Votre système téléphonique
devrait travailler aussi
dur que vous.
Appels d'une clarté parfaite, routage intelligent et numéros locaux dans plus de 50 pays - le tout géré depuis un tableau de bord unique. Aucun équipement à installer. Aucune équipe informatique requise.
Pourquoi changer
Un système téléphonique conçu pour les équipes en croissance
Aucun matériel à gérer, aucun appel perdu, aucun contexte à perdre.
Aucun matériel. Aucun souci.
Hipcall fonctionne entièrement dans le cloud avec une infrastructure multi-opérateur et 99,9 % de disponibilité. Votre équipe passe des appels HD depuis n'importe quel ordinateur, téléphone ou tablette - au bureau, à domicile ou ailleurs.
Chaque conversation dans son contexte
Chaque appel est automatiquement enregistré avec vos contacts CRM, tickets helpdesk et notes d'équipe. Plus besoin de changer d'outil - votre équipe reprend exactement là où la dernière conversation s'est arrêtée.
Évoluez en minutes, pas en mois
Ajoutez de nouveaux utilisateurs, attribuez des numéros et configurez les flux d'appels depuis un seul panneau. Besoin d'un numéro local dans un nouveau pays ? Choisissez le pays, sélectionnez le numéro, passez en production.
Fonctionnalités
Tout ce dont votre système téléphonique a besoin
Postes
Attribuez des codes d'appel courts à chaque destination
Conférence téléphonique
Organisez des conférences audio depuis n'importe quel appareil
Messagerie vocale
Capturez les messages quand les agents ne sont pas disponibles
Enregistrement des appels
Enregistrez chaque appel pour la formation et la conformité
Sauvegarde des enregistrements
Sauvegardez les enregistrements sur votre propre stockage
Journaux d'appels détaillés (CDR)
Recherchez et analysez l'intégralité de votre historique d'appels
Heures d'ouverture
Orientez les appels différemment pendant et en dehors des heures d'ouverture
Appels simultanés
Gérez un nombre illimité d'appels simultanés sans plafond
Musique d'attente
Personnalisez ce que les appelants entendent pendant l'attente
Liste de blocage
Bloquez les appels indésirables
Serveur vocal interactif (SVI)
Orientez les appelants vers la bonne personne instantanément
Routage intelligent des appels
Routez les appels avec des règles intelligentes basées sur les données
Transfert d'appels
Redirigez les appels quand les agents ne sont pas disponibles
Routage des rappels
Reconnectez les appelants récurrents à leur dernier agent
Routage basé sur le contact
Routez les appels selon la fiche du contact
File d'attente d'appels
Distribuez les appels au meilleur agent disponible
Groupes d'appels
Faites sonner toute votre équipe simultanément ou séquentiellement
Sonnerie simultanée (postes couplés)
Couplez des postes pour qu'ils sonnent simultanément
Interception d'appel par code
Interceptez les appels entrants sur d'autres postes à distance
Annonces d'accueil multiples
Changez les messages d'accueil pour les campagnes ou les saisons instantanément
Synthèse vocale (TTS) pour les annonces
Générez des messages vocaux professionnels sans enregistrement
Annonce de position dans la file et du temps d'attente
Informez les appelants de leur position dans la file d'attente
Support d'annonces multilingues
Accueillez les appelants internationaux dans leur langue
Annonce d'appel sortant
Informez les agents du contexte avant chaque appel
Notifications d'appels manqués
Recevez des alertes instantanées pour chaque appel sans réponse
Module SMS
Envoyez et recevez des SMS aux côtés de vos appels
Numéros internationaux
Établissez une présence locale dans n'importe quel pays
Numéros locaux et internationaux
Obtenez des numéros locaux pour instaurer la confiance sur tous les marchés
Appels gratuits inter-sites
Appelez gratuitement entre vos bureaux sur un seul système
Identifiant d'appelant sortant par poste
Définissez un identifiant d'appelant différent par poste
FCT - Intégration GSM
Connectez des lignes GSM à votre système téléphonique cloud
Rappel automatique
Permettez aux appelants de demander un rappel au lieu d'attendre
Suivi des rappels d'appels manqués
Suivez quels appels manqués ont été rappelés
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays desservis
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps d'installation moyen
Cas d'utilisation
Conçu pour la façon dont votre équipe travaille
Équipes commerciales
Appelez vos prospects avec des numéros locaux qui sont décrochés. Chaque appel est enregistré automatiquement dans le CRM. Les managers écoutent pour le coaching. Les appels manqués déclenchent des tâches de suivi.
Équipes support
Le SVI oriente vers le bon service. Les agents voient l'historique complet des tickets avant de décrocher. Les enregistrements aident aux contrôles qualité. Les messages vocaux créent automatiquement des tickets.
Équipes réparties
Londres, Istanbul, Toronto - tout le monde utilise le même système téléphonique, les mêmes numéros, les mêmes flux d'appels. Peu importe où ils se trouvent.
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique professionnel fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Un seul identifiant. Chaque conversation client au même endroit.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, wallboards et analyses.
SMS professionnel
Messagerie bidirectionnelle avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp aux côtés des appels et des tickets.
Chat en direct
Chat web avec routage vers les agents et réponses prédéfinies.
Gestion commerciale
Suivi du pipeline et relances automatisées.
Service client
Ticketing, base de connaissances et gestion des SLA.
Votre entreprise mérite un système
téléphonique qui fonctionne tout simplement
Sans engagement. Sans matériel. Sans mauvaises surprises. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez pourquoi plus de 3 207 entreprises font confiance à Hipcall pour leurs appels.