Su sistema telefónico
debería trabajar tan
duro como usted.
Llamadas de máxima claridad, enrutamiento inteligente y números locales en más de 50 países - todo gestionado desde un único panel de control. Sin equipos que instalar. Sin necesidad de equipo informático.
Por qué cambiar
Un sistema telefónico diseñado para equipos en crecimiento
Sin hardware que gestionar, sin llamadas perdidas, sin contexto que perder.
Sin hardware. Sin complicaciones.
Hipcall funciona íntegramente en la nube con infraestructura multioperador y un 99,9 % de disponibilidad. Su equipo realiza llamadas HD desde cualquier portátil, teléfono o tableta - en la oficina, en casa o en cualquier lugar.
Cada conversación en su contexto
Cada llamada se registra automáticamente junto con sus contactos del CRM, tickets del helpdesk y notas de equipo. Sin cambiar de herramienta - su equipo retoma exactamente donde se quedó la última conversación.
Escale en minutos, no en meses
Añada nuevos usuarios, asigne números de teléfono y configure los flujos de llamadas desde un único panel. ¿Necesita un número local en un nuevo país? Elija el país, seleccione el número y empiece a operar.
Funcionalidades
Todo lo que su sistema telefónico empresarial necesita
Extensiones
Asigne códigos de marcación cortos a cada destino
Conferencia telefónica
Organice conferencias de audio desde cualquier dispositivo
Buzón de voz
Capture los mensajes cuando los agentes no estén disponibles
Grabación de llamadas
Grabe cada llamada para formación y cumplimiento normativo
Copia de seguridad de grabaciones
Guarde copias de seguridad de las grabaciones en su propio almacenamiento
Registros detallados de llamadas (CDR)
Busque y analice todo su historial de llamadas
Horario de atención
Dirija las llamadas de forma diferente dentro y fuera del horario de atención
Llamadas simultáneas
Gestione llamadas simultáneas ilimitadas sin restricciones
Música en espera
Personalice lo que escuchan los llamantes mientras esperan
Lista de bloqueo
Bloquee las llamadas no deseadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Dirija a los llamantes a la persona adecuada al instante
Enrutamiento inteligente de llamadas
Enrute las llamadas con reglas inteligentes basadas en datos
Desvío de llamadas
Redirija las llamadas cuando los agentes no estén disponibles
Enrutamiento de rellamadas
Conecte a los llamantes recurrentes con su último agente
Enrutamiento basado en el contacto
Enrute las llamadas según la ficha del contacto
Cola de llamadas
Distribuya las llamadas al mejor agente disponible
Grupos de llamada
Haga sonar a todo su equipo simultánea o secuencialmente
Timbre simultáneo (extensiones emparejadas)
Empareje extensiones para que suenen simultáneamente
Captura de llamada por código
Capture llamadas entrantes en otras extensiones de forma remota
Anuncios de bienvenida múltiples
Cambie los mensajes de bienvenida para campañas o temporadas al instante
Síntesis de voz (TTS) para anuncios
Genere mensajes de voz profesionales sin necesidad de grabar
Anuncio de posición en la cola y tiempo de espera
Informe a los llamantes de su posición en la cola de espera
Soporte de anuncios multilingüe
Atienda a los llamantes internacionales en su idioma
Anuncio de llamada saliente
Informe a los agentes del contexto antes de cada llamada
Notificaciones de llamadas perdidas
Reciba alertas instantáneas por cada llamada sin respuesta
Módulo SMS
Envíe y reciba SMS junto con sus llamadas
Números internacionales
Establezca presencia local en cualquier país
Números locales e internacionales
Obtenga números locales para generar confianza en cualquier mercado
Llamadas gratuitas entre sedes
Llame gratis entre oficinas con un solo sistema
Identificador de llamada saliente por extensión
Establezca un identificador de llamada diferente por extensión
FCT - Integración GSM
Conecte líneas GSM a su sistema telefónico en la nube
Devolución de llamada automática
Permita a los llamantes solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar
Seguimiento de devolución de llamadas perdidas
Haga seguimiento de qué llamadas perdidas se han devuelto
Más de 3000 empresas confían en nosotros
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países disponibles
99.9%
Garantía de disponibilidad
15min
Tiempo medio de configuración
Casos de uso
Diseñado para la forma en que su equipo trabaja
Equipos comerciales
Llame a sus prospectos con números locales que se contestan. Cada llamada se registra automáticamente en el CRM. Los responsables escuchan para el coaching. Las llamadas perdidas generan tareas de seguimiento.
Equipos de soporte
El IVR dirige al departamento adecuado. Los agentes ven el historial completo de tickets antes de descolgar. Las grabaciones ayudan en las revisiones de calidad. Los mensajes de voz crean tickets automáticamente.
Equipos distribuidos
Londres, Estambul, Toronto - todos usan el mismo sistema telefónico, los mismos números, los mismos flujos de llamadas. No importa dónde se encuentren.
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico empresarial funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Cada conversación con el cliente en un solo lugar.
Software de centro de llamadas
Colas de espera, supervisión, wallboards y análisis.
SMS empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Chat en vivo
Chat web con enrutamiento a agentes y respuestas predefinidas.
Gestión comercial
Seguimiento del pipeline y seguimientos automatizados.
Atención al cliente
Ticketing, base de conocimientos y gestión de SLA.
Su empresa merece un sistema
telefónico que simplemente funciona
Sin permanencia. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra por qué más de 3207 empresas confían en Hipcall para sus llamadas.