Daha İyi İş İletişimi İçin 4 Tavsiye

İş İletişimi Nedir?

İş İletişimi Neden Önemlidir?

İnsanlar iletişim olmadan yaşayamaz. Bu durum şirketler için de geçerlidir. Bir şirketin başarılı ve dinamik olabilmesi için en önemli şey iş iletişimidir. Çünkü bu, iş iletişimi yönetim sistemini en büyük birimden en küçük birime kadar etkin bir şekilde çalıştırır.

İş iletişimi, şirket içindeki bireyler arasında ve şirket dışındaki iletişimde bulundukları birimlerle (müşteriler, şirketler, perakendeciler vb.) bilgi paylaşımının gerçekleştiği bir süreçtir ve günlük iş süreçlerini ve görevleri yerine getirmek için gereklidir. Şirkette her yeni faaliyet iş iletişimini gerektirir. Örneğin, pazarlama departmanının müşteri analizini Ar-Ge departmanına e-posta ile göndermesi veya bir perakendeci ile satın alma departmanının gerçekleştirdiği toplantı iş iletişimine girer.

Şirketler, iş iletişimine önem vermeli çünkü iş iletişimi sağlıklı ve etkili bir şekilde kurulamazsa, şirket yapısı bozulur ve şirket hedeflenen kurumsal hedefe ulaşamaz. Özellikle Covid-19 ile birlikte, bu önem tekrar anlaşılmış ve iş iletişimi odak haline gelmiştir. Etkili bir iş iletişim ağı kuramayan şirketler işlerinde gerileme yaşamış, çalışmalarını tamamlamakta zorluk çekmiş ve bazıları iflas bile etmiştir. Ancak iyi bir iş iletişimine sahip olan şirketler yeni düzene kolaylıkla adapte olmuştur. Kar marjlarını artırmış, kurumsal hedeflerine ulaşmış ve pazardaki konumlarını ve rekabet avantajlarını daha da iyileştirmişlerdir.

İş İletişiminde Profesyonelliğin Önemi

Profesyonellik, herhangi bir meslekteki insanların belirli rollerini yerine getirebilmek için gerekli özel bilgi ve becerilere sahip olmaları durumudur. Aynı zamanda bir kişilik tanımlamasıdır. Çünkü profesyonellik, davranış kurallarına tabi olan ve erdemli olma sorumluluğu taşıyan bir kavramdır. Başka bir deyişle, profesyonellik iş ahlakını gerektirir. Profesyonellik, iş iletişiminde çok önemlidir çünkü iletişimin kalitesini belirler. Ayrıca, daha iyi iletişimi sağlar ve insanlara değer katar.

• Kişinin gelişimine katkısı: Profesyonellik, iş yaşamına ayrı bir alan ayırmaya olanak tanır. İş iletişimine farklı bir perspektiften bakmayı sağlar. Ayrıca, bir profesyonel olmak, iş ve görev bilincini beraberinde getirir. Bu da haklılık, dürüstlük ve sorumluluk duygusunu getirir.

Profesyonellik, insanlar için durağandır. Kişiden kişiye değişmez. Örneğin, çağrı merkezi çalışanları birçok farklı insanla iletişim kurar. Müşteriler bazen saygısız veya kaba olabilir. Buna rağmen, birçok çalışan kişisel duygularını her zaman kontrol altında tutmaya ve iletişimi sakin bir şekilde sürdürmeye çalışır.

• İş iletişimine katkısı: Profesyonellik, meslektaşlar arasında saygıyı teşvik eder. Marka değerinin artmasına yardımcı olur. Böylelikle, şirketler işten işe daha iyi ve başarılı iletişim geliştirir. Profesyonellik, meslektaşların herhangi bir problemi daha kolektif bir şekilde çözmelerini sağlar. Sorunun sakin ve iyi anlaşılmasını sağlar. Bu şekilde, ekipler daha kolay bir şekilde kolektif bir farkındalık oluşturabilir, beyin fırtınası yapabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyebilir. Bu şekilde, daha az çaba ile sorun daha iyi çözülür.

Profesyonellik, marka değerinin bir ölçüsüdür. Bu şekilde, müşterilerle daha iyi ve kaliteli iletişim kurabilirsiniz. Yanlış anlamaları daha kolay önleyebilirsiniz. Ayrıca, müşteri katılımını geliştirebilir ve müşteriyi yeniden satın almaya teşvik edebilirsiniz.

Profesyonellik, şirketteki çalışanların kalitesini artırır. Bu, çalışanların üretkenlik ve verimliliklerinde artışlarla kendini gösterir.

Etkili İletişim Yoluyla Güçlü İlişkiler Kurma

İşletmede sağlıklı iletişim kurabilmek için iş ortamında mobbing olmamalıdır. Bu nedenle, iyi bir iş iletişimi için sağlıklı ve uygun bir ortam gereklidir. Bu şekilde insanlar daha rahat hissederler. Kendilerinin yargılanmadığını ve kendilerine önem verildiğini düşünürler. Böylece, kendilerini daha rahat, özgür ve iyi bir şekilde ifade ederler.

İş iletişimi artık sadece yüz yüze iletişimden ibaret değildir. Birçok kişi internet üzerinden iletişim kurmaktadır. Bu nedenle, iletişim kuran kişinin teknik yeterliliği ve teknolojik araçları iletişime uygun olmalıdır (mikrofon bozuk olmamalıdır gibi).

Belirli bir iş dilini öğrenmek gereklidir. Her sektörün kendi terimleri vardır. İletişim kuracak kişi, tüm iş terimlerine ve deyimlere hakim olmalıdır. Bu şekilde, diğer tarafı daha iyi anlayabilir ve iş iletişimi kurabilir.

Bir kişi kendini nasıl ifade edeceğini öğrenmelidir. İş ortamında belirli bir dil standardı varsa, yeni çalışan koşullara uyum sağlar ve kendini daha profesyonel bir şekilde ifade etmeyi öğrenir. Aynı zamanda, kişi sözlü ve yazılı iletişim arasındaki farkı anlamalıdır. Buna göre iletişim kurmalıdır.

İş İletişiminde Daha İyi İletişim için 4 İpucu

Hedef Kitlenizin Dilini Öğrenin

Profesyonellik, sadece saygılı ve uygun bir telaffuzla kendinizi tek şekilde ifade etmekle ilgili değildir. Kendinizi kişiye göre nasıl ifade edeceğinizi bilmekle ilgilidir. Örneğin, bir pazarlama müdürünü ele alalım. CEO, bir takım arkadaşı ve bir müşteri arasındaki iş ilişkisi farklıdır. Bu nedenle, iş ilişkisi farklıdır ve telaffuz, tutum ve kendini ifade etme şekli de farklıdır.

Basit ve Özlü Olun

İş dünyası, herhangi bir sektörde, iletişime dayanmaktadır. Çünkü bir şirketi oluşturan ve ürün ve hizmet üreten şey, takım çalışmasıdır. Bu nedenle, sağlıklı iş iletişimine sahip olmak önemlidir. Bir şey hakkında konuşurken, insanlara karmaşık bir şekilde açıklarsanız, anlamaları daha zor hale gelir. Aynı zamanda anlatmak istediğiniz konu hakkında bir şeyi atlayabilir veya yanlış anlaşılabilirsiniz. Bu sağlıksız iletişim ve takım çalışmasına yol açar. Bu, yaptığınız işi etkiler. Bu nedenle, etkili bir iş ilişkisi istiyorsanız, söylemek istediklerinizi basit ve özlü bir şekilde tutmalıyız.

E-postalarda Pasif-Agresif Tutumlardan Kaçının

Sesli ve yazılı iletişim farklıdır. Yazılı iletişim tarzı farklı ve karmaşıktır. Çünkü iki farklı kişi aynı metni okuyabilir ve farklı şeyler algılayabilir. Bir kişi e-postayı saldırgan bulabilirken, diğeri sorun etmeyebilir. Sadece tarz olmayabilir. Çünkü şirketler hiyerarşik yapıya sahiptir ve üst-alt ilişkiler arasında farklı iş iletişimi dinamikleri vardır. Bu nedenle, e-postanın kime ve hangi konuda gönderildiği çok önemli bir faktördür. Değişmeyen faktörler, herkesin aynı şekilde anlayabilmesi için açık, kesin ve resmi olmamız gerektiğidir. Ayrıca, belirli bir tarz ve şekilde yazılmalıdır.

İletişimi Daha Kolay ve Hızlı Hale Getirmek İçin Teknoloji Kullanın

Bugün, yüz yüze toplantılar iş iletişimi kurmanın tek yolu değildir. İnsanlar nerede olurlarsa olsunlar, internet üzerinde birçok iletişim kanalı aracılığıyla iletişim kurabilirler. Özellikle Covid-19 ile birlikte, bu durum iş arkadaşları arasında bile çevrimiçi iş iletişiminin kurulmasını başlattı. Çünkü birçok kurumsal şirket evden çalışmaya geçti. Bu nedenle, iş hayatında etkin bir rol oynamak için teknolojik yeterlilik gerekiyordu. Bu yeterlilik yalnızca iyi teknolojik araçlara sahip olmak anlamına gelmez. İnsanların bu araçları nasıl etkili bir şekilde kullanabilecekleri ve teknolojik bilgilerinin iyi olması gerekmektedir. Kısacası, iyi bir iş iletişimi istiyorsanız, teknolojik bir sorunu kolay ve hızlı bir şekilde çözebilmeli ve teknik olarak yeterli olmalısınız.

Sonuç

İş iletişimi, bir şirket içindeki bireyler arasında bilgi paylaşımı ve şirket dışındaki birimlerle iletişim kurma sürecidir. Hızlı bir şekilde sorunları çözebilen, hedef odaklı olan ve iyi takım çalışması yaratabilen bir şirket istiyorsak, iyi iş iletişimi kurmamız gerekmektedir. İyi iş iletişimi profesyonel bir ortam ve insanları gerektirir. Profesyonellik, herhangi bir meslekteki insanların belirli rollerini yerine getirmek için gerekli olan belirli bilgi ve becerilere sahip olmaları anlamına gelir. Bununla birlikte, bir iş ortamında belirli bir dil standardı olduğunda, yeni bir çalışan koşullara uyum sağlar ve kendini daha profesyonel bir şekilde ifade etmeyi öğrenir. Aynı zamanda, bir kişinin sözlü ve yazılı iletişim arasındaki farkı anlaması gerekmektedir. Buna göre iletişim kurmalıdır.