmenin kaldığı yerden devam eder.
Aylar Değil, Dakikalar İçinde Ölçeklendirin
Tek bir panelden yeni kullanıcılar ekleyin, telefon numaraları atayın ve çağrı akışlarını yapılandırın. Yeni bir ülkede yerel numaraya mı ihtiyacınız var? Ülkeyi seçin, numarayı belirleyin, yayına alın.
Özellikler
Telefon santralinizin ihtiyacı olan her şey
Dahili Numaralar
Her hedefe kısa arama kodları atayın
Konferans Görüşmesi
Her cihazdan çok katılımcılı sesli görüşme yapın
Sesli Mesaj
Temsilciler müsait olmadığında mesajları kaydedin
Çağrı Kaydı
Eğitim ve uyumluluk için her çağrıyı kaydedin
Çağrı Kaydı Yedekleme
Kayıtları kendi depolama alanınıza yedekleyin
Çağrı Detay Kayıtları (CDR)
Tam çağrı geçmişinizi arayın ve analiz edin
Mesai Saatleri
Mesai içi ve dışında çağrıları farklı yönlendirin
Eşzamanlı Çağrılar
Sınır olmadan sınırsız eşzamanlı çağrı yönetin
Bekletme Müziği
Arayanların beklerken duyduklarını özelleştirin
Engel Listesi
İstenmeyen arayanların ekibinize ulaşmasını engelleyin
Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
Arayanları anında doğru kişiye yönlendirin
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Akıllı, veri odaklı kurallarla çağrıları yönlendirin
Çağrı Yönlendirme
Temsilciler müsait olmadığında çağrıları yönlendirin
Geri Arama Yönlendirme
Geri arayan müşterileri son temsilcilerine bağlayın
Kişi Tabanlı Yönlendirme
Çağrıları arayanın kişi kaydına göre yönlendirin
Çağrı Kuyruğu
Çağrıları en uygun temsilciye dağıtın
Çalma Grupları
Tüm ekibinizi aynı anda veya sırayla arayın
Birlikte Çalma (Eşlenmiş Dahili Numaralar)
Dahili numaraları eşleştirerek aynı anda çalmalarını sağlayın
Kodla Çağrı Alma
Diğer dahili numaralarda çalan çağrıları uzaktan alın
Çoklu Karşılama Mesajları
Kampanyalar veya sezonlar için karşılamaları anında değiştirin
Anonslar İçin Metinden Sese (TTS)
Kayıt yapmadan profesyonel sesli mesajlar oluşturun
Kuyruk Sırası ve Bekleme Süresi Duyurusu
Arayanları kuyruk sıraları hakkında bilgilendirin
Çok Dilli Anons Desteği
Uluslararası arayanları kendi dillerinde karşılayın
Giden Çağrı Duyurusu
Her çağrı öncesi temsilcilere bağlam bilgisi verin
Cevapsız Çağrı Bildirimleri
Her cevaplanmayan çağrı için anında uyarı alın
SMS Modülü
Aramalarınızın yanında mesaj gönderin ve alın
Uluslararası Numaralar
Herhangi bir ülkede yerel varlık oluşturun
Yerel ve Global Numaralar
Her pazarda güven oluşturmak için yerel numara alın
Şubeler Arası Ücretsiz Aramalar
Tek sistemde ofisler arası ücretsiz arama yapın
Dahili Numara Bazlı Giden Arayan Kimliği
Her dahili numara için farklı arayan kimliği belirleyin
FCT - GSM Entegrasyonu
GSM hatlarını bulut telefon sisteminize bağlayın
Otomatik Geri Arama
Arayanların beklemek yerine geri arama talep etmesine izin verin
Cevapsız Çağrı İade Takibi
Hangi cevapsız çağrıların iade edildiğini takip edin
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Kullanım Alanları
Ekibinizin çalışma şekline göre tasarlandı
Satış Ekipleri
Yanıtlanan yerel numaralarla potansiyel müşterileri arayın. Her çağrı otomatik olarak CRM'e kaydedilir. Yöneticiler koçluk için dinler. Cevapsız çağrılar takip görevleri tetikler.
Destek Ekipleri
IVR doğru departmana yönlendirir. Temsilciler merhaba demeden önce tam talep geçmişini görür. Kayıtlar kalite değerlendirmelerine yardımcı olur. Sesli mesajlar otomatik olarak talep oluşturur.
Dağıtık Ekipler
Londra, İstanbul, Toronto - herkes aynı telefon sistemini, aynı numaraları, aynı çağrı akışlarını kullanır. Nerede oldukları önemli değil.
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Bulut telefon santraliniz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve talepler ile birlikte yönetin.
Canlı Sohbet
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlar ile web sitesi sohbeti.
Satış Yönetimi
Satış hattı takibi ve otomatik takipler.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
İşletmeniz Bir Telefon
Santralini Hak Ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve 3.207'den fazla şirketin IP santral çözümü olarak neden Hipcall'ı tercih ettiğini görün.