Numéro virtuel 101 - Comment ça marche

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel?

Avec l’avancement de la technologie, le téléphone portable est devenu une partie intégrante de la vie de chacun. Il est nécessaire d’avoir un numéro de téléphone pour bénéficier des applications et de nombreuses fonctionnalités. Il s’agit d’une ligne téléphonique sans être directement associée au numéro de téléphone. Un numéro de téléphone virtuel fonctionne sur Internet. Il est utilisé pour passer des appels comme n’importe quel autre numéro de téléphone. Il n’est pas lié à un élément physique. Les appels vers un numéro virtuel peuvent être redirigés vers des appareils mobiles, des téléphones de bureau physiques, des téléphones logiciels sur ordinateurs et d’autres numéros de téléphone.

La technologie utilisée pour les numéros virtuels s’appelle la voix sur protocole Internet ou VoIP. Il s’agit d’un système de routage. En plus de ces fonctionnalités, il est idéal pour enregistrer des messages vocaux et partager le même numéro avec d’autres personnes. Les entreprises utilisent beaucoup le système de numéro virtuel. Il peut également être utilisé à des fins individuelles. Surtout, les numéros de téléphone virtuels sont nécessaires lorsque vous dirigez une boutique en ligne ou une petite entreprise. Cela donne aux clients un moyen rapide de vous contacter.

Avantages d’un numéro de téléphone virtuel

• Les avantages d’un numéro de téléphone virtuel sont nombreux. Il ne nécessite pas de matériel supplémentaire. Même le processus d’installation ou de maintenance est facile. Ainsi, son coût est très bas par rapport aux méthodes traditionnelles.
• Le numéro de téléphone virtuel est très avancé en termes de technologie. Il offre une grande commodité aux entreprises pour gérer leur activité.
• Il dispose de nombreuses fonctionnalités telles que la redirection d’appel intelligente, le transfert d’appel multiplateforme, la gestion des appels après les heures de travail.
• Le numéro de téléphone virtuel est particulièrement utile pour les entreprises mondiales et les entreprises qui ne sont pas centrées sur un seul endroit. Il vous aide à simplifier le processus de vente à distance.
• Cette facilitation et accélération de la communication maintient le lien entre les clients et les entreprises. Le fait que l’entreprise soit accessible renforce le lien de confiance.
• Les numéros de téléphone virtuels offrent une vue complète de vos interactions commerciales sur plusieurs canaux.
• Il vous permet d’enregistrer des messages professionnels qui saluent vos clients lorsqu’ils appellent. Vous pouvez même améliorer l’expérience client avec des sons comme de la musique pendant l’accueil ou la mise en attente.
• Les attaques cybernétiques se produisent beaucoup ces jours-ci. Avec le système de numéro virtuel, vous pouvez garder votre conversation confidentielle et sécurisée.
• En cas d’appel manqué, vous pouvez recevoir un e-mail ou cela peut être répondu automatiquement.
• Il peut être intégré à la gestion de la relation client.

Comment fonctionne un système de numéro virtuel ?

Avec un numéro de téléphone virtuel, les entreprises peuvent faire beaucoup de choses. Comme nous l’avons mentionné dans notre article, il est difficile d’utiliser des méthodes traditionnelles pour les entreprises opérant dans plusieurs endroits. Il peut y avoir des lacunes dans la main-d’œuvre. Cependant, avec ce système, un lien est créé entre les personnes travaillant dans différents endroits. Les appels arrivent à la destination correcte indépendamment de l’emplacement. Même les employés travaillant à domicile peuvent accéder au même système. Avec ce système, la possibilité d’utiliser plusieurs appareils est éliminée.

Cela augmente la productivité et l’accessibilité. Par exemple, vous pouvez utiliser le système de numéro virtuel dans l’analyse des campagnes de vente-marketing. Dans ce processus, vous pouvez mesurer combien de recherches, d’enquêtes et de prospects il génère. Vous pouvez passer des appels via Internet depuis le numéro virtuel. Les appels peuvent être effectués depuis un téléphone ou un ordinateur portable via Internet avec une application logicielle.

Il existe différentes méthodes pour obtenir ce numéro.

• Numéros de téléphone locaux : Basés sur des zones géographiques spécifiques, également connus sous le nom de centres de péage ou de codes régionaux.
• Numéros sans frais : Ce sont des numéros spéciaux commençant par 800, 888, 866 et d’autres numéros sans frais.
• Numéros spéciaux : Ce sont des numéros accrocheurs, comme 1-800-NOM DE L’ENTREPRISE.

Exemples de fournisseurs de numéro de téléphone virtuel

De nombreux fournisseurs de VoIP proposent des numéros de téléphone virtuels. Les exemples incluent :

• Google Voice : Google Voice est un système de télécommunications. Le service est une application basée sur le Web qui fournit une communication vocale et vidéo gratuite entre les ordinateurs dans le monde entier. Avec Google Voice, vous obtenez un seul numéro de téléphone qui fonctionne sur les smartphones, le Web et les lignes terrestres. Vous pouvez accéder pour passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages texte. Vous n’êtes pas lié à un appareil physique. L’entreprise pour laquelle vous travaillez peut également vous donner un numéro.
• Grasshopper : C’est une application qui fournit des numéros virtuels aux petites entreprises. Donne un numéro de téléphone qui peut être utilisé sur de nombreux appareils. Il vous permet de passer plusieurs appels en même temps. Votre équipe peut travailler sur plusieurs canaux. Vous pouvez profiter des avantages d’avoir un numéro de téléphone virtuel.

Numéro de téléphone régulier

Le téléphone traditionnel était connecté à un appareil spécifique. Ce téléphone est conçu pour fonctionner avec une seule ligne téléphonique connectée par des câbles téléphoniques physiques des opérateurs de télécommunications à l’unité téléphonique. Pour ajouter de la flexibilité, le PBX sur site s’appuie sur des numéros de téléphone d’entreprise pour transférer les appels. Mais cela n’a pas apporté beaucoup de flexibilité. Il était confiné dans le bâtiment, installé et fourni par la compagnie de téléphone locale. Les compagnies de téléphone attribuent ces lignes à l’adresse de la rue de l’endroit où elles sont installées. Ce n’est pas une option appropriée pour chaque bureau ou chaque entreprise.

Différences entre les numéros de téléphone virtuels et réguliers

Contrairement aux méthodes traditionnelles, le numéro de téléphone virtuel n’est pas physiquement lié à un lieu. Il n’y a pas de téléphone ou d’appareil spécifique. Cela offre de la flexibilité à tous les utilisateurs. Étant donné qu’il n’y a pas de ligne téléphonique restrictive, les entreprises peuvent gérer leurs appels de n’importe où. Tout ce dont vous avez besoin est d’une connexion Internet et de votre appareil. Encore une fois, en raison de cette fonctionnalité, il est très facile d’obtenir le numéro de téléphone virtuel. Il peut être acheté instantanément. Il n’y a pas d’attente ni de temps de connexion qui peut prendre des semaines comme un téléphone régulier. Vous pouvez éliminer les add-ons coûteux et les frais avec les numéros de téléphone locaux.

Conclusion

Dans notre article, nous avons parlé de nombreux sujets tels que les avantages, les différences et les avantages du numéro de téléphone virtuel. Avec ces fonctionnalités, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités avancées des systèmes téléphoniques de niveau entreprise avec la flexibilité et la mobilité des outils basés sur le Web à des prix abordables. Les systèmes téléphoniques traditionnels n’incluent pas ces puissantes fonctionnalités de transfert d’appel. Avec le système de numéro de téléphone virtuel, les entreprises franchissent une étape professionnelle avec une grande impression et un support client. Il fournit des lignes de communication ininterrompues avec ses clients. La popularité des numéros de téléphone virtuels a augmenté. Vous pouvez faire les choix qui vous conviennent et passer au numéro virtuel.

Si vous voulez en savoir plus sur les systèmes téléphoniques, les centres d’appels et la voix sur IP, vous pouvez consulter nos autres articles de blog.

Ressource :

• https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_number