Bilgi Bankası

Hipcall’un Bilgi Bankası, şirketlerin kendi özelleştirilmiş bilgi bankalarını oluşturmalarını sağlar. Bu özellik, kullanıcıların kendi organizasyonlarına veya ürünlerine özel detaylı makaleler, kılavuzlar ve SSS’ler derlemelerine olanak tanır. Bir bilgi bankası oluşturarak, kullanıcılar müşterilerine self-servis destek sunabilir, böylece müşteriler sıkça sorulan sorulara hızlıca yanıt bulabilir ve sorunları bağımsız olarak çözebilirler. Bu da doğrudan destek ihtiyacını azaltır ve genel müşteri memnuniyetini artırır.