Sanal santralinizi
15 dakika içinde kurun! 🚀

Sanal santralinizi 15 dakikada kurabilir ve müşterilerinize hizmet vermeye başlayabilirsiniz. VoIP uzmanı olmanıza gerek yok! Fiziki bir cihaza ihtiyacınız yoktur. İnternetti olan akıllı telefon veya bilgsiayar yeterli olacaktır.

Sanal Santral Özellikleri

İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)

IVR (Etkileşimli Ses Yanıtı), arayanlarla karşılama mesajları ile etkileşim kuran otomatik bir telefon sistemidir. Tuş takımı girişleriyle çağrıları otomatikleştirin, müşterileri yönlendirin, zaman kazanın, maliyetleri düşürün ve müşteri deneyimini iyileştirin!

FCT – GSM Entegrasyonu

Hipcall’ın FCT cihazları entegrasyonu sayesinde GSM hatları üzerinden çağrı alıp gönderebilir, mevcut telefon altyapınızı dijital santral sisteminizle sorunsuz bir şekilde birleştirebilirsiniz.

Çağrı Kuyruğu

Gelen çağrıları sıraya alır. Bekleyenlere kaçıncı sırada olduğunu söyler. Hatta bekleme süresi uzadığında çağrı akışını yeniden organize ederek bir başka kullanıcıya veya ekibe bağlar.

Cevapsız Çağrı Yönetimi

Cevapsız aramalar için E-posta bildirimi alabilir, geri arama görevi oluşturabilir, geri aranıp aranmadığına ve bekleme süresine göre filteleyebilirsiniz.

Detaylı Arama Geçmişi

Gelen ve giden tüm aramaları listeleyebilir, tarih, süre, kullanıcı, departman, yön, durum v.b bir çok koşula göre filtreleyerek raporlayabilirsiniz.

Arama Ses Kaydı

Gelen ve giden aramalarda görüşmeyi kayıt ederek dinleyebilirsiniz.

Çalışma Saatleri

Telefon sisteminizi, çalışma saatlerinize göre çağrıları otomatik olarak karşılayacak şekilde ayarlayın.

İç Hatlar

İç hatlar, kullanıcılara birer iç hat numarası (dahili) tanımlayarak direk aranabilmelerini sağlayabilirsiniz.

Ses kaydı yedekleme

Hipcall’ın çağrı kaydı senkronizasyon özelliği ile telefon görüşmelerinizi ve ses kayıtlarınızı S3, FTP veya Google Drive gibi platformlarda güvenli bir şekilde arşivleyebilir, gecelik otomatik yedekleme ile veri güvenliğinizi üst seviyeye çıkarabilirsiniz.

Akıllı Yönlendirme

Hipcall’ın akıllı yönlendirme özelliği ile gelen çağrıları atanan müşteri temsilcisine, son görüştüğü kullanıcıya veya web servisi entegrasyonu ile kendi kurallarınıza göre esnek bir şekilde yönlendirebilirsiniz.

Entegrasyon Özellikleri

Entegre Uygulama Pazaryeri

Favori araçlarınızı Hipcall iş ortaklarıyla entegre ederek işinizi birleştirin! Entegrasyonlar arasında sohbet, CRM ve diğer birçok uygulama yer alıyor.

Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI)

Hipcall Chrome Eklentisi ile CRM, e-ticaret platformu veya diğer yazılımlarınızı sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz.

İçgörü Kartı

Gelen çağrıları asla körlemesine karşılamayın. Telefon çaldığı anda, anında şu önemli bilgileri görün: ✔ Hesap sahibi – Kiminle konuştuğunuzu bilin
✔ Anlaşma büyüklüğü – Yüksek değerli fırsatları önceliklendirin
✔ Son sipariş tutarı – Geçmiş satın almaları referans alın
✔ Teslimat durumu – Sorunları daha hızlı çözün

API

Hipcall, çeşitli programlama dillerini destekleyen birden fazla SDK’nın yanı sıra, iyi belgelendirilmiş bir REST API sistemi sunar.

Webhook

Webhooks, bir Hipcall hesabına ilişkin verileri gerçek zamanlı olarak almak için güçlü ve güvenli bir yoldur.

Ses kaydı yedekleme

Yetkilendirme & Güvenlik

Çağrı Şifreleme

İşletme çağrılarınız, Taşıma Katmanı Güvenliği (TLS) şifrelemesi ile korunur, böylece hassas konuşmalar gizli kalır ve dinlenme veya yakalanma riskinden korunur.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), iki adımlı doğrulama veya çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) olarak da bilinir ve bir hesap veya hizmete erişim sağlamak için yalnızca bir parola yerine iki farklı doğrulama biçimi gerektiren bir güvenlik önlemidir.

IP Kısıtlaması

IP kısıtlama özelliği ile hesap yöneticileri ekip üyelerinin sisteme erişebileceği IP adreslerini belirleyerek, yetkisiz girişleri engelleyebilir ve işletme güvenliğini üst seviyeye çıkarabilir.

Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC)

Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC) sisteminde, bir rol, bir kullanıcıya atanabilecek izinler veya ayrıcalıklardan oluşan tanımlanmış bir koleksiyondur ve bu, kullanıcının bir sistem veya uygulama içinde belirli eylemleri gerçekleştirmesine olanak tanır.