Sanal santralinizi 15 dakika içinde kurun.

Bulut tabanlı sanal santralinizi 15 dakikada kurabilir ve müşterilere hizmet vermeye başlayabilirsiniz. Bir VoIP uzmanı olmanıza gerek yok! Fiziksel cihaz yatırımına ihtiyaç yok! Başlamak için bir bilgisayar, internet bağlantısı ve bir kulaklık yeterli.

14 gün ücretsiz deneyin!

Hipcall Sanal Santralin
En Popüler 6 Özelliği

Ana hedefimiz basit, hızlı, kullanımı kolay bir bulut tabanlı telefon sistemi geliştirmektir. Size yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri sunuyoruz. Müşterilerimizin en sevdiği altı özelliği sizinle paylaşıyoruz. İlgileniyorsanız tüm özelliklere göz atın.

Çağrı geçmişi: Hipcall'da tüm çağrı geçmişine erişebilirsiniz. Ayrıca cevaplanmış, cevapsız, geçen ayın çağrıları veya belirli bir kullanıcıyla ilişkili olan çağrılar gibi çağrılarınızı filtreleyebilirsiniz.
IVR: Arama yapanlara farklı arama seçenekleri sunabilirsiniz. Örneğin, 'Satış için 1'e basın, Müşteri Destek için 2'ye basın'. IVR sistemimiz geçersiz tuşlama algılayabilir ve arayan kişiyi bilgilendirebilir.
Çağrı Grupları: Hipcall'da, tercihlerinize bağlı olarak çağrıları kullanıcılara aktarabilirsiniz. Rastgele aktarma veya en az konuşma süresine sahip kullanıcılara aktarma seçenekleri ile.
Cevapsız çağrı bildirimi: Eğer arayan kişi ekibinizden bir kullanıcı ile iletişim kuramazsa, bu durumda bildirim alabilir ve bunun için bir rapor oluşturabilirsiniz.
Webtelefonu - CTI: Hipcall, tümleşik bir web telefon sistemi sunar, yani çağrı yapmak için bir IP telefon veya softphone kullanmanıza gerek yoktur. Rehberinizdeki kişilere tek tıklama ile kolayca çağrı yapabilirsiniz.
Etiket: Çağrılarınıza etiketler ekleyebilir ve etiketlerle bir rapor oluşturabilirsiniz. Örneğin, 'şikayet' ve 'ürün x' gibi etiketleri kullanarak belirli bir ürün için yapılan şikayet çağrılarını filtreleyebilirsiniz.

İş telefonu sistemi & PBX özellikleri

Hipcall işinizde tam potansiyelinize ulaşmanıza yardımcı olmak için, size bir telefon sisteminin ihtiyaç duyacağınız tüm özelliklerini sunar.

Çağrı transferi: Gelen ve giden aramada, çağrıyı başka bir kullanıcının dahilisine aktararak görüşmeyi devam ettirebilirsiniz.
Dahili arama: Şirketinizdeki diğer kullanıcıları farklı ofislerde olsalar bile dahili numarasıyla arayabilir, şirket içi ücretsiz iletişim kurabilirsiniz.
Çağrı bekletme: Arayanları beklemeye aldığınızda, onlara istediğiniz bir müzik veya ürün ve hizmetleriniz hakkında tanıtım anonsu dinleterek bu zamanı daha verimli kullanabilirsiniz.
Sessize alma: Görüşme anında, sessize alma tuşunu kullanarak sesinizin kısa bir süre için karşı tarafa gitmesini engelleyebilirsiniz.
IVR: Arayanlara bir karşılama anonsu dinleterek, çağrıyı otomatik olarak veya bir tuşlama sonrasında bir kullanıcıya, çağrı grubuna veya farklı bir anonsa yönlendirebilirsiniz.
Çağrı grubu: Satış, destek vb gibi çağrı grupları oluşturarak, arayanların en uygun kullanıcıya yönlendirilip, görüşme yapmasını sağlayabilirsiniz.
Çağrı kuyruğu: Tüm kullanıcılar meşgul ise arayan kişiyi sıraya alarak, kaçıncı sırada olduğunu bildirebilirsiniz. Arayan kişi sıra numarasını bildiğinde hatta daha uzun süre bekleyebilir.
Geri arama: Arayan kişi kuyrukta beklemek istemiyorsa ve geri aranmak istiyorsa talebini alarak, daha sonra geri dönüş sağlayabilirsiniz.
Sıra numarası söyleme: Sırada bekleyen kullanıcılara, "Sırada bekleyen X kullanıcısınız" şeklinde bilgi anonsu dinletebilirsiniz.
Çağrı dağıtımı: Kuyrukta bekleyen çağrıları, rastgele, en az konuşan kullanıcıya veya grupta yer alan kullanıcılara sıralı olarak dağıtabilirsiniz.
Kullanıcı telesekreteri: Numaranızı arayanlar, size ulaşamadığında telesekreterinize sesli mesaj bırakabilirler.
Şirket telesekreteri: Arayanlar kullanıcıya ulaşılamadığında telesekretere sesli mesaj bırakabilirler. Telesekretere bırakılan mesajlar daha sonra dinlenebilir.
Dahili yönetimi: Yetkili kullanıcılar, dahililerin cihazlarına ait kayıt durumlarını, sisteme bağlı olup olmadıklarını görüntüleyebilir ve yönetebilirler.
Telefon numarası: SIP protokolünü destekleyen mevcut numaralarınızı Hipcall'da kullanabilirsiniz. Hipcall SIP standartlarına uygun bir santral çözümüdür.
Mesai içi ve dışı anonsu: Mesai saatlerinize göre karşılama anonsunu otomatik olarak değiştirebilir, anons hedefini bir kullanıcı, çağrı grubu veya telesekreter olarak güncelleyebilirsiniz.
Kara liste: Sizi aramasını engellemek istediğiniz numaraları kara listeye ekleyebilirsiniz. Böylece çalışma arkadaşlarınızın ve sizin zamanınızı alan gereksiz görüşmelerden kurtulursunuz.
Güvenli görüşme (TLS): TLS güvenli ses şifrelemesi sayesinde çağrılarınızın gizlice dinlenmesine karşı tam koruma sağlanır.

Cihaz ve mobil uygulama uyumluluğu

Hipcall IP telefonlar, masaüstü uygulamaları, iPhone veya Android tabanlı cep telefonları veya Google Chrome ile kolaylıkla kullanılabilir.

Mobil uygulama desteği: Android ve iOS tabanlı akıllı telefonlara kuracağınız mobil uygulamalar ile internet olan her yerde şirket numaranızı kullanabilirsiniz.
Masaüstü uygulama desteği: Bilgisayarınıza kuracağınız bir softphone uygulaması ile, fiziksel bir telefona ihtiyaç duymadan gelen aramaları cevaplayabilir, dış arama yapabilirsiniz.
IP telefon desteği: IP telefonları kullanarak gelen aramaları cevaplayabilir, dış arama yapabilirsiniz.
Chrome Tarayıcısı: Google Chrome tarayıcısı üzerinden webphone eklentisi ile şirket numaranızı kullanabilirsiniz. Farklı bir uygulama kurmanıza gerek kalmaz.

Çağrı geçmişi

Gelen ve giden yönde, dahili hatlar arası görüşmelerin kayıtlarını Hipcall'da görüntüleyebilirsiniz. Arama geçmişi, çağrı süresi, görüşme sağlayan taraflar ve arama akışı gibi ayrıntılardan oluşur.

Çağrı filtreleme: Görüşmeleri, gelen ve giden yönde, kullanıcı özelinde veya bir tarih aralığı verip, birçok farklı koşul oluşturarak kolaylıkla filtreleyebilirsiniz.
Çağrı kayıdı: Gelen, giden aramaları ve santral içi yapılan dahili görüşmeleri kayıt edebilirsiniz, görüşmeleri istediğiniz zaman dinleyebilir ve silebilirsiniz.
Çağrı etiketleme: Görüşmeleri, önem, amaç, nitelik v.b. belirleyeceğiniz türlere göre bir etiket vererek gruplandırabilirsiniz. Böylece satış, tahsilat vb konulardaki görüşmelerinizi kolaylıkla ayırabilirsiniz.
Çağrı akışı: Çağrının başlangıcından bitişine kadar tüm çağrı akışını görebilir, çağrının hangi kullanıcıya veya anonslara bağlandığını detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
Çağrıya not ekleme: Çağrı detay alanına görüşme hakkında notlar ekleyerek, iş takibinizi kolaylaştırabilirsiniz. Bir müşteriyle olan görüşme geçmişini, diğer kullanıcılar okuyarak öğrenebilir.

Firma rehberi

Hipcall, firmaların e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerini ekleyebileceğiniz bir rehber sağlar. Rehberi iş arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.

Kişi ve firma rehberi: Kişilerin ve firmaların iletişim bilgilerini kayıt ederek tüm kullanıcılarınızın erişebileceği merkezi bir rehber oluşturabilirsiniz.
Rehberde filtreleme: Rehberdeki kayıtları, oluşturulma zamanına, etiketine, oluşturan veya atanan kullanıcısına göre kolaylıkla filtreleyebilirsiniz.
Rehberde etiketleme: Rehberdeki kişi veya firmaları, ekleyeceğiniz bir etiket ile kolaylıkla gruplandırabilirsiniz. Örneğin; Tedarikçiler, Aboneler, Müşteriler vb.
Rehbere not ekleme: Rehberdeki kişi veya firma kartlarına notlar ekleyerek iş takibinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Raporlar & Pano

Hipcall favori widgetlarınızı ekleyebileceğiniz bir pano sağlar. Widgetlar, firmanızdaki iletişim akışını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Pano widgetları: Pano ekranına çeşitli widgetlar ekleyerek, aktif kullanıcıları anlık olarak görebilir, çağrı trafiğini inceleyerek iletişimi takip edebilirsiniz.
Cevapsız çağrı nedeni: Cevaplanmayan çağrıların nedenini raporlayabilirsiniz. Örneğin mesai dışı aramalar, terk edilen çağrılar gibi.
Cevapsız çağrıya dönüş: Cevaplanmayan çağrılara belirli bir zaman aralığı içinde geri dönülüp dönülmediğini kolaylıkla raporlayabilirsiniz.
Dışa aktarım: Çağrı geçmişini ve rehberi CSV formatında kolaylıkla dışa aktarabilirsiniz.

Entegrasyonlar & Geliştirici Araçları

Hipcall'un sunmuş olduğu API, webkancaları ve 1.000'den fazla uygulama entegrasyonuyla hayatınız kolaylaşır.

API: Hipcall'un sunduğu API'leri kullanarak, geliştirdiğiniz uygulamalar ile entegrasyon sağlayabilirsiniz.
Webkancaları: Webkancalarını kullanarak, çağrı başlangıcı, çağrı bitişi, cevapsız çağrı gibi verileri bir URL'ye iletebilirsiniz.
Entegrasyonlar: Hipcall hesabınızı mevcutta kullandığınız uygulamalar ile entegre ederek işinizi kolaylaştırabilirsiniz. Mevcutta 1000'in üzerinde uygulama ile entegre bir şekilde çalışmaktayız.

Kullanıcı & Rol Yönetimi

Hipcall kullanıcı ve rol yönetim sistemi sağlamaktadır. Bu sayede sistemde farklı roller tanımlayabilir, kullanıcılarınıza farklı alanlarda yetki verebilirsiniz.

Roller: Yetki bazında roller tanımlayabilirsiniz. Örneğin bir kullanıcı sadece kendi çağrı kayıtlarını görsün, veya farklı bir kullanıcı dışa aktarım yapabilsin gibi.
Kullanıcılar: Çalışma arkadaşlarınızı sisteme davet edebilir, onlara yetki bazında roller tanımlayabilir, ve onların telefon sistemini merkezi bir yerden ayarlayarak kolayca yönetebilirsiniz.

İstatistikler

Ülke: 11
Firma: 3.207
Kullanıcılar: 10.422