Uw telefoonsysteem
moet net zo hard
werken als u.
Kristalheldere gesprekken, intelligente routering en lokale nummers in meer dan 50 landen - allemaal beheerd vanuit één dashboard. Geen apparatuur te installeren. Geen IT-team nodig.
Waarom overstappen
Een telefoonsysteem gebouwd voor groeiende teams
Geen hardware te beheren, geen gesprekken te missen, geen context te verliezen.
Geen hardware. Geen kopzorgen.
Hipcall draait volledig in de cloud met multi-carrier-infrastructuur en 99,9% uptime. Uw team voert HD-gesprekken vanaf elke laptop, telefoon of tablet - kantoor, thuis of onderweg.
Elk gesprek in context
Elk gesprek wordt automatisch vastgelegd naast uw CRM-contacten, helpdesktickets en teamnotities. Geen wisselen van tools - uw team gaat verder waar het laatste gesprek gebleven was.
Schaal in minuten, niet in maanden
Voeg nieuwe gebruikers toe, wijs telefoonnummers toe en configureer gespreksstromen vanuit één paneel. Een lokaal nummer nodig in een nieuw land? Kies het land, kies het nummer, ga live.
Functies
Alles wat uw zakelijk telefoonsysteem nodig heeft
Toestelnummers
Wijs korte kiescode toe aan elke bestemming
Conferentiegesprekken
Organiseer groepsgesprekken vanaf elk apparaat
Voicemail
Leg berichten vast wanneer agenten niet beschikbaar zijn
Gespreksopname
Neem elk gesprek op voor training en compliance
Back-up gespreksopname
Maak back-ups van opnames naar uw eigen opslag
Gespreksdetailrecords (CDR)
Doorzoek en analyseer uw volledige gespreksgeschiedenis
Kantooruren
Routeer gesprekken anders binnen en buiten kantooruren
Gelijktijdige gesprekken
Verwerk onbeperkt gelijktijdige gesprekken zonder limieten
Wachtmuziek
Pas aan wat bellers horen tijdens het wachten
Blokkeerlijst
Blokkeer ongewenste bellers
Interactieve spraakrespons (IVR)
Leid bellers direct naar de juiste persoon
Slimme gespreksroutering
Routeer gesprekken met intelligente, datagedreven regels
Doorschakelen
Schakel gesprekken door wanneer agenten niet beschikbaar zijn
Terugbelroutering
Verbind terugkerende bellers met hun vorige agent
Contactgebaseerde routering
Routeer gesprekken op basis van het contactrecord van de beller
Gesprekswachtrij
Verdeel gesprekken naar de best beschikbare agent
Belgroepen
Laat uw hele team tegelijk of achtereenvolgens overgaan
Samen overgaan (gekoppelde toestellen)
Koppel toestellen zodat ze tegelijk overgaan
Gesprek overnemen met code
Neem op afstand rinkende gesprekken op andere toestellen aan
Meerdere begroetingsaankondigingen
Wissel begroetingen voor campagnes of seizoenen direct
Tekst-naar-spraak (TTS) voor aankondigingen
Genereer professionele spraakprompts zonder opname
Wachtrijpositie en wachttijdaankondiging
Houd bellers op de hoogte van hun wachtrijpositie
Meertalige aankondigingen
Bedien internationale bellers in hun eigen taal
Aankondiging uitgaand gesprek
Informeer agenten met context vóór elk gesprek
Gemiste-oproepnotificaties
Ontvang directe meldingen voor elk onbeantwoord gesprek
Sms-module
Verstuur en ontvang berichten naast uw gesprekken
Internationale nummers
Vestig een lokale aanwezigheid in elk land
Lokale en internationale nummers
Gebruik lokale nummers om vertrouwen op te bouwen in elke markt
Gratis gesprekken tussen vestigingen
Bel gratis tussen kantoren via één systeem
Uitgaande beller-ID per toestel
Stel een andere beller-ID in per toestel
FCT - GSM-integratie
Verbind GSM-lijnen met uw cloud-telefoonsysteem
Automatisch terugbellen
Laat bellers een terugbelverzoek indienen in plaats van te wachten
Terugbeltracking gemiste oproepen
Volg welke gemiste oproepen zijn teruggebeld
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Toepassingen
Gebouwd voor hoe uw team werkt
Salesteams
Bel prospects met lokale nummers die worden beantwoord. Elk gesprek wordt automatisch in het CRM geregistreerd. Managers luisteren mee voor coaching. Gemiste oproepen activeren follow-uptaken.
Supportteams
IVR routeert naar de juiste afdeling. Agenten zien de volledige ticketgeschiedenis voordat ze begroeten. Opnames helpen bij kwaliteitsreviews. Voicemails maken automatisch tickets aan.
Verspreide teams
Londen, Istanbul, Toronto - iedereen gebruikt hetzelfde telefoonsysteem, dezelfde nummers, dezelfde gespreksstromen. Het maakt niet uit waar ze zijn.
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw zakelijk telefoonsysteem werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtingsberichten met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Salesmanagement
Pipelinetracking en geautomatiseerde follow-ups.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw bedrijf verdient een telefoonsysteem
dat gewoon werkt
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek waarom meer dan 3.207 bedrijven hun gesprekken via Hipcall voeren.