Avantages de l'application Sales & 4 apps

À quoi servent les applications de vente ?

Une entreprise a beaucoup de dépenses en dehors du coût de production du produit ou du service. Si on donne un nom général, on peut dire que ces dépenses sont des dépenses de marketing. Ces dépenses sont destinées aux annonces d’arrêt de production de produits ou de services et à convaincre les clients potentiels ou les clients de les acheter ou de les racheter. Par exemple, les campagnes, les promotions, les coûts des employés de marketing et de vente, etc. Mais avec les applications de vente, les entreprises économisent beaucoup de coûts en numérisant les ventes. Grâce aux applications de vente, elles disposent des fonctions qu’un vendeur ou une équipe devrait réaliser.

Les applications de vente commencent leur propre promotion après un certain nombre de ventes. Car une autre caractéristique des moteurs de recherche est de mettre en évidence les ventes les plus visitées et les plus importantes. Lorsque vous recherchez un produit ou un service, il apparaît en première ou dernière position en conséquence. Plus le produit ou le service est vendu, plus les gens le découvrent. De cette façon, plus les gens visitent, plus il est mis en avant. Ainsi, vous obtenez un cycle de marketing ou de publicité bénéfique à la hausse.

Lorsque le client effectue un achat, les applications ont besoin de certaines informations pour finaliser la vente. Les applications de vente demandent ces informations pour offrir une adhésion gratuite aux clients et le client choisit de consentir à fournir certaines informations personnelles. De cette façon, les entreprises créent leurs propres données clients et peuvent utiliser leurs systèmes CRM de manière plus efficace. Cela permet à l’entreprise de créer des groupes cibles plus facilement et de créer un plan marketing stratégique à long ou à court terme basé sur les données.

Les applications de vente peuvent également voir quels produits ou services les clients regardent et identifier les besoins du client. Ces analyses peuvent être transmises au département R&D afin que des produits ou services puissent être développés ou qu’un nouveau produit puisse être introduit sur le marché selon les besoins du marché.

En utilisant les boutons “j’aime” ou “je n’aime pas”, les entreprises peuvent apprendre les préférences personnelles du client. Elles peuvent définir la persona client en recevant des commentaires. Ainsi, cela peut rendre la personnalisation plus facile et les entreprises peuvent présenter des campagnes uniques pour les clients.

Avantages de l’utilisation d’applications de vente

Tout suivre

Aujourd’hui, le monde numérique fournit un flux d’informations instantané et correct quand et où les entreprises le souhaitent. Les entreprises peuvent directement examiner les données de leur entreprise et les nouvelles données instantanées entrantes avec des applications de vente. Si les entreprises souhaitent vérifier une situation, elles suivent tout. En même temps, vous ne manquez aucune donnée, vous êtes donc moins susceptible de prendre de fausses décisions.

Autre chose, les entreprises doivent archiver tous les documents et il est difficile de les trouver lorsqu’ils sont nécessaires. Au fil du temps, les anciens documents peuvent être perdus et difficiles à copier. Mais les applications convertissent les documents en données. Les données n’occupent pas d’espace physique. Il est beaucoup plus facile de les conserver et de les copier. De plus, le risque de perte de données est très faible. Vous pouvez suivre tout à tout moment sans perdre de temps.

Économie de temps

Imaginez que vous êtes rentré chez vous et que vous avez une journée éprouvante et épuisante. Vous vous sentez trop paresseux pour faire du shopping après le travail. Vous voudrez peut-être passer plus de temps à vous détendre plutôt qu’à faire du shopping. À ce stade, les applications de vente sont très utiles. En faisant simplement des recherches sur Internet, vous décidez quoi acheter. Vous n’avez pas besoin d’aller dans les magasins. Vous économisez beaucoup de temps et vous n’avez pas à perdre votre temps à faire du shopping en face à face.

Cela présente un avantage non seulement pour les clients, mais aussi pour les entreprises. Par exemple, l’analyse des chiffres de vente, du bénéfice et du chiffre d’affaires dans tous les magasins est effectuée. Vous pouvez vendre d’un endroit à un emplacement spécifique et vous avez un segment géographique. Ces analyses peuvent être effectuées quotidiennement dès que possible. Dans les applications de vente, vous n’avez qu’un seul magasin en ligne. Vous pouvez donc vendre dans de nombreux endroits à partir d’un magasin en ligne. De plus, vous pouvez suivre et analyser de nombreux facteurs tels que les ventes, le chiffre d’affaires et le bénéfice de moment en moment. Pour cette raison, vous n’avez pas à attendre un certain temps et il n’y a pas de perte de temps.

En résumé, les entreprises peuvent voir tous les mouvements de leur entreprise, pas seulement l’état financier et les ventes, sans attendre la fin de la journée ou du week-end avec des applications de vente. Un autre avantage est que vous n’avez aucune limitation quant aux facteurs géographiques. L’important est où vous voulez faire des ventes. De plus, les clients peuvent acheter sans faire du shopping en face à face en utilisant des applications de vente. C’est beaucoup plus facile et simple.

Garder le contact avec l’équipe

Les applications de vente permettent de travailler avec différents départements et équipes. Les applications de vente peuvent collecter une variété de données. Ces données sont les préférences des clients, les produits ou services préférés des clients (nouvelles tendances), les critères d’achat des clients, le nombre total de ventes, les revenus, les coûts d’expédition, les choses que les clients considèrent comme manquantes et s’attendent à ce que vous amélioriez, les domaines où vous faites la différence, etc. Ces données permettent des analyses plus réalistes et facilitent le transfert d’informations entre les départements et les équipes. Cela garantit que l’équipe est en communication constante et que le travail d’équipe est plus efficace.

Les applications de vente continuent de transférer des données en continu. Pour cette raison, les changements à court terme sont observés rapidement. Ainsi, les équipes peuvent être informées des changements instantanés en permanence. S’il y a une situation qui doit être évitée, cela garantit d’éviter ce que c’est. Pour cela, cela garantit que les équipes travaillent collectivement et de manière dynamique et qu’elles restent en contact avec les autres équipes.

En résumé, l’entreprise est holistique. Tout petit changement peut affecter tous les départements. Du département informatique au département des ressources humaines ou du département marketing au département des finances, tout est connecté les uns aux autres. Les applications de vente maintiennent le flux d’informations plus vivant et efficace. Pour cette raison, les équipes et les départements doivent établir un bon réseau de communication et rester en contact avec les autres équipes.

Les 4 meilleures applications de vente pour augmenter les ventes

Les produits et services de Hubspot

Hubspot est une entreprise de logiciels fondée en 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah. Les produits et services de Hubspot sont destinés aux entreprises. Il est utilisé dans les départements marketing, vente, gestion, service client ou support client des entreprises. Il dispose également de fonctionnalités d’intégration pour PieSync, salesforce.com, SugarCRM, NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, et plus encore. Tous les produits ont deux options, gratuites et premium.

CRM - Gestion de la relation client

CRM - Gestion de la relation client est un système logiciel qui aide l’entreprise à établir une communication avec le client. Les entreprises permettent la communication établie à partir de nombreux canaux de communication avec le client. Mais CRM abaisse ces canaux à un seul canal. De cette façon, de nombreux canaux et domaines différents peuvent être facilement gérés à partir d’un seul outil. Il crée également et enregistre la base de données de l’entreprise.

Hub Marketing

Il s’agit d’un logiciel d’automatisation du marketing qui gère le département marketing de votre entreprise, la gestion de vos campagnes et promotions de marketing et l’analyse des données clients. Fonctionnalités :

• LiveChat
• Gestion des médias sociaux
• SEO
• Création de formulaires ou sondages
• Automatisation du marketing
• Marketing par courriel
• Marketing basé sur les comptes
• Suivi et gestion des leads
• Analyse de marketing
• Intégration Salesforce

Hub de Vente

Il s’agit d’un système de CRM qui permet à l’entreprise d’établir une communication et une interaction plus efficaces avec les clients. De plus, il contribue à rendre le processus de vente plus efficace. Fonctionnalités :

• Suivi et notifications par courriel
• Modèles et programmation de courriel
• Gestion et suivi de documents
• Suivi et enregistrement des appels
• Gestion de contact et profil client
• Planificateur de rendez-vous et de réunion
• Automatisation des ventes
• Analyse et rapport de vente
• Gestion de pipeline
• Gestion de contact, de transaction et de tâches
• Signature électronique

CMS - Logiciel de gestion de contenu Hub :

Le CMS est un produit logiciel qui aide à créer un site web et qui est utilisé pour créer différents contenus et designs avec une prise en charge de CRM. Il permet d’optimiser les sites web pour tous les appareils et de personnaliser le site web pour chaque client. De plus, le CMS fournit un pare-feu d’application web de classe entreprise, supporté par SSL, un CDN privé, des abonnements SSO, etc.

• Recommandations en matière de référencement
• Thèmes de site web
• CRM entièrement intégré
• Éditeur par glisser-déposer
• Test adaptatif
• Rapports d’attribution de contact
• Développement de site web local
• Fonctions sans serveur
• Docs pour les développeurs et la communauté
• Alertes de code de contenu dynamique et surveillance de la sécurité 24/7
• Réseau de diffusion de contenu et configuration personnalisée de CDN
• Certificat SSL standard
• Enregistrement d’activité et partitionnement
• Surveillance de la performance du site
• Configuration de proxy inverse

Service Hub :

Service Hub est un produit intégré de CRM qui aide le système de service client. Il fournit la gestion de tous les canaux de communication de service client. Les enregistrements des communications avec le client sont enregistrés sous forme écrite ou audio et convertis en données supplémentaires. Ces données sont enregistrées et sécurisées.

• Mesurer et aider au développement des performances des employés
• Enquêtes de satisfaction client
• Fournir une analyse de la satisfaction client
• Prévisions
• Boîte de réception partagée
• Plateforme CRM intégrée
• Tableaux de bord de reporting
• Service client automatisé
• E-mail d’équipe
• Chat en direct
• Bots de création de tickets
• Planification de réunions
• Créer des graphiques de questions fréquemment posées, des articles, des vidéos et de la documentation
• Automatisation du service client
• Base de connaissances
• Multiples pipelines de tickets
• Création de vidéos
• Champs de formulaire de support personnalisés

Operations Hub :

Operations Hub est un système logiciel qui assure la synchronisation des données clients et un système d’instructions automatiques pour les entreprises. Les données sont intégrées au système de CRM. La contribution des données de CRM est intégrée dans le système 24h/24 et peut être consultée et traitée à tout moment. Elle peut également être utilisée pour les départements de l’entreprise et pour la gestion interdépartementale. Il connecte les systèmes logiciels et les applications de vente de l’entreprise. Par exemple, il dispose de fonctions telles que la synchronisation bidirectionnelle, les mappages de champs personnalisés, le filtrage et la synchronisation d’historique pour maintenir l’organisation de toutes vos équipes. Fonctionnalités :

• Synchronisation de données
• Automatisation de la qualité des données
• Propriétés personnalisées
• Automatisation programmable
• Extensions de workflow
• Gestion d’équipe et autorisations
• Capacité opérationnelle étendue

Zendesk

Zendesk a été fondé à San Francisco. Zendesk est un logiciel cloud alimenté par CRM qui vous permet de communiquer avec les clients par le biais de n’importe quel canal. Lorsqu’un problème survient, la solution Zendesk offre un portail frontal personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration avec des applications de vente telles que Salesforce et Google Analytics. Il est également intégré à la gestion de la relation client (CRM). Les clients de l’entreprise enregistrent les communications par téléphone, chat, e-mail, les réseaux sociaux ou tout autre canal de communication. Il convertit les documents en données et les stocke en toute sécurité. De plus, Zendesk permet aux services clients de travailler de manière plus efficace en collectant les canaux de communication et les données obtenues sur une plateforme unique. Zendesk est utilisé dans une grande variété de marchés verticaux, des petites aux grandes entreprises, notamment dans les secteurs de la technologie, du gouvernement, des médias et de la vente au détail.

Services et produits de Salesforce

Salesforce.com, Inc. est une entreprise américaine de logiciels basés sur le cloud, dont le siège social est à San Francisco. IBM, Accenture et Saggezza travaillent ensemble pour intégrer les services basés sur le cloud de Salesforce dans leur entreprise. Salesforce est l’outil de gestion des tâches et des problèmes. Il offre des capacités de suivi pour des cas accrues et des fonctionnalités de conversation pour les réseaux sociaux. Les sites Web disposent d’outils analytiques et de fonctions telles que des alertes par e-mail et une recherche Google. En outre, il fournit le service de gestion de la relation client (CRM). Il y a beaucoup de variétés.

• IoT
• work.com
• Commerce Cloud
• Sales Cloud
• ServiceCloud
• Data Cloud (y compris Jigsaw)
• Marketing Cloud
• Community Cloud (y compris Chatter)
• Manufacturing Cloud
• Analytics Cloud
• App Cloud,
• Vaccine Cloud

Force.com

Force.com est une fonctionnalité PaaS de Salesforce différente de certains concurrents. Force.com est une plateforme en tant que service qui permet aux développeurs de créer des applications de plug-in qui sont intégrées à l’application principale de Salesforce.com. Ces applications tierces sont incluses dans la plateforme Salesforce.Force.com et sont généralement disponibles sous forme de versions complètes tous les trois ans. Parce que la plateforme est offerte à leurs développeurs en tant que service, chacun des échantillons de développement reçoit toutes ces mises à jour.

Experience Cloud

Experience Cloud ou Community Cloud, Salesforce offre la possibilité de créer des propriétés web en ligne pour la coopération externe, le service client, les ventes de canaux, et d’autres portails spéciaux dans les échantillons de leurs produits ou services à leurs clients. Sales Cloud est intégré avec Cloud Cloud et des applications de vente. De cette manière, la personnalisation est fournie avec facilité.

Work.com

Work.com est un ancien nom connu Rypple est une plateforme de gestion des performances sociales qui vise à améliorer les gestionnaires et les employés pour améliorer les performances commerciales. Rypple a conclu un partenariat avec Facebook et ils ont créé des “Loops”, des versions courtes pour les boucles de rétroaction. Work.com fournit la collecte de commentaires des collègues, des progrès vers les objectifs et le coaching des superviseurs pour l’examen de performance.

Enfin, Work.com a créé et développé une méthodologie de gestion plus formelle appelée OKR - Objectives and Key Results pour Spotify en 2011. Salesforce.com a acheté Rypple en 2012 et a changé le nom en Work.com.

myTrailhead

myTrailhead est une plateforme de formation en ligne qui peut être personnalisée en fonction des clients. La plateforme fournit du contenu éducatif spécial aux utilisateurs de Salesforce. Il permet également aux utilisateurs de créer et de publier leur propre contenu et programmes éducatifs.

Salesflare

Salesflare est un système CRM utilisé par les petites et moyennes entreprises B2B. Alors que les utilisateurs sont généralement membres d’un endroit, il y a une case de permission ou d’autorisation en bas. Si l’utilisateur coche ces cases, il collecte des données, automatisant la saisie de données que l’utilisateur aurait normalement dans un CRM. Salesflare est avec l’intégration de système CRM; suivi et automatisation des ventes, fonctionnalités d’intégration sur votre site web ou vos applications de vente, pour mesurer si le produit est en tendance, etc. Il dispose également d’une surveillance de messagerie électronique, de vastes capacités de messagerie personnelle, de tests A/B, d’intégrations sociales, d’analyse des ventes et d’un carnet d’adresses automatisé. Il peut également être utilisé sur tous les appareils. Caractéristiques :

• Gestion des contacts et des comptes
• Gestion des opportunités et du pipeline
• Gestion des tâches/activités
• Gestion des territoires et des quotas
• Intégration de bureau
• Gestion des devis et des commandes
• Gestion des contrats clients
• Automatisation du marketing
• Marketing par courrier électronique
• Gestion des prospects
• Fonctionnalités de collaboration sociale
• Intégration de réseau social
• Assistance utilisateur mobile
• Rapports
• Tableaux de bord

Conclusion

Les applications de vente sont un outil qui permet au client de faire ses achats sur une plateforme numérique. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises utilisent des applications de vente.

• Les applications de vente fournissent une publicité plus efficace et moins chère dans l’environnement numérique.
• L’adhésion aux applications de vente est requise pour que les clients effectuent certaines opérations. Ainsi, en obtenant la permission du client, cela garantit la collecte des données client.
• Déterminer les besoins du marché et des clients.
• Les commentaires peuvent être reçus du client grâce au système de notation ou d’évaluation et aux commentaires. Ainsi, il est facile de personnaliser ou d’adapter.
• Les applications de vente fournissent un flux d’informations, et vous pouvez remarquer et résoudre les problèmes dans vos départements.
• Il fournit des ressources pour l’auto-développement de l’entreprise.

Avantages de l’utilisation d’applications de vente

Tout suivre

Le bénéfice de la digitalisation est que les gens peuvent maintenant accéder aux bonnes informations plus rapidement, quand ils le souhaitent, sans attendre. En utilisant des applications de vente, les entreprises peuvent passer en revue directement les données et les nouvelles données entrantes. Si nous le simplifions ; vous pouvez tout suivre quand vous le souhaitez sans perdre de temps.

Économiser du temps

Lorsque le client utilise les applications de vente, il économise du temps passé à se déplacer pour faire des achats, du temps pour faire des recherches sur les produits, du temps d’attente à la caisse. Lorsque les entreprises utilisent des applications de vente, elles peuvent voir toutes leurs transactions sans attendre la fin de la journée ou du week-end. Les applications de vente permettent de ne plus attendre pour collecter des données. Ainsi, les entreprises peuvent économiser du temps.

Rester en contact avec l’équipe

Les applications de vente peuvent collecter une variété de données. Ces données permettent une analyse plus réaliste et facilitent le transfert d’informations entre les départements et les équipes. Cela permet à l’équipe de rester en communication constante et de travailler plus efficacement.

Exemples d’applications de vente

• Hubspot est une entreprise de logiciels. Les produits sont intégrés à la CRM. Elle est utilisée dans les départements de marketing, de vente, de gestion, de service client ou de support client des entreprises.
• Zendesk est un logiciel cloud alimenté par CRM qui vous permet de vous connecter avec les clients via n’importe quel canal. Lorsqu’un problème survient, Zendesk peut offrir des solutions à un portail frontal personnalisable avec l’intégration d’applications de vente. Zendesk est utilisé dans une grande variété de marchés verticaux, des petites aux grandes entreprises, y compris la technologie, le gouvernement, les médias et la vente au détail.
• Salesforce.com, Inc. est une entreprise de logiciels basée sur le cloud. Elle est également une entreprise de PaaS. Salesforce est l’outil de gestion des tâches et des problèmes. Elle offre des capacités de suivi pour des cas accrus et des fonctionnalités de conversation pour des sites de réseaux sociaux. Elle a des outils analytiques et des fonctions telles que des alertes par e-mail, une CRM, une recherche Google, etc.
• Salesflare est un système CRM utilisé par des entreprises B2B. Salesflare possède des fonctionnalités de suivi et d’automatisation des ventes, des fonctionnalités d’intégration sur votre site Web ou sur des applications de vente, la mesure de la tendance du produit, etc.

Si vous êtes intéressé par le sujet des ventes, vous pouvez consulter nos autres articles de blog qui sont liés aux ventes.

Ressources:

1. https://en.wikipedia.org/wiki/HubSpot
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Salesforce