Hipcall’ın gelişmiş akıllı yönlendirme sistemi ile müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği bir üst seviyeye taşıyın. Bu esnek yönlendirme özelliği sayesinde gelen çağrıları otomatik olarak en uygun kullanıcıya yönlendirebilir, müşterilerinizin her zaman doğru kişiyle konuşmasını sağlayabilirsiniz. Sistem, önceden atanmış müşteri temsilcisine yönlendirme, geçmiş görüşme geçmişine dayalı son konuştuğu kullanıcıya bağlama veya kendi geliştirdiğiniz web servisi ile tamamen özelleştirilmiş yönlendirme algoritmaları kurma seçenekleri sunar. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırırken, temsilcilerinizin iş yükünü dengeli bir şekilde dağıtabilir ve karmaşık çağrı senaryolarını bile kolayca yönetebilirsiniz. API entegrasyonu ile CRM sisteminizden gelen verilerle yönlendirme kararları alabilir, tamamen otomatik ve akıllı bir telefon sistemi oluşturabilirsiniz.
